江蘇墻體廣告設(shè)計 消費者權(quán)益維護(hù)不斷是備受關(guān)注的話題。昨天上午,省十二屆人大常委會第二十三次會議初次以聯(lián)組方式審議省人大常委會執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《中華人民共和國消費者權(quán)益維護(hù)法》和《
江蘇省施行〈中華人民共和國消費者權(quán)益維護(hù)法〉方法》貫徹施行狀況的報告。6位常委會委員盤繞7天無理由退貨、個人信息泄露、預(yù)付式消費維權(quán)難等熱點問題發(fā)表了意見和倡議。據(jù)悉,《
江蘇省消費者權(quán)益維護(hù)條例(草案)》將于今年7月提交省人大常委會會議初審,委員們發(fā)言的內(nèi)容將被吸納到草案的修正稿中。
有商家以外包裝不完好回絕退貨,應(yīng)明白“不宜退貨”商品范圍
新版消費者權(quán)益維護(hù)法中有“網(wǎng)絡(luò)購物7天無理由退貨”的相關(guān)規(guī)則,但在施行中有很多問題。
“新消法中‘消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好’的條款存在爭議,由于關(guān)于怎樣才算是商品完好,各方存在不同了解。”馬向真委員向本人的親友征集意見時發(fā)現(xiàn),有的商家把“商品能否完好”同等于“能否影響二次銷售”;有的商家對“完好”的認(rèn)定十分苛刻,以至成心挑刺,以商品的外包裝不完好,回絕為消費者提供7天無理由退貨。
對此,馬向真倡議明白“不宜退貨”的商品范圍。新消法對哪些商品屬于“不宜退貨”未作出明白的界定規(guī)范,這就為一些電商隨意“自定義”不宜退貨提供了空間。同時,倡議對什么是“商品完好”停止定義,同時增加運營者對不適合7天無理由退貨的商品的提示義務(wù)。另外,假如是由于商質(zhì)量量問題退貨,退貨的運費應(yīng)該由賣家承當(dāng)。
個人信息遭損害,應(yīng)增加損失賠償條款
當(dāng)前,消費者個人信息遭泄露、竊取、非法運用呈爆發(fā)式增長態(tài)勢,給消費者帶來極大的危害。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良與渣滓信息告發(fā)受理中心發(fā)布《中國網(wǎng)民權(quán)益維護(hù)調(diào)查報告(2015)》顯現(xiàn),近一年來網(wǎng)民們由于渣滓信息、詐騙信息和個人信息泄露等,招致總體損踐約805億元,人均124元。周來水委員直言“控制了上百萬條銀行卡信息的不法分子取錢比儲戶還便當(dāng)”。
在新消法中,中國公民的個人信息受維護(hù)權(quán)益正式被確認(rèn),規(guī)則運營者及其工作人員對搜集的消費者個人信息必需嚴(yán)厲失密,不得泄露、出賣或者非法向別人提供。但是,我國大局部針抵消費者個人信息維護(hù)的法律規(guī)則缺乏可操作性,許多條款僅僅規(guī)則了對個人信息的失密義務(wù),而沒有規(guī)則違犯該義務(wù)的結(jié)果。
為此,周來水委員倡議《
江蘇省消費者權(quán)益維護(hù)條例(草案)》增加損失賠償條款,可自創(chuàng)臺灣地域《個人材料維護(hù)法》的立法經(jīng)歷,在法律義務(wù)章節(jié)增加:運營者損害消費者個人信息維護(hù)權(quán)益的,如消費者所受損失能夠厘清的,按實踐損失賠償?!凹偃鐭o法肯定其個人信息受損害損失的,設(shè)立最低賠償金額500元或更高金額,以遏制運營者損害消費者個人信息的行為?!?/div>
顧客花錢辦卡后人去店空,應(yīng)建預(yù)付式消費票證發(fā)行注銷申報制度
隨著信譽消費的呈現(xiàn)和電子消費的便利化,預(yù)付式消費逐步成為一種新型的消費形式。但是,發(fā)卡機構(gòu)停業(yè)、破產(chǎn)等狀況屢有發(fā)作,讓眾多消費者遭受損失。
“除了健全相關(guān)立法,明白預(yù)付式消費的義務(wù)義務(wù)、違約義務(wù)等內(nèi)容外,有關(guān)管理部門應(yīng)樹立對預(yù)付式消費票證發(fā)行機構(gòu)的注銷、申報制度,對已收取的預(yù)付款停止嚴(yán)厲監(jiān)管,樹立特地賬戶,避免因運營者抽逃資金、停業(yè)或破產(chǎn)等使消費者權(quán)益遭受損失?!崩钇嘉瘑T倡議,在國外,會員制消費方式最關(guān)鍵的是要以商業(yè)信譽作為保證的,我們也應(yīng)完善企業(yè)信息公示制度,將企業(yè)誠信、運營情況等信息及時向社會停止公示,積極引導(dǎo)消費者科學(xué)選擇。
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