四川攀枝花墻體廣告 為更好服務(wù)納稅人，近日，東區(qū)國稅局制定并出臺(tái)工作方案，統(tǒng)籌推進(jìn)“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改進(jìn)”提升納稅人滿意度專項(xiàng)工作。
該局強(qiáng)化宣傳力度，通過稅企QQ群、6612366熱線、辦稅服務(wù)廳等渠道推送宣傳資料，利用社區(qū)宣傳欄張貼宣傳畫，借助社區(qū)服務(wù)中心發(fā)放致納稅人的一封信及宣傳資料，并在商業(yè)集中區(qū)域發(fā)放宣傳資料，擴(kuò)大政策知曉面，引導(dǎo)提醒納稅人用足用好政策，爭取納稅人的理解、支持和認(rèn)可。同時(shí)，該局積極開展走訪問需，根據(jù)管戶性質(zhì)及實(shí)際情況完善調(diào)查舉措，量體制作問需方案，通過座談、培訓(xùn)、走訪、電話等方式廣泛征集納稅人需求，并印制納稅服務(wù)聯(lián)系卡，公布咨詢電話及QQ群等信息。此次活動(dòng)共計(jì)開展培訓(xùn)11期，培訓(xùn)納稅人3200余人次；走訪納稅人2300戶，發(fā)放宣傳資料4800份，已收集納稅人需求征集表1200份，納稅人反饋意見188條。
此外，該局優(yōu)化服務(wù)配置，升級(jí)優(yōu)化了納稅服務(wù)廳大屏幕等設(shè)備；購進(jìn)5臺(tái)自助辦稅設(shè)備，設(shè)立自助辦稅區(qū)，運(yùn)行以來共計(jì)發(fā)售發(fā)票339戶7128份，代開發(fā)票105份，有效地滿足了納稅人多元化辦稅需求，進(jìn)一步提升了中心城區(qū)納稅人滿意度。走訪過程中，該局還同步推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、掌上辦稅服務(wù)廳，讓納稅人足不出戶便捷辦稅。該局下一步將擴(kuò)圍“春風(fēng)在線”線上服務(wù)中心，為納稅人提供更加全面的涉稅咨詢及業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)；升級(jí)6612366咨詢座席，增加接聽量，減少納稅人等候時(shí)間。
