四川涼山
墻體廣告 游客們或多或少都有過(guò)這樣的經(jīng)歷--受低價(jià)誘惑參加了一個(gè)旅行團(tuán)，沒(méi)耍安逸，一路上卻被“忽悠”著買買買，如果沒(méi)買夠，導(dǎo)游可能還要給你“臉色”看。
對(duì)此，涼山州旅游執(zhí)法支隊(duì)透露，近期，國(guó)家旅游局會(huì)同工商總局、稅務(wù)總局、國(guó)家網(wǎng)信辦，聯(lián)合部分省級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)組成專項(xiàng)督查組，分別赴
廣東、
四川、
湖南、
江蘇、
遼寧等5省，對(duì)旅行社涉嫌經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題開(kāi)展了集中專項(xiàng)督查。
省政府召開(kāi)了旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作會(huì)議，安排部署了涉旅購(gòu)物市場(chǎng)及“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治工作。
作為旅游大州，涼山，也在積極行動(dòng)著。
重拳整治
讓違法經(jīng)營(yíng)無(wú)處遁形
涼山是如何做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，讓游客耍得開(kāi)心、玩得舒心的呢？
為了解決“不合理低價(jià)游”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害游客權(quán)益的突出問(wèn)題，涼山州旅游局按照國(guó)家旅游局《關(guān)于組織開(kāi)展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求，結(jié)合本地區(qū)旅游市場(chǎng)實(shí)際，制定了《開(kāi)展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》。
涼山州旅游執(zhí)法支隊(duì)積極行動(dòng)，立即開(kāi)展了對(duì)全州重點(diǎn)旅游縣、市、景區(qū)的旅游市場(chǎng)檢查督導(dǎo)工作，電話約談了十余家旅行社負(fù)責(zé)人，提出警示，并采取突擊檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)全州的旅行社、分社、網(wǎng)點(diǎn)的旅游合同、旅游產(chǎn)品
價(jià)格、旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
在目前的檢查中，發(fā)現(xiàn)一起不規(guī)范行為，該旅行社組織的彝歷年九寨溝品質(zhì)四日游368元/人（發(fā)團(tuán)時(shí)間為11月15日，還未發(fā)團(tuán)）
價(jià)格偏低，支隊(duì)立即約談該旅行社負(fù)責(zé)人，并現(xiàn)場(chǎng)收繳資料200余份。該社現(xiàn)已將420名參團(tuán)游客的團(tuán)費(fèi)150360元全部退還游客。
此次檢查中還發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅行社存在合同簽訂不規(guī)范、旅游團(tuán)隊(duì)檔案未按規(guī)定期限保存、
廣告宣傳資料有虛假內(nèi)容等現(xiàn)象，涼山州旅游執(zhí)法支隊(duì)責(zé)令其立即整改，并進(jìn)行了批評(píng)教育。
涼山州旅游執(zhí)法支隊(duì)介紹，此次“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)工作將從今年11月持續(xù)到明年4月底。
認(rèn)清才能預(yù)防
如何辨別“不合理低價(jià)游”
涼山州旅游執(zhí)法支隊(duì)介紹，近日，
四川省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合
四川省旅行社協(xié)會(huì)共同發(fā)布了2016年下半年
四川旅游線路參考價(jià)。該參考價(jià)包含了66條重點(diǎn)旅游線路，除了從
成都出發(fā)的15條線路外，還有眉山、
達(dá)州、南充等地。
這些參考
價(jià)格在春節(jié)黃金周、五一小長(zhǎng)假和十一黃金周期間，根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，會(huì)有相應(yīng)上浮，同時(shí)，該
價(jià)格提供二星級(jí)酒店雙人標(biāo)間住宿，空調(diào)旅游大巴和持證導(dǎo)游服務(wù)。
這66條旅游線路中，每條線路均有3個(gè)標(biāo)價(jià)，分別為淡季
價(jià)格、平季
價(jià)格和旺季
價(jià)格。文件解釋稱，旅游淡季是在11月1日至3月31日，旅游平季是4月1日至7月31日，旅游旺季是8月1日至10月31日。
需要注意的是，如旅行社在淡季和平季進(jìn)行補(bǔ)貼促銷活動(dòng)，應(yīng)提前一個(gè)月在行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行備案。按要求提供詳細(xì)完整的書(shū)面促銷方案，包括促銷時(shí)間、促銷方式、補(bǔ)貼金額或補(bǔ)貼來(lái)源等細(xì)節(jié)和證明材料。
未來(lái)，
四川還會(huì)公布
成都等地出發(fā)前往國(guó)內(nèi)、境外熱門(mén)景點(diǎn)、線路的參考價(jià)，讓行業(yè)更加透明。
知法方能用法
倡導(dǎo)游客正當(dāng)維權(quán)
那么問(wèn)題來(lái)了，游客在出行時(shí)，如何根據(jù)參考價(jià)來(lái)判斷旅游產(chǎn)品是否屬于“不合理低價(jià)游”呢？
涼山州旅游執(zhí)法支隊(duì)解釋，所謂“不合理低價(jià)游”包括旅行社的旅游產(chǎn)品
價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上的，組團(tuán)社將業(yè)務(wù)委托給地接社履行，不向地接社支付費(fèi)用或支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本等行為。
也就是說(shuō)，游客如果發(fā)現(xiàn)旅行社在某條線路上的
報(bào)價(jià)比參考價(jià)還低，可能就會(huì)有“貓膩”，如果
價(jià)格低于參考價(jià)的三分之一，則可斷定為不合理低價(jià)團(tuán)。
建議所有的游客為自身安全和旅游目的考慮，要充分認(rèn)清低價(jià)團(tuán)的危害，增強(qiáng)抵制低價(jià)團(tuán)的自覺(jué)性，如果為圖便宜參加低價(jià)團(tuán)，游客自身也要擔(dān)責(zé)。
同時(shí)，在遭遇到旅行社等經(jīng)營(yíng)者侵害自身權(quán)利的時(shí)候，一定要保存證據(jù)，利用法律武器維護(hù)自身的權(quán)益。
長(zhǎng)期作戰(zhàn)
規(guī)范旅游市場(chǎng)
涼山州旅游執(zhí)法支隊(duì)表示，當(dāng)前，在旅游市場(chǎng)日益自由的大環(huán)境之下，監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)顯得尤為重要。
涼山會(huì)按照“政府主導(dǎo)、屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立健全旅游綜合監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題實(shí)施標(biāo)本兼治。
對(duì)包括“不合理低價(jià)游”在內(nèi)的違法違規(guī)行為進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)性的打擊，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，強(qiáng)化行業(yè)自律管理，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，形成全州一盤(pán)棋的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管格局，切實(shí)維護(hù)游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，積極樹(shù)立涼山旅游的良好形象。
