貴州凱里墻體廣告 國標(biāo)委辦公室下發(fā)《關(guān)于下達第三批社會管理和公共效勞綜合規(guī)范化試點項目的通知》，由
凱里市人民政府政務(wù)效勞中心申報的
凱里市政務(wù)效勞規(guī)范化項目列入國度級社會管理和公共效勞綜合規(guī)范化試點。
凱里市自2015年申報國度級政務(wù)效勞規(guī)范化試點以來，積極引入規(guī)范化運營理念，依照“規(guī)范全掩蓋、管理全標(biāo)準(zhǔn)、效勞全方位、稱心全過程”規(guī)范化建立目 標(biāo)，鼎力推進國度級社會管理和公共效勞綜合規(guī)范化試點項目——“
凱里市政務(wù)效勞規(guī)范化試點”建立，極大地提升了整體效勞才能和管理程度。
—— 規(guī)范全掩蓋。完成“效勞窗口、辦事流程、工作人員”三個100%。將行政審批、公共效勞、 功用效勞等全面歸入規(guī)范化管理范疇，構(gòu)成了掩蓋全部政務(wù)效勞內(nèi)涵的規(guī)范539項。其中，援用國度規(guī)范21項，各進駐部門辦事規(guī)程485項，中心管理規(guī)程 87項，中心自有規(guī)范占97%。
——管理全標(biāo)準(zhǔn)。做到“人有工作規(guī)范，事有質(zhì)量規(guī)范，物有管理規(guī)范”。將工作規(guī)范、履職請求明白到每一個部門、事項、崗位、人員，制定出臺保證規(guī)范24項，提供規(guī)范485項。
——效勞全方位。對歸入中心辦理的420項行政審批和效勞事項的受理、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等環(huán)節(jié)予以標(biāo)準(zhǔn)，保證了各項行政審批事項在法律范圍及制度框架下標(biāo)準(zhǔn)運轉(zhuǎn)辦理。
——稱心全過程。引入第三方測評體系，樹立健全稱心度測評機制。經(jīng)過拜托第三方測評、門戶網(wǎng)站測評、窗口評價器評價、微信平臺測評、電話回訪，客觀真實地 反映了辦事
大眾、社會各界對政務(wù)效勞工作的稱心度狀況。施行規(guī)范化建立以來，政務(wù)效勞
大眾稱心度一直堅持在99%以上。
