廣西柳州墻體廣告 這兩天，
南寧持續(xù)高溫，市民余女士家的空調(diào)卻壞了。由于過(guò)了保修期，又一時(shí)找不到保修單上的修補(bǔ)電話，余女士便 去baidu上查找了該品牌空調(diào)的修補(bǔ)電話，給客服打完電話后的第二天，師傅就上門(mén)進(jìn)行了修補(bǔ)，并稱(chēng)現(xiàn)已修好?？勺層嗯咳f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，自個(gè)花了800元修的 空調(diào)不光沒(méi)修好，等她再給對(duì)方打電話反映狀況的時(shí)分，還被直接掛斷了電話。過(guò)后，余女士才得知自個(gè)在網(wǎng)上找的品牌修補(bǔ)效勞中心居然是個(gè)“山寨”修補(bǔ)，另 外，由于她對(duì)修補(bǔ)點(diǎn)的稱(chēng)號(hào)和地址等信息都沒(méi)有留心，所以，即便出了疑問(wèn)，維權(quán)也很難。
正本，無(wú)論是空調(diào)、彩電，仍是
手機(jī)、電腦，市民在修補(bǔ)進(jìn)程都遇到過(guò)這樣或許那樣的疑問(wèn)，先來(lái)看看下面這些疑問(wèn)，你是不是遇到過(guò)——
修補(bǔ)電話圈套
空調(diào)不制冷
800元修補(bǔ)費(fèi)成本竟只有幾十元
7月11日，
南寧市民余女士家中的大金空調(diào)俄然不制冷了。由于空調(diào)買(mǎi)來(lái)已有3年且過(guò)了保修期，一時(shí)也找不到當(dāng) 初的修補(bǔ)電話，她便決議上網(wǎng)求助baidu。在輸入“大金空調(diào)修補(bǔ)電話”后，頁(yè)面立馬跳出來(lái)一個(gè)以400最初的修補(bǔ)電話。她致電曩昔，對(duì)方自稱(chēng)是“大金官方修補(bǔ) 電話”?！笆莻€(gè)女的接的電話，說(shuō)掛號(hào)后，就組織師傅上門(mén)?！庇嗯空f(shuō)。
按照電話里的約好，第二天公然就有師傅上門(mén)修補(bǔ)了。師傅在查看了余女士家的空調(diào)后，很快就得出了定論：正本是 核心部件壞了！需求替換一個(gè)叫雪種探測(cè)器的零件，國(guó)產(chǎn)的收費(fèi)580元，原裝進(jìn)口的收740元。其他，還要收人工費(fèi)50元、上門(mén)費(fèi)30元、高空費(fèi)60元，因 為余女士挑選了進(jìn)口零件，所以一共要收880元。后來(lái)，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)后，師傅終究收取了800元。
談好
報(bào)價(jià)后，師傅拿出了兩個(gè)零件，隨后爬到空調(diào)進(jìn)步行了替換，沒(méi)過(guò)多久就說(shuō)裝置好了。收完錢(qián)后，師傅就脫離 了，走前通知余女士，2個(gè)小時(shí)后再重啟空調(diào)就能夠康復(fù)制冷。可讓余女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，一夜曩昔，空調(diào)仍然沒(méi)有制冷。所以她再次撥通了修補(bǔ)人員的電話， 當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到余女士反映空調(diào)沒(méi)有修好的狀況時(shí)，立馬掛斷了電話，最終爽性關(guān)機(jī)了。
無(wú)奈之下，余女士再次撥打了她在baidu上獲取的那個(gè)客服電話，這回接電話的是位男性，他在了解狀況后表明，立刻 組織師傅上門(mén)查看，可是等了一個(gè)星期，余女士家的空調(diào)仍是沒(méi)等來(lái)修補(bǔ)師傅。7月20日，余女士持續(xù)撥打那個(gè)客服電話，客服人員居然說(shuō)，并沒(méi)有余女士的報(bào)修 掛號(hào)記載。
屢次碰壁的余女士經(jīng)過(guò)其他路徑找到了大金空調(diào)的另一個(gè)修補(bǔ)電話，打曩昔后對(duì)方表明，余女士之前撥打的400電 話不是“大金官方修補(bǔ)電話”，這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)自個(gè)受騙了。過(guò)了兩天，余女士找了規(guī)范的修補(bǔ)師傅上門(mén)修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)前次上門(mén)的師傅居然把配件扔在機(jī)箱外面，根本就 沒(méi)有對(duì)配件進(jìn)行替換，并且這兩個(gè)零件價(jià)值僅幾十元。
