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近來，
柳州市12315基地接到
廣東魏先生打來的求助電話。本來，魏先生購買了一輛柳產(chǎn)車，因沒有在所購品牌車輛的4S店做養(yǎng)護，空調(diào)壞了居然被回絕“三包”。對此，12315工作人員表明，不在指定4S店養(yǎng)護修補就不能享用“三包”服務(wù)，歸于霸王條款。
魏先生稱，上一年10月，他在
廣東河源市購買了一輛柳產(chǎn)轎車。因工作需要到處跑，他一向沒有在4S店做養(yǎng)護，都是自行在外面不固定的修補廠養(yǎng)護。
近來，魏先生因工作調(diào)動，到了
東莞生活。他的這輛車行進了2.9萬公里后，空調(diào)損壞。因車輛還在“三包”期限內(nèi)，他找到了該品牌車在
東莞的4S店進行修補。當(dāng)問及此前的養(yǎng)護情況，魏先生說明了緣由。4S店工作人員卻表明，該車沒有在該品牌指定的4S店養(yǎng)護，他們不承當(dāng)修補職責(zé)。
挑選去哪里養(yǎng)護車輛是車主的自由，為何還在“三包”期限內(nèi)的車就不能保修？魏先生非常憤慨，撥打了
柳州市12315進行投訴。
接到投訴后，
柳州市12315基地工作人員立即聯(lián)絡(luò)廠家客服。12315工作人員稱，2015年新施行的《機動車修補辦理規(guī)則》明確規(guī)則，車主有權(quán)自立挑選修補經(jīng)營者進行修補。除轎車生產(chǎn)廠家履行缺點轎車商品召回、轎車質(zhì)量“三包”職責(zé)外，任何單位和個人不得強行或許變相強行車主到指定修補點養(yǎng)護或修車。這就意味著，4S店表明“要是不在我這兒養(yǎng)護，出了質(zhì)量問題廠家不擔(dān)任”是違規(guī)的。
昨日，記者從12315基地得悉，經(jīng)調(diào)停，廠家贊同，若魏先生能供給在其他當(dāng)?shù)仞B(yǎng)護的憑證，而且契合有關(guān)養(yǎng)護規(guī)范，4S店會對該車進行保修。但魏先生在養(yǎng)護時，沒有保存任何憑證，不能證明車輛是正常養(yǎng)護，因而修補費用只要自個承當(dāng)。
12315工作人員稱，轎車“三包”規(guī)則，在家用轎車商品包修期和“三包”有效期內(nèi)，因花費者未依照運用說明書請求準(zhǔn)確運用、保護、修補商品而形成損壞的，經(jīng)營者能夠不承當(dāng)“三包”職責(zé)。因而，若車主沒有規(guī)范養(yǎng)護收據(jù)，4S店能夠以為車輛進行了不正當(dāng)?shù)男扪a致使車輛毛病。該工作人員也提示各位車主，我們能夠自立挑選養(yǎng)護當(dāng)?shù)?，但一定要保存好有關(guān)憑證，注明養(yǎng)護、修補的項目，以便呈現(xiàn)花費膠葛時維權(quán)。
來源于：新美
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