寧夏墻體廣告 十一時期，我提前幾個小時預(yù)定的飯館房間，其間幾回打電話承認(rèn)，可是在當(dāng)晚入住時卻被奉告無房可住。正在構(gòu)建誠信社會，飯館這種做法怎樣能贏得消費(fèi)者的口碑呢？”10月17日，
銀川市民郭女士向本報新聞熱線反映了自個的遭遇。工作到底是怎樣一回事，記者進(jìn)行了采訪查詢。
據(jù)郭女士介紹，10月2日15時許，她在某網(wǎng)站上預(yù)定房間時，看到了
銀川西岸花園飯館的預(yù)定信息，所以致電該 飯館預(yù)定了四間奢華標(biāo)準(zhǔn)間，并預(yù)留了她老公的名字和電話，其時前臺稱預(yù)定成功只需要客人到達(dá)后報預(yù)定人的名字即可處理入住。隨后，她再次致電預(yù)定餐廳10 人座雅間，且一再囑咐房間必定要預(yù)留。今后飯館方又兩次致電她老公承認(rèn)此事，19時許，在接到飯館方第二個電話時，因?yàn)榭腿诉€堵在高速上，她其時就在電話 里再次著重客人也許22時今后到達(dá)，奢華標(biāo)準(zhǔn)間必定要預(yù)留，撤銷餐廳雅間。
誰知到了23時許，當(dāng)8名從
甘肅來的客人露宿風(fēng)餐趕到飯館處理入住手續(xù)時，前臺卻回復(fù)“無房間”?！霸鯓涌?能？咱們不是一再承認(rèn)過了嗎？即使撤銷起碼也要通知咱們一聲吧？”郭女士回想，面臨他們的追問，飯館方一會說他們預(yù)留的電話是錯的打錯電話了，一會又說接 電話的人情緒欠好否定訂了房間。關(guān)于這么的答復(fù)郭女士很不滿意?！皫谆卮螂娫挸姓J(rèn)，最終卻成了這么，是不是太沒有誠信了？”
對此，飯館的大堂司理鄒司理稱，當(dāng)日郭女士的確是經(jīng)過電話訂了房間，其時郭女士在電話里說是下午六七點(diǎn)來，但 是到了時刻客人一向沒有到，直到21時許，眼見客人遲遲不到，他們便給郭女士預(yù)留的
手機(jī)號打電話承認(rèn)此事，電話那頭是一位男士接的?！八f不知道這個情 況，沒有這回事，并生氣地掛了電話。”鄒司理稱，盡管如此，他們還是將房間留到22時許，郭女士一行還沒有來才讓其他客人入住了，不料24時許郭女士卻帶 著客人來了。
“之前咱們多次洽談過，也跟她道過歉，但她不接受，以為房間應(yīng)該一向給她藏著?！编u司理稱，飯館是營業(yè)性場 所，之前郭女士一向在電話里著重客人六七點(diǎn)到，他們也給郭女士說過，六七點(diǎn)不來了或許有啥變化必定要說一聲，可是郭女士一向沒有回電話。而且為了便利客 人，他們并沒有收取押金，兩邊僅僅在電話里口頭約定。鄒司理說，郭女士曾將此事投訴到消協(xié)，他們從消協(xié)了解到的狀況是郭女士和她老公交流有疑問，她老公不 知道訂房這個狀況。
銀川市商場監(jiān)督管理局消?？乒ぷ魅藛T則稱，因?yàn)閮蛇厓H僅口頭協(xié)議，這個工作沒有肯定的誰對誰錯，現(xiàn)在他們已經(jīng)分別向兩邊了解了狀況，可是還沒有組織兩邊坐在一同調(diào)停此事。