7月21日，記者也聯(lián)系了“大金官方客服”，對(duì)方承認(rèn)余女士之前撥打的400電話并非他們的。關(guān)于相似的疑問(wèn)，他們現(xiàn)已遇到過(guò)好幾次，都是有人假充官方修補(bǔ)人員，收了昂揚(yáng)的費(fèi)用，卻沒(méi)有把空調(diào)修好。
余女士后來(lái)也向
南寧市工商局12315花費(fèi)者投訴告發(fā)中心進(jìn)行了投訴，關(guān)于維權(quán)，對(duì)方表明很尷尬，由于余女士收到的收據(jù)上，沒(méi)留有修補(bǔ)點(diǎn)的詳細(xì)稱(chēng)號(hào)和地址。
漫天要價(jià)圈套
電視體系犯錯(cuò)
要1000元修補(bǔ)費(fèi)的疑問(wèn)刷機(jī)就能處理
前不久，
南寧市民黃女士家中的智能電視出了缺點(diǎn)：一直停留在smart home界面，不管按啥健，體系都沒(méi)有呼應(yīng)。所以，黃女士拿出售后修補(bǔ)卡，撥打了上面的售后修補(bǔ)電話。
修補(bǔ)人員很快就上門(mén)進(jìn)行了查看，并通知黃女士，彩電的體系壞了，由于現(xiàn)已過(guò)了法定三包期，需求付費(fèi)修補(bǔ)，其間要收取手工費(fèi)150元、上門(mén)費(fèi)50元、換零件費(fèi)1000元，并要寄回廠家，要一個(gè)星期才干修好。
聽(tīng)修補(bǔ)人員這么一說(shuō)，黃女士覺(jué)得這是在漫天要價(jià)，便挑選不修了。后來(lái)，黃女士加入了一個(gè)電視機(jī)保護(hù)QQ群，將 自個(gè)
家電視呈現(xiàn)的缺點(diǎn)在QQ群里進(jìn)行了咨詢(xún)，群友說(shuō)，這是很簡(jiǎn)單的疑問(wèn)，只需刷機(jī)就能夠了。隨后，黃女士對(duì)電視機(jī)進(jìn)行刷機(jī)，很快電視就康復(fù)了正常狀況。 “看來(lái)修
家電還真是要多長(zhǎng)點(diǎn)心眼，否則差點(diǎn)被坑了?！秉S女士說(shuō)。
“小病大修”圈套
手機(jī)換屏幕
看起來(lái)是美了各種缺點(diǎn)卻接踵而來(lái)
“
手機(jī)原本好好的，修好屏幕以后，居然呈現(xiàn)了其他一些疑問(wèn)，還收我130元，幾乎坑死人了?！标愅瑢W(xué)在
廣西大學(xué)讀研一，7月18日，他不小心把
手機(jī)屏幕摔壞了，雖影響美觀，可是
手機(jī)運(yùn)用起來(lái)并沒(méi)啥疑問(wèn)。
為了換一個(gè)漂亮的屏幕，他把
手機(jī)拿到了
廣西大學(xué)校內(nèi)的一家
手機(jī)修補(bǔ)店修補(bǔ)。很快，
手機(jī)便換好了屏幕，可是修補(bǔ) 人員表明
手機(jī)還有其他缺點(diǎn)，需求修補(bǔ)。陳同學(xué)發(fā)現(xiàn)，盡管
手機(jī)屏幕換了一塊新的，但靈敏度極差，有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)死機(jī)的狀況，并且打字也沒(méi)之前馬上；有時(shí)不觸屏，
手機(jī)也會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟一些軟件，浪費(fèi)了許多流量。
關(guān)于這些
手機(jī)呈現(xiàn)的新缺點(diǎn)，陳同學(xué)去修補(bǔ)店里質(zhì)問(wèn)過(guò)，可是修補(bǔ)人員稱(chēng)，這是他
手機(jī)自身的疑問(wèn)，這讓對(duì)電子產(chǎn)品一無(wú)所知的他啞口無(wú)言。
和陳同學(xué)有一樣遭受的還有石女士。
石女士的筆記本電腦近來(lái)俄然開(kāi)不了機(jī)，所以來(lái)到了
南寧電子科技城三樓的一個(gè)電腦品牌售后效勞點(diǎn)，修補(bǔ)人員對(duì)她 的電腦進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)不僅主板壞了，還有其他缺點(diǎn)?！安榭促M(fèi)100元，要修好的話800元，你好好考慮。”石女聽(tīng)到修補(bǔ)人員給的
