萬源市
公安局打造民生警務(wù)工作紀(jì)實(shí)
在廣袤的大巴山腹地，活躍著這樣一支鐵軍：他們背著背篼，爬坡上坎，在為民服務(wù)中凸顯出“背篼警察”特色；他們上山
下鄉(xiāng)，攀崖越嶺，在采集民意時(shí)探索出“田坎警務(wù)”模式……近年來，萬源市
公安局把關(guān)注民生、保障民生、服務(wù)民生作為統(tǒng)領(lǐng)
公安工作轉(zhuǎn)型升級(jí)的主線，切實(shí)打造服務(wù)環(huán)境更好、基層基礎(chǔ)更牢、執(zhí)法服務(wù)更優(yōu)、警務(wù)效能更高、隊(duì)伍形象更佳的“民生警務(wù)”，取得了良好的社會(huì)反響。
群眾的需求是警察第一要?jiǎng)?wù)
2015年6月7日，萬源市大竹河轄區(qū)廟子鄉(xiāng)小溪河村村民陳某明因交通事故被撞傷住院，卻因沒有戶口報(bào)不了醫(yī)藥費(fèi)而陷入苦惱。獲悉這一消息后，大竹河派出所民警立即帶上水果趕往
醫(yī)院看望陳某明并了解情況。原來，陳某明多年流浪在外，一直沒有辦理過戶口，現(xiàn)住院產(chǎn)生的
醫(yī)療費(fèi)用以及保險(xiǎn)賠付等都無法辦理。得知這一情況后，大竹河派出所當(dāng)即表示用最快的時(shí)間為陳某明辦好戶口。說在嘴上，動(dòng)在手上，民警們兵分兩路展開行動(dòng)：一組民警在病房?jī)?nèi)對(duì)陳某明的個(gè)人經(jīng)歷、戶口遺漏原因等進(jìn)行詳細(xì)詢問，做好第一手調(diào)查材料；另一組民警在派出所檔案室查找到陳某明的戶籍檔案，隨后前往廟子鄉(xiāng)調(diào)查走訪，核實(shí)情況。6月10日，“三天之內(nèi)辦好”的承諾到期，民警們把戶口本交到了陳某明手中?！坝辛藨艨?，啥問題都好解決了，感謝你們??！”拉著民警的手，陳某明禁不住老淚縱橫……
服務(wù)群眾是“民生警務(wù)”的核心追求。近年來，萬源市
公安局努力在“干勁提神、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、管理提效”上下功夫，聚焦服務(wù)，綜合施策，積極探索新形勢(shì)下做好服務(wù)群眾的新途徑。該局強(qiáng)化特殊群體服務(wù)，對(duì)鰥寡孤獨(dú)老人、殘疾人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、困難戶等主動(dòng)上門服務(wù)，解決戶口和居民身份證方面的問題；為殘疾人辦理戶口提供方便，制定優(yōu)越政策，簡(jiǎn)化辦事程序和手續(xù)；上門為癱瘓、長(zhǎng)期生病在床的群眾辦理二代居民身份證，代辦相關(guān)手續(xù)；對(duì)勞務(wù)團(tuán)體外來人員申領(lǐng)《暫住證》且手續(xù)齊全的，派出所均登門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦理，并在3個(gè)工作日內(nèi)將《暫住證》發(fā)放給申辦單位。大竹河派出所“一臺(tái)警車、兩個(gè)背篼、三個(gè)警察”的故事，被中央省市相關(guān)新聞媒體以“背篼精神”為主題廣為宣傳。
“滿意指數(shù)”里有民警的無私奉獻(xiàn)
2014年7月的一天，竹峪派出所民警在永寧鄉(xiāng)柏樹壩村采集“一標(biāo)三實(shí)”基層數(shù)據(jù)時(shí)，收集到該村村民錢某珍有可能進(jìn)京上訪的消息。原來，錢某珍于2013年帶領(lǐng)數(shù)名工人在
西安務(wù)工，工期結(jié)束后，包工頭拒不露面，沒有拿到一分錢。無奈之下，他決定組織人員進(jìn)京上訪。獲悉情況后，竹峪派出所一方面積極與錢某珍交流溝通，打消其進(jìn)京上訪的念頭；一方面主動(dòng)與萬源市總工會(huì)、
