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廣西消委會(huì)發(fā)布2016年上半年受理花費(fèi)者投訴狀況統(tǒng)計(jì)剖析陳述。據(jù)悉，2016年上半年，
廣西各級(jí)消委會(huì)受理花費(fèi)者投訴共560件, 與2015年同期相比降低23%；已處理424件，處理率為76%；為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失75.14萬(wàn)元。2016年上半年
廣西各級(jí)消委會(huì)接待花費(fèi)者來(lái) 訪、咨詢合計(jì)21610人(次)；其中，質(zhì)量疑問(wèn)投訴211件，占37.68%；別的疑問(wèn)投訴209件，占37.32%；售后效勞疑問(wèn)投訴48件，占 8.57%；合同疑問(wèn)投訴30件，占5.36%；
報(bào)價(jià)疑問(wèn)投訴23件，占4.11%；虛偽宣揚(yáng)投訴14件,占2.5%；安全疑問(wèn)投訴12件，占 2.14%；計(jì)量疑問(wèn)投訴8件，占1.43%;冒充投訴5件，占0.89%。
廣西消委會(huì)發(fā)布花費(fèi)投訴陳述 六品種投訴增加較快
投訴數(shù)據(jù)剖析表。
與上一年同期相比，房子及
建材類、醫(yī)藥及
醫(yī)療用品類、出售效勞、穩(wěn)妥效勞、旅游效勞、教學(xué)訓(xùn)練 效勞等6類投訴的增加率都到達(dá)或超過(guò)了100%，是投訴增加較快和較為集中的產(chǎn)品和效勞品種。此外，花費(fèi)者投訴還反映出在轎車出售等花費(fèi)范疇，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)者 與花費(fèi)者信息不對(duì)稱，致使在花費(fèi)過(guò)程中發(fā)作膠葛的疑問(wèn)，如：本年上半年，花費(fèi)者古先生來(lái)到
廣西消委會(huì)投訴
廣西某轎車出售效勞有限
公司，存在一車二賣做法, 請(qǐng)求
廣西消委會(huì)依法維權(quán)。因?yàn)閮蛇叢缓陷^大，無(wú)法達(dá)到一致意見(jiàn)，
廣西消委會(huì)隨后作出中止調(diào)處理定，并依據(jù)花費(fèi)者的請(qǐng)求支持其提起訴訟，目前此案
南寧市興寧 區(qū)法院正在受理中。
上半年，全區(qū)受理觸及家用電子電器類投訴119件，占投訴品種比重21.25%，位居投訴種 類首位?；ㄙM(fèi)者反映的首要疑問(wèn)是一些
家電產(chǎn)品存在質(zhì)量疑問(wèn)多，修補(bǔ)頻率高，存在安全隱患；售后效勞不到位，有些經(jīng)銷商不按時(shí)送貨，不實(shí)行“三包”規(guī)定，出 現(xiàn)疑問(wèn)推諉扯皮，躲避“三包”責(zé)任；修補(bǔ)效勞差，不能做到及時(shí)修補(bǔ)；一些售后效勞人員專業(yè)技術(shù)水平不高，不具備上崗資歷，修補(bǔ)屢次仍不能處理疑問(wèn)。為此，
廣西消委會(huì)提示廣大花費(fèi)者，在采購(gòu)各類
家電時(shí)一定要挑選具有合法運(yùn)營(yíng)資歷的商場(chǎng)、超市、商場(chǎng)并討取購(gòu)物發(fā)票或有用憑據(jù)。在選購(gòu)
家電時(shí)，要查詢產(chǎn)品包裝的標(biāo) 識(shí)是不是標(biāo)準(zhǔn)、完全，格外要注意是不是有3C強(qiáng)制標(biāo)識(shí)，千萬(wàn)不要貪圖便宜采購(gòu)沒(méi)有安全保證的“三無(wú)”產(chǎn)品。另外，也應(yīng)及時(shí)關(guān)注工商、質(zhì)監(jiān)等政府職能部門發(fā)布的 商場(chǎng)檢查檢驗(yàn)狀況，有挑選地采購(gòu)
家電產(chǎn)品。
據(jù)了解，這些年，預(yù)付式花費(fèi)變成有些商家快速搜集資金的手段，在美容美發(fā)、健身、生果零售等 職業(yè)非常遍及，許多花費(fèi)者因?yàn)槠漭^高的扣頭優(yōu)惠而挑選進(jìn)行預(yù)付式花費(fèi)。但是，依據(jù)
廣西消委會(huì)受理花費(fèi)者投訴的狀況，商家在搜集很多花費(fèi)者預(yù)付資金后人去樓 空的景象時(shí)有發(fā)作，維權(quán)難度很大。如本年5月份，
廣西消委會(huì)就受理了一同健身會(huì)所預(yù)付式花費(fèi)投訴。4月初，劉先生來(lái)電反映其與朋友一同在
南寧瑯西某健身會(huì) 所處理了2張預(yù)付卡，金額2010元。但是，4月22日發(fā)現(xiàn)該店關(guān)門中止?fàn)I業(yè)，并貼出告訴，因租期已到，無(wú)法續(xù)租，接到來(lái)電后
廣西消委會(huì)立即打開(kāi)查詢、調(diào) 解，終究為十多名花費(fèi)者追回了預(yù)付款。為此，
廣西消委會(huì)提示廣大花費(fèi)者要穩(wěn)重進(jìn)行預(yù)付式花費(fèi)。在處理預(yù)付式花費(fèi)前，一定要看運(yùn)營(yíng)者的效勞作用，不要看到優(yōu) 惠打折就摩拳擦掌，自動(dòng)墮入花費(fèi)圈套。假如決議挑選預(yù)付式花費(fèi)，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)者出示有用的運(yùn)營(yíng)證明，并與運(yùn)營(yíng)者簽訂合同，將運(yùn)營(yíng)者法人的身份證信息、聯(lián)絡(luò) 電話、住址等內(nèi)容寫進(jìn)合同里，以備查詢。
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