云南墻體廣告 近來，李女士反映，她經(jīng)過河貍家App預(yù)定了上門眼部美容效勞，其間因美容液流到雙眼里，致眼角膜燒傷，視力嚴(yán)峻降低。李女士投訴后，渠道客服標(biāo)明終究解決計(jì)劃是交還美容費(fèi)并贈(zèng)送100元優(yōu)惠券。昨天，河貍家負(fù)責(zé)人標(biāo)明事情還在查詢傍邊，絕不逃避應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)。
李女士標(biāo)明，10月22日下午，她經(jīng)過河貍家App預(yù)定了手藝人上門效勞，項(xiàng)目是眼部補(bǔ)水、疏通按摩。美容時(shí)期由于需求接電話，李女士睜了一下雙眼，有少量美容液流進(jìn)了雙眼。其時(shí)，河貍家手藝人提出運(yùn)用棉簽擦洗。
李女士稱，當(dāng)天下午3點(diǎn)擺布，她開端覺得視野含糊，以為是棉簽擦洗時(shí)在雙眼里遺留了棉絮，并未太介意，下午6時(shí)開端，視野進(jìn)一步含糊，視力降低。23日凌晨，雙眼劇烈痛苦，在親朋的陪同下，到
醫(yī)院就診，斷定為眼角膜、眼及隸屬器燒傷。李女士標(biāo)明，經(jīng)過一星期時(shí)刻的全休醫(yī)治，現(xiàn)在燒傷及發(fā)炎狀態(tài)根本康復(fù)，但28日，到
醫(yī)院復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)視力嚴(yán)峻降低，雙眼視力0.4，“我本年5月份體檢雙眼視力都是0.8”。
李女士供給的通話錄音顯現(xiàn)，29日，她在與河貍家渠道客服進(jìn)行交流時(shí)，對方標(biāo)明，由于李女士在美容過程中睜眼，河貍家的終究處理計(jì)劃是全額退款，并贈(zèng)送100元的優(yōu)惠券?！拔覠o法接受這個(gè)解決計(jì)劃，美容需求一個(gè)半小時(shí)，其間難免會(huì)睜下雙眼，而且渠道和手藝人都沒有提示說不可以睜眼，過后也沒有說美容液流到雙眼里要怎么處理，是不是需求沖刷或許去
醫(yī)院。”
李女士提出要河貍家向其抱歉，并完善渠道頁面、標(biāo)準(zhǔn)流程，對客戶盡到奉告提示職責(zé)，補(bǔ)償包含
醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神損失費(fèi)等在內(nèi)的悉數(shù)費(fèi)用。此外，李女士還標(biāo)明，因不知視力能否康復(fù)，要等周五視力查看結(jié)果出來，看是不是添加別的補(bǔ)償。
記者屢次聯(lián)系當(dāng)天為李女士效勞的手藝人，對方標(biāo)明一向很忙。記者經(jīng)過短信與對方聯(lián)系，但到發(fā)稿，發(fā)送的短信沒有收到回復(fù)。
昨天下午，河貍家渠道回復(fù)稱，10月29日，在收到李女士的投訴后，渠道屢次與之電話交流，希望能趕快查清現(xiàn)實(shí)，并供給令其滿意的解決計(jì)劃，也屢次約請她和手藝人進(jìn)行面談，以斷定職責(zé)和解決計(jì)劃，但李女士一向說很忙沒有時(shí)刻，并標(biāo)明要經(jīng)過訴訟手段來保護(hù)權(quán)利。一趙姓負(fù)責(zé)人標(biāo)明，尊敬李女士的決定，假如的確是手藝人和渠道的差錯(cuò)，河貍家絕不逃避應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)。