西安市工會(huì)及勞動(dòng)部門等進(jìn)行協(xié)商，為錢某珍爭(zhēng)取到一部分欠款?！爸x謝你們?yōu)槲乙獊砹恕瑰X’，人民警察為人民啊！”質(zhì)樸的話語，表達(dá)了對(duì)
公安民警的深深感激，對(duì)
公安工作的由衷滿意。
為提升人民群眾對(duì)
公安工作的滿意度，萬源市
公安局通過公開聯(lián)系方式，開通
公安微博、微信平臺(tái)等手段，積極搭建警民溝通、互動(dòng)平臺(tái)。該局通過發(fā)放警民聯(lián)系卡向群眾公開民警
手機(jī)號(hào)碼，設(shè)立警民聯(lián)系信箱，多渠道接受群眾舉報(bào)、投訴、信訪、利益訴求，以及工作意見和建議。此外，以“平安進(jìn)萬家”活動(dòng)和“兩學(xué)一做”為載體，以開展脫貧攻堅(jiān)活動(dòng)為契機(jī)，探索構(gòu)建窗口單位服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，創(chuàng)新“評(píng)警”形式，在窗口服務(wù)柜臺(tái)安裝電子實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)窗口服務(wù)民警實(shí)行一人一事一評(píng)制度。
“安全指數(shù)”里有群眾的幸福感
“百姓看
公安，關(guān)鍵看破案?！比罕妼?duì)
公安機(jī)關(guān)滿意與否，關(guān)鍵要看治安環(huán)境的好壞。萬源市
公安局將民生警務(wù)貫穿偵察破案的始終，對(duì)群眾深惡痛絕的案件堅(jiān)決“零容忍”，對(duì)群眾期盼的問題“零懈怠”，最大限度實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果和社會(huì)效果的最佳結(jié)合。今年1至9月，全局共破獲刑事案件147件，刑拘114人，逮捕38人，起訴41人，有力維護(hù)了全市社會(huì)治安大局的穩(wěn)定。
嚴(yán)打各類違法犯罪行為的同時(shí)，該局多措并舉，全面加強(qiáng)社會(huì)治安防控陣地建設(shè)。在主城區(qū)巡邏防控方面，采取車巡步巡相結(jié)合的方式開展全天候24小時(shí)不間斷巡邏防控；按照“管控城區(qū)、延伸郊區(qū)、觸及邊界”的思路，在全市現(xiàn)有“天網(wǎng)”監(jiān)控點(diǎn)位298個(gè)，治安卡口5個(gè)的基礎(chǔ)之上，加快升級(jí)改造110個(gè)標(biāo)清改高清監(jiān)控點(diǎn)位、增建50個(gè)高清監(jiān)控、5個(gè)治安卡口，逐步實(shí)現(xiàn)城區(qū)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)面結(jié)合全覆蓋。
此外，為有效應(yīng)對(duì)信息化、動(dòng)態(tài)化條件下社會(huì)治安出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，切實(shí)提升群眾安全感，萬源市
公安局以指揮中心為統(tǒng)籌部門，全面完善了PGIS平臺(tái)硬件等基礎(chǔ)環(huán)境搭建工作和“1+4+6”主體架構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)信息流、業(yè)務(wù)流、管理流的融合，依托警綜平臺(tái)加強(qiáng)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)銜接，打造“看得見、叫得通、調(diào)得動(dòng)、控得住”的
現(xiàn)代警務(wù)運(yùn)行機(jī)制。
巍巍大巴山，濃濃魚水情。在今后的工作中，萬源市
公安局全體干警將繼續(xù)延續(xù)“背篼”精神，踐行“田坎警務(wù)”，在為民服務(wù)、踏實(shí)奉獻(xiàn)的道路上一直走下去！