報(bào)價(jià)后，有些懵。她的電腦 僅僅開(kāi)不了機(jī)罷了，卻沒(méi)想到還查看出一大堆缺點(diǎn)。
最終，石女士鑒于
報(bào)價(jià)太貴拋棄修補(bǔ)了。后來(lái)，她找朋友幫助查看，發(fā)現(xiàn)電腦主板并沒(méi)有壞，重裝體系后，電腦就康復(fù)正常了。
重視
家電修補(bǔ)
修補(bǔ)
家電被坑 你會(huì)怎樣辦
記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，有70%受訪者表明挑選吃啞巴虧 12315支招：修補(bǔ)
家電不能輕信網(wǎng)上查到的“官方修補(bǔ)電話”
關(guān)于在平時(shí)日子中遇到的修補(bǔ)圈套，記者對(duì)47位讀者進(jìn)行了問(wèn)卷查詢(xún)，其間有20人表明曾在修補(bǔ)進(jìn)程中受過(guò)騙。那么，應(yīng)當(dāng)怎樣做才干防止受騙受騙？假如真的遇上了，又該怎樣維權(quán)？對(duì)此，
南寧市工商局12315花費(fèi)者投訴告發(fā)中心也給出了一些主張。
查詢(xún)
42%的受訪者表明曾在修補(bǔ)時(shí)受騙
7月22日，記者以“你修補(bǔ)上圈套過(guò)嗎”為題在網(wǎng)進(jìn)步行了問(wèn)卷查詢(xún)，合計(jì)有47人接受了拜訪，其間男11人、女 36人，他們傍邊有學(xué)生、白領(lǐng)、家庭主婦等，其間20人表明在修補(bǔ)進(jìn)程中受騙過(guò)，占了受訪者42%，30人表明對(duì)修補(bǔ)效勞態(tài)不滿意。有超越八成的人表明維 修
家電時(shí)從未看到過(guò)詳細(xì)的價(jià)目表。
●網(wǎng)友被“坑”的修補(bǔ)閱歷
“網(wǎng)友曹妍”：我的
手機(jī)音頻IC壞了，所以就在網(wǎng)上查找到一家店家，然后寄去修補(bǔ)，成果即是修補(bǔ)費(fèi)和
手機(jī)都上圈套了。
網(wǎng)友“以夢(mèng)為馬”：我的電腦呈現(xiàn)了黑屏，我隨意在網(wǎng)上找了一個(gè)修補(bǔ)
公司，供給上門(mén)效勞，修補(bǔ)工查看以后說(shuō)沒(méi)有 多大疑問(wèn)，就只付了50元修補(bǔ)費(fèi)，后來(lái)電腦一再黑屏，不得已才拿電腦去其他修補(bǔ)店修補(bǔ)，卻被奉告電腦內(nèi)存由正本的1GB變成了265M，才知道被那個(gè)上門(mén) 的修補(bǔ)工騙了。
網(wǎng)友“風(fēng)的影子”：我正本計(jì)劃去官方修補(bǔ)點(diǎn)修補(bǔ)電腦，由于不認(rèn)識(shí)目的地，成果上圈套子拉到了某品牌電腦效勞中 心，我原先還有些半信半疑，可是騙子給了我一張官方地址的手刺，我就信了。直到看到對(duì)方給我開(kāi)具收據(jù)上蓋的章，才發(fā)現(xiàn)自個(gè)上圈套了，由于之前我交了200 元，便要求對(duì)方補(bǔ)償，可對(duì)方稱(chēng)，帶我來(lái)的人他們不認(rèn)識(shí)，說(shuō)我被那個(gè)人騙了。
商場(chǎng)
替換一樣零件，
報(bào)價(jià)也大有不一樣
隨后，記者以“需求修補(bǔ)
家電器”對(duì)
南寧家電裝置修補(bǔ)商場(chǎng)進(jìn)行了查詢(xún)。 記者經(jīng)過(guò)小區(qū)的小
廣告、上網(wǎng)查詢(xún)等路徑，打通了
家電修補(bǔ)的效勞電話，并從中看出了一些端倪，發(fā)現(xiàn)盡管上門(mén)效勞費(fèi)都是一致價(jià)30元，但即便是替換一樣零件，
報(bào)價(jià)卻大不一樣。
比方，一樣替換洗衣機(jī)排水管，不一樣的
家電修補(bǔ)人員給出的
報(bào)價(jià)不一樣：有的
家電修補(bǔ)處只收取50元，有的則是要收手工費(fèi)、排水管費(fèi)、上門(mén)效勞費(fèi)一共120元。
假如客戶(hù)表明不知道要替換啥零件，修補(bǔ)處通常都表明，需求修補(bǔ)師傅經(jīng)過(guò)查看后再按狀況替換零件，才決議零件
報(bào)價(jià)，可是不一樣的修補(bǔ)人員分別開(kāi)出了不一樣的
報(bào)價(jià)。其他，許多修補(bǔ)人員說(shuō)，能夠開(kāi)收據(jù)，但不能開(kāi)發(fā)票；或要開(kāi)發(fā)票，要另收費(fèi)。
提示
修補(bǔ)要注意的4大事項(xiàng)
