江蘇鹽城墻體廣告 “由于每次轉(zhuǎn)賬金額較大，之前，每次到工行辦業(yè)務(wù)都要等很久，但自從有了智能終端，大堂經(jīng)理引導(dǎo)到智能終端整個業(yè)務(wù)不超越3分鐘?！比涨?，在工行停業(yè)大廳，一位中年王女士慨嘆地說。王女士提及的只是該行網(wǎng)點智能化改造普惠群眾的一個縮影。
今年以來，工行
鹽城分行積極響應(yīng)市委市政府“開展普惠金融、豐厚金融市場層次和產(chǎn)品”的變革目的，經(jīng)過網(wǎng)點化規(guī)范化建立，加大自助渠道建立力度，增強網(wǎng)點智能化改造。截至4月末，該行ATM機存取款機器新增56臺，建成并運轉(zhuǎn)智能銀行9家，單機業(yè)務(wù)量全省系統(tǒng)內(nèi)排名第一。
據(jù)悉，工行
鹽城分行網(wǎng)點智能化改造是經(jīng)過引入智能終端、遠程柜員機、產(chǎn)品領(lǐng)取機、智能打印機等設(shè)備，以智能終端為網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理樞紐，構(gòu)成“客戶自助+協(xié)同效勞”的創(chuàng)新網(wǎng)點效勞形式。之前客戶在柜面辦理一張卡(并辦理網(wǎng)上銀行和
手機銀行)普通需求20分鐘左右，而在智能終端辦理只需求3分鐘，大大節(jié)約了客戶在網(wǎng)點的等候時間。
網(wǎng)點智能化的改造建立，加快推進該行停業(yè)網(wǎng)點由業(yè)務(wù)處置向營銷效勞轉(zhuǎn)型，提升了網(wǎng)點效勞效率。同時，經(jīng)過改良客戶體驗，把效勞做精做細做優(yōu)，惠及更多群眾。
新美
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