陜西墻體廣告 今日（11月3日），
西安市郵政管理局安排舉行 “2016年
西安市快遞業(yè)務(wù)旺季效勞保證電動(dòng)三輪車誓師大會(huì)”，對(duì)“雙11”時(shí)期效勞保證作業(yè)進(jìn)行安排，保證一線投遞作業(yè)正常開展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本年“雙11”時(shí)期（11月11日至20日）將呈現(xiàn)旺季峰值，快遞業(yè)務(wù)量將到達(dá)7000萬件，預(yù)計(jì)全市快遞業(yè)最高日處理量也許打破850萬件，全職業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將比去年同期添加四成以上。目前，
西安市快遞職業(yè)結(jié)尾投遞以電動(dòng)三輪車為主，快遞從業(yè)人員1.5萬人，電動(dòng)三輪車1.2萬輛，擔(dān)負(fù)著每日收派快件200多萬件的重任，快遞業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力無窮。
西安市郵政管理局請(qǐng)求，各
公司應(yīng)加快車輛備案，保證效勞能力，加強(qiáng)快遞三輪車駕駛?cè)私煌ò踩R(shí)訓(xùn)練和查核，教學(xué)車輛駕駛?cè)算∈氐缆方煌ò踩伞⒎ㄒ?guī)。一起，依據(jù)旺季出產(chǎn)業(yè)務(wù)量改變狀況，樹立有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量改變的檢查、預(yù)警和操控機(jī)制，合理分配出產(chǎn)設(shè)備和人員，嚴(yán)禁野蠻裝卸和分揀扔件等“暴力分揀”，防止呈現(xiàn)因積壓、結(jié)存而形成延誤等危害消費(fèi)者權(quán)益的景象。
一起，
西安市郵政管理局請(qǐng)求
公司及時(shí)妥善做好用戶投訴和申述處理作業(yè)，恰當(dāng)添加旺季時(shí)期客服人員，及時(shí)提供快件（郵件）跟蹤查詢和投訴受理效勞，詳盡、耐心腸招待用戶查詢和投訴，對(duì)用戶反映的疑問，要及時(shí)答復(fù)；對(duì)用戶因快件積壓、延誤、損毀或丟掉導(dǎo)致的膠葛，及時(shí)妥善處理；對(duì)郵政管理部門轉(zhuǎn)來的用戶申述，要仔細(xì)核實(shí)，及時(shí)、妥善處理，保證不發(fā)生因效勞疑問形成的不良事情。
來源于 新美
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