怎么防止
家電修補(bǔ)、
手機(jī)電腦修補(bǔ)時(shí)呈現(xiàn)膠葛？對(duì)此，記者采訪了
南寧市工商局12315花費(fèi)者投訴告發(fā)中心的工作人員，工作人員提出了修補(bǔ)中要注意的4大事項(xiàng)。
1.三包有用期內(nèi)呈現(xiàn)缺點(diǎn)，依據(jù)“誰(shuí)出售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的準(zhǔn)則，花費(fèi)者應(yīng)挑選到出售店及品牌定點(diǎn)修補(bǔ)中心進(jìn)行修補(bǔ)，注意區(qū)分假充官方售后的修補(bǔ)店，通常來(lái)說(shuō)保修期內(nèi)的修補(bǔ)是免收上門(mén)費(fèi)和效勞費(fèi)的。
2.挑選上門(mén)修補(bǔ)效勞的，可要求修補(bǔ)人員填寫(xiě)修補(bǔ)記載，修補(bǔ)記載是產(chǎn)品呈現(xiàn)質(zhì)量疑問(wèn)后的有用維權(quán)憑據(jù)之一。挑選送修效勞的，修補(bǔ)單據(jù)加蓋商家公章，單據(jù)須注明送修部件的稱(chēng)號(hào)、類(lèi)型、時(shí)間、缺點(diǎn)景象、修補(bǔ)費(fèi)用等內(nèi)容。
3.超越三包有用期的
家電修補(bǔ)，主張?zhí)暨x有天資的修補(bǔ)商家，特別是在網(wǎng)上搜到的只供給了修補(bǔ)電話而沒(méi)有清晰商家地址的，花費(fèi)者需求審慎挑選。對(duì)上門(mén)修補(bǔ)的師傅，花費(fèi)者要求其出示有關(guān)天資證實(shí)，兩邊應(yīng)清晰修補(bǔ)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、保修期限等，并進(jìn)行書(shū)面承認(rèn)。
4.修補(bǔ)后記得索要花費(fèi)憑據(jù)，最佳能夠清晰修補(bǔ)后的質(zhì)保期是不是有清晰的許諾。一旦呈現(xiàn)
家電修補(bǔ)膠葛，花費(fèi)者應(yīng)盡快搜集修補(bǔ)憑據(jù)等有用證據(jù)，經(jīng)過(guò)以下路徑處理：與經(jīng)營(yíng)者洽談和解；請(qǐng)求花費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)停；向12315等行政部門(mén)申述；提請(qǐng)裁定組織裁定；向人民法院提起訴訟。
撥打在baidu查找到的電話上圈套
baidu是不是有職責(zé)？
“我是在baidu里輸入‘大金空調(diào)修補(bǔ)電話’后得到這個(gè)400最初的客服電話的，還因而受了騙，baidu有沒(méi)有職責(zé)呢？”市民余女士心中產(chǎn)生了疑問(wèn)。那么，撥打baidu來(lái)的電話上圈套，baidu是不是要負(fù)職責(zé)？又該怎么進(jìn)行投訴呢？
對(duì)此，
廣西安信律師事務(wù)所律師韋開(kāi)林認(rèn)為，baidu作為查找引擎，對(duì)其發(fā)布的信息有核實(shí)、檢查的職責(zé)，假如花費(fèi)者經(jīng)過(guò)baidu查找取得的消息，被證實(shí)是虛偽，然后讓花費(fèi)者受騙受費(fèi)，baidu要承當(dāng)一定職責(zé)。
對(duì)此，baidu又是怎么解說(shuō)的呢？7月23日，記者撥打了baidu客服電話，客服人員稱(chēng)，現(xiàn)在baidu上的查找內(nèi)容，有推 廣連接（如+V信息、baidu推行）和技能抓取等。其間+V的信息牢靠度較高，由所以baidu審閱監(jiān)管的。關(guān)于400電話，這一類(lèi)沒(méi)有+V顯現(xiàn)的信息，歸于技能抓 取來(lái)的。由于技能抓取的信息數(shù)量太過(guò)巨大，可能會(huì)呈現(xiàn)一些虛偽信息。baidu現(xiàn)已對(duì)此設(shè)立了告發(fā)機(jī)制，網(wǎng)友假如上圈套了，能夠經(jīng)過(guò)撥打baidu官方客服電話，或經(jīng)過(guò) 網(wǎng)頁(yè)直接告發(fā)，或是發(fā)郵件到baidu投訴郵箱進(jìn)行投訴告發(fā)，屆時(shí)會(huì)有工作人員對(duì)投訴事宜作出處理。
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