福建墻體廣告 “雙十一”往后，你的快遞或許正在路上。丟掉、延誤、破損…… 這些快遞亂象 你是不是也曾遇到。
剛剛曩昔的“雙11”購物狂歡節(jié)，天貓1207億元的單日交易額刷新歷史紀(jì)錄。網(wǎng)購消費(fèi)日益增長，快遞業(yè)滲透到我們?nèi)兆又械母鱾€(gè)領(lǐng)域，但是，一些效勞與維權(quán)方面的難題也逐步凸顯。近段時(shí)刻，不少市民撥打本社24小時(shí)熱線96339，敘述快遞職業(yè)的亂象。記者查詢發(fā)現(xiàn)，快件破損、丟掉、延誤等景象不時(shí)發(fā)作，快遞員態(tài)度惡劣也屢次呈現(xiàn)。
?那么，當(dāng)市民在享用快遞效勞的過程中，發(fā)現(xiàn)權(quán)益遭到損害，該怎么維權(quán)？市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人提示，市民可經(jīng)過12305或許網(wǎng)絡(luò)辦法申述。
反 映
?一宗罪
快件丟掉 尋求補(bǔ)償大費(fèi)周折
9月1日，市民小蘇托付某快遞
公司寄送13公斤快件到北京給楊小姐，運(yùn)費(fèi)140元。小蘇表明，其時(shí)快遞
公司并未向她提出保價(jià)請(qǐng)求。9月3日上午，楊小姐的老公收到快遞，但快遞員未請(qǐng)求他簽收。后來，楊小姐拆開包裹，發(fā)現(xiàn)7.5公斤高等第茶葉不見了。她當(dāng)即將此事通知了小蘇，并聯(lián)系了快遞
公司。
9月4日上午，快遞員來到楊小姐家里，經(jīng)過檢查、稱重等環(huán)節(jié)，承認(rèn)貨品有丟掉，并在寫下有關(guān)文字證明后，帶回茶葉。9月6日，快遞
公司答復(fù)可進(jìn)行補(bǔ)償，小蘇提出最少補(bǔ)償3500元。9月10日，快遞
公司一位司理奉告小蘇，貨品是到楊小姐家后丟掉的。
9月11日，快遞
公司委派快遞員輪流到小蘇家里說情，提出以2000元
公司補(bǔ)償+500元自個(gè)補(bǔ)償+140元快遞費(fèi)用，并自動(dòng)打入小蘇支付寶。
二宗罪
快遞不快 包裹延遲了七八天
說到快遞，家住城東的王女士也有窩心思。本年8月，她在網(wǎng)上采購了一套書籍，網(wǎng)上的快遞盯梢信息顯現(xiàn)，她的快件已經(jīng)到達(dá)城東分點(diǎn)，但是快一個(gè)星期了，她都沒有收到。所以，她打電話問詢，“對(duì)方卻稱快遞員辭職了，沒有人送。”隨后，王女士向該快遞
公司總部投訴。過了兩天，該快遞分點(diǎn)組織人將包裹送了過來。
市民肖女士在收快遞時(shí)也遇到了不愉快。她8歲的女兒在市區(qū)一家舞蹈訓(xùn)練學(xué)校學(xué)習(xí)，10月2日下午學(xué)校有一場扮演，老師發(fā)了網(wǎng)址讓家長自個(gè)采購扮演服裝。肖女士提早預(yù)定，可本該9月底到貨的快件卻延誤到10月1日才收到。翻開包裹一看，肖女士預(yù)定的粉紅色裙子竟變成了白色裙子。她想替換，可時(shí)刻已來不及，女兒也因而失去了登臺(tái)扮演的時(shí)機(jī)。肖女士說，假如快遞按時(shí)到，發(fā)現(xiàn)問題后換貨也許都來得及。
記者了解到，《快遞效勞》規(guī)范規(guī)則“同城快遞效勞時(shí)限不超越24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞效勞時(shí)限不超越72小時(shí)”，但實(shí)際上，快遞延誤的景象并不罕見。
三宗罪
態(tài)度惡劣 快遞員竟謾罵客戶
家住鯉城區(qū)常泰大街的市民胡女士，收快遞時(shí)同樣遇到令人厭煩的事。7月21日晚，她翻開電腦檢查快遞物流信息，發(fā)現(xiàn)上面顯現(xiàn)快件已被簽收，但是自個(gè)并沒有收到。情急之下，她不小心在
手機(jī)上按到投訴按鍵。第二天，快遞
公司總部來電話了解狀況，并回復(fù)稱快件放在她
公司一樓。
隨后，胡女士在
公司一樓拿到快件。不久，快遞員聯(lián)系上她，期望在
公司總部回訪時(shí)合作，說是她自個(gè)搞錯(cuò)了。胡女士當(dāng)即回絕這無理請(qǐng)求，對(duì)方當(dāng)即變臉，開端罵她。第三天，對(duì)方又來電話說胡女士害他被扣了200元，隨后又是一番謾罵。在爾后的兩天里，胡女士收到十多條謾罵的信息。
