廣西南寧墻體廣告 昨天，記者從
南寧市工商局得悉，本年前三季度共受理轎車花費(fèi)投訴587起，月均超60起。投訴首要在合同膠葛、質(zhì)量疑問、售后服務(wù)，表如今退訂車輛、“三包”職責(zé)膠葛。其間，合同膠葛類投訴229起，占受理總量的39.01%，居首位。轎車花費(fèi)投訴調(diào)停成功率不高，約為22.83%。
從工商部門受理投訴的情況剖析，前三季度轎車行業(yè)花費(fèi)投訴首要出現(xiàn)這些特色：投訴量出現(xiàn)季節(jié)性改變，并與嚴(yán)重節(jié)假日到來及車展密切相關(guān)。第一季度氣候冰冷，且接近春節(jié)，花費(fèi)者對轎車的花費(fèi)需要較大，轎車花費(fèi)投訴量也隨之添加，月均投訴量超越70起；第二季度轎車花費(fèi)投訴量有所回落，月均50起；第三季度是車展集聚和接近中秋、國慶兩節(jié)，轎車花費(fèi)投訴量上升，月均投訴量超越60起。全體月均超60起。
其次，投訴觸及金額方面，第三季度上漲迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本年上半年共為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33.8萬元，到了第三季度為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失521.2萬元，約為上半年的15倍。投訴觸及金額大幅上升，而投訴量趨于平穩(wěn)，反映花費(fèi)需要從中低端轎車轉(zhuǎn)向中高端轎車。
轎車花費(fèi)投訴首要存在合同膠葛、質(zhì)量疑問、售后服務(wù)等疑問，投訴焦點(diǎn)會集在車輛退訂及“三包”職責(zé)膠葛方面。退訂車輛大多數(shù)因素是花費(fèi)者存在購物沖動，訂車后又因各種因素請求退訂。一起，商家促銷宣揚(yáng)不行標(biāo)準(zhǔn)，簡單形成花費(fèi)者誤解和沖動花費(fèi)。
來源于：新美
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