安徽六安
墻體廣告 8月22日，記者從市工商質(zhì)監(jiān)局了解到，為更好地了解我市當前
汽車消費市場狀況，做好消費維權，進行整改和加強市場規(guī)范，決定開展家用
汽車銷售和
汽車維修服務行業(yè)消費情況調(diào)查。
“您在購車時有沒有遇到強買強賣，捆綁銷售的情況?”“4S店買車遇到必須代辦上牌、搭售保險，該怎么辦?”據(jù)了解，上半年以來，市工商質(zhì)監(jiān)局12315、12365平臺受理
汽車類消費投訴達150余件，
汽車消費投訴已位居今年上半年各類商品投訴首位。
此次問卷調(diào)查的重點是
汽車銷售及維修服務中各種限制消費者權利、設置消費陷阱、強制或變相強制推行服務、指定消費、捆綁套餐服務和強制收取車輛出庫費、檢測費等亂收費，損害消費者合法權益的行為。調(diào)查活動將于9月1日啟動，一直持續(xù)到10月15日。
記者看到，維權問卷調(diào)查的內(nèi)容，涉及消費環(huán)境、消費維權、
汽車三包政策等，這些問題涵蓋消費者關心的情況，如購車合同中“定金”、“訂金”是否 了解;維修、保養(yǎng)時
價格不透明，收費不合理;利用不公平格式條款(霸王條款)限制消費權利等。調(diào)查以發(fā)放問卷為主，同時在六安市消費者協(xié)會網(wǎng)站公布，消費 者可以通過問卷、網(wǎng)絡平臺參與調(diào)查。
市工商質(zhì)監(jiān)局、市消協(xié)會及時匯總分析調(diào)查數(shù)據(jù)，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，開展專項整治，加強行政監(jiān)管。另外，還會根據(jù)本次調(diào)查情況，適時召開對汽 車行業(yè)的“約談”，督促企業(yè)依法整改。同時提醒消費者，保留好購車憑證，當你購買或維修家用
汽車權益受到侵害時，可撥打12315、12365投訴熱線。 (