四宗罪
暴力分揀 快件破損難以避免
本年10月中旬，在晉江上班的田先生經(jīng)過快遞寄3斤蜂蜜給
深圳的兄弟，寄出時(shí)是滿滿的一大瓶，兄弟收屆時(shí)卻只剩余一點(diǎn)點(diǎn)。他找快遞
公司溝通了六七次，對(duì)方僅補(bǔ)償200元，“耗費(fèi)了我半個(gè)月擺布時(shí)刻?！碧锵壬靡?，是暴力分揀造成蜂蜜灑漏。
10日8時(shí)許，記者在基地市區(qū)浮橋街石崎小區(qū)樓下一快遞店門口看到，一輛卡車停在門口，幾名工作人員正在卸貨。令人大跌眼鏡的是，工作人員分揀物品不是輕拿輕放，而是站在卡車車尾，拿著快遞物品往分揀區(qū)拋，只要分量較重、體積較大拋不動(dòng)的，才將物品說到分揀區(qū)放下來。
記者了解到，2015年11月，國務(wù)院法制辦發(fā)布《快遞條例（征求意見稿）》，意見稿規(guī)則，運(yùn)營快遞事務(wù)的
公司及其工作人員以拋扔、踐踏或許別的損害快件安全的辦法處理快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，能夠處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并能夠責(zé)令停業(yè)整頓。
暗 訪
體驗(yàn)一 快遞“實(shí)名制” 執(zhí)行成難題
記者了解到，目前全國各地已正式開端實(shí)行快遞實(shí)名制。根據(jù)規(guī)則，市民寄快件時(shí)須出示本人身份證等有效證件，快遞單要實(shí)名，快遞員有必要對(duì)快件進(jìn)行檢查驗(yàn)視，不然不能收寄，而收件人也須出示身份證接納快遞。但是，記者查詢發(fā)現(xiàn)，不少快遞
公司都沒有核對(duì)用戶身份證件。
10日下午，記者來到坐落冠亞城市花園樓下的順豐快遞郵遞一封函件，工作人員清晰表明有必要出示身份證，沒有身份證別的有效證件也能夠。隨后請(qǐng)求記者將函件翻開，進(jìn)行檢查，承認(rèn)后才讓填單郵遞。在云谷小區(qū)大門口的報(bào)刊亭快遞收寄點(diǎn)，工作人員表明不必供給身份證。在基地市區(qū)溫秀街申通網(wǎng)點(diǎn)，記者問詢寄件需求證件嗎？對(duì)方回答不必。記者填寫了快遞單，并將快件寄出。該店
墻面顯眼位置上貼著一張《一張圖讀懂快遞“實(shí)名制”》。
在市區(qū)中升雅園樓下的韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員通知記者要寫實(shí)名，并問詢有沒有帶身份證。記者表明沒有，工作人員稱用他人的先幫記者掛號(hào)下來。同樣是坐落中升雅園樓下的中通快遞，工作人員從頭到尾未請(qǐng)求記者出示任何證件，也未問詢或掛號(hào)證件號(hào)碼，記者順暢寄出快件。
值得一提的是，驗(yàn)視收件人身份證明的快遞人員更少。記者來到云谷小區(qū)大門口周圍的報(bào)刊亭，說出房間號(hào)、名字，在未出示身份證也未掛號(hào)的狀況下就拿到了快件。
體驗(yàn)二
快遞堆物業(yè) 市民隨意拿
快遞員送來包裹，收件人不在家，包裹暫時(shí)放在物業(yè)或傳達(dá)室，這種工作不少市民都碰到過。記者查詢發(fā)現(xiàn)，市民取包裹時(shí)很少有人過問，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
11日上午，記者來到市區(qū)云谷小區(qū)，只見物業(yè)單位墻上貼著“單位禁放包裹”的提示語，但大門口依然放著幾件快件。記者走進(jìn)單位翻看快件，盡管單位里有人在上班，但是沒人向記者核實(shí)身份。
該小區(qū)保安通知記者，之前單位門口的快件堆得像小山通常，現(xiàn)在小區(qū)里快遞箱多了，單位也做了提示，包裹才少了，“不過小區(qū)業(yè)主都挺自覺的，因而幾乎沒有發(fā)作過快件丟掉的景象?！辈贿^該小區(qū)業(yè)主鄭女士表明，她對(duì)這種景象仍有些憂慮，“實(shí)名制無法得到執(zhí)行不說，還有丟掉快件的風(fēng)險(xiǎn)?！?/div>
在市區(qū)福新花園城大門口，記者看到入口處地板上放著大大小小的快件，鄰近盡管有保安，但有人拿快遞時(shí)保安并未問詢。
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