甘肅墻體廣告 10月8日，記者從省工商局12315指揮中心了解到，本年“十一”長(zhǎng)假時(shí)期，該中心共接納掛號(hào)花費(fèi)者反映情況2770件。其間咨詢(xún)2459件、投 訴205件、告發(fā)59件、主張47件。與上一年同期相比，本年掛號(hào)總量小幅上升，漲幅16.3%。從花費(fèi)者的接納掛號(hào)基本情況來(lái)看，“十一”長(zhǎng)假時(shí)期因出游 引起的餐飲、住宿投訴有增無(wú)減，通訊效勞及寬帶效勞投訴疑問(wèn)照舊杰出，服裝鞋帽、日用百貨的產(chǎn)品質(zhì)量疑問(wèn)頻遭投訴，家用轎車(chē)售后疑問(wèn)及強(qiáng)行在店內(nèi)采購(gòu)穩(wěn)妥 疑問(wèn)投訴量大，購(gòu)物花費(fèi)時(shí)會(huì)員卡花費(fèi)不規(guī)范、返券花費(fèi)引起膠葛多。
有些賓館承載才能缺乏
長(zhǎng)假時(shí)期，餐飲、住宿等效勞型花費(fèi)依然是投訴的熱門(mén)。一是因節(jié)日時(shí)期商家招待的顧客數(shù)量增大，飯菜質(zhì)量有所降低，有花費(fèi)者反映在外就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食 物中含異物、分量缺乏、“夾生飯”等疑問(wèn)；二是賓館客流量驟增，有些賓館超越承載才能，住宿條件差，呈現(xiàn)熱水供給缺乏、寢具清潔后未完全晾干就讓花費(fèi)者入 住等疑問(wèn)；三是一些賓館經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方法出售房間，之前未聲明節(jié)假日不行運(yùn)用，但花費(fèi)者網(wǎng)上訂貨房間到店后商家稱(chēng)無(wú)房，無(wú)法供給效勞；四是一些農(nóng)家樂(lè)運(yùn)營(yíng) 者在自家建立簡(jiǎn)易房，設(shè)備粗陋，為花費(fèi)安全埋下了危險(xiǎn)；五是效勞行業(yè)從業(yè)人員效勞態(tài)度差，使花費(fèi)者不滿(mǎn)，引起花費(fèi)投訴；六是未明碼標(biāo)價(jià)，存在隨節(jié)私行提價(jià) 疑問(wèn)。
轎車(chē)售后效勞不盡善盡美
長(zhǎng)假時(shí)期，花費(fèi)者投訴的疑問(wèn)首要觸及以下幾個(gè)方面：一是購(gòu)車(chē)合同疑問(wèn)。有些花費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)未簽定規(guī)范的購(gòu)車(chē)合同，有些盡管簽定了規(guī)范的購(gòu)車(chē)合 同，但在簽合同時(shí)沒(méi)有逐條進(jìn)行核實(shí)，如訂（定）金退款責(zé)任、提車(chē)期限、違約補(bǔ)償方法等，給日后維權(quán)留下危險(xiǎn)；二是售后效勞及質(zhì)量疑問(wèn)，轎車(chē)呈現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異 響、剎車(chē)不靈等常見(jiàn)毛病，短時(shí)期內(nèi)頻繁呈現(xiàn)毛病，屢次修理仍不能正常運(yùn)用，商家卻以人為毛病為由推脫責(zé)任；三是商家在出售轎車(chē)時(shí)強(qiáng)行搭售穩(wěn)妥和別的產(chǎn)品， 或強(qiáng)行請(qǐng)求花費(fèi)者處理按揭等。
通訊寬帶效勞不到位
長(zhǎng)假時(shí)期通訊效勞仍然是花費(fèi)者投訴的要點(diǎn)，首要疑問(wèn)會(huì)集在
移動(dòng)電話(huà)資費(fèi)膠葛和寬帶接入效勞上，有以下幾方面疑問(wèn)：一是花費(fèi)者出游時(shí)請(qǐng)求注冊(cè)
移動(dòng) 電話(huà)漫游效勞，但商家未及時(shí)注冊(cè)，致使花費(fèi)者在外地運(yùn)用
手機(jī)時(shí)發(fā)生高額話(huà)費(fèi)；二是
手機(jī)上網(wǎng)流量呈現(xiàn)異常，發(fā)生高額費(fèi)用；三是長(zhǎng)假時(shí)期寬帶運(yùn)轉(zhuǎn)毛病不斷，無(wú) 法正常運(yùn)用；四是撥打客服電話(huà)報(bào)修，無(wú)人修理；五是網(wǎng)速不穩(wěn)定，長(zhǎng)假時(shí)期花費(fèi)者上網(wǎng)受到影響。
虛價(jià)打折頻引膠葛
長(zhǎng)假時(shí)期，商業(yè)促銷(xiāo)引起的花費(fèi)膠葛也是投訴熱門(mén)。一些商家大搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)，招引花費(fèi)者的眼球，膠葛首要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：一是促銷(xiāo)
廣告內(nèi)容不 清晰，發(fā)生歧義，引起花費(fèi)膠葛；二是在虛報(bào)原價(jià)基礎(chǔ)上大打折扣，用“假降價(jià)”的手法影響顧客的采購(gòu)欲；三是商家推出購(gòu)物返券活動(dòng)，花費(fèi)者拿到返券再去采購(gòu) 別的產(chǎn)品時(shí)，一些專(zhuān)柜卻稱(chēng)不參與商場(chǎng)活動(dòng)，或稱(chēng)運(yùn)用購(gòu)物券就不能享受打折優(yōu)惠；四是花費(fèi)者持會(huì)員卡花費(fèi)時(shí)商家不實(shí)行之前的打折許諾，并且未在會(huì)員卡上注明 明白。
