山東德州墻體廣告 5月3日，記者從市郵政管理局得悉，市綜治辦、市
公安局和市郵政管理局3部門結(jié)合下文，在全市范圍內(nèi)展開為期6個月的寄遞渠道平安消費(fèi)專項整治行動。
據(jù)理解，專項整治行動5月初開端到10月底完畢，重點(diǎn)檢查企業(yè)能否100%當(dāng)面驗(yàn)視交寄物品，能否100%落實(shí)實(shí)名寄遞制度，能否100%執(zhí)行過機(jī)安檢制度。
對用戶交寄的除信件以外的郵件、快件，要當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，確認(rèn)平安并加蓋收寄驗(yàn)視戳記，并上傳信息系統(tǒng)前方可收寄；用戶回絕開箱驗(yàn)視、拒不照實(shí)填寫寄遞詳情 單、拒不提供有效身份證件的，一概不予收寄。寄遞企業(yè)必需對粉末、液體以及不能直接辨識的機(jī)電安裝等物品停止重點(diǎn)查驗(yàn)，對不能肯定平安性的可疑物品，應(yīng)當(dāng) 請求用戶出具相關(guān)部門的平安證明，用戶不能出具平安證明的，不予收寄。
寄遞企業(yè)請求寄件人提供自己有效身份證件原件，并現(xiàn)場核實(shí)寄件人填寫的姓名與出具的證件上的姓名能否分歧。用戶拜托別人代寄郵件、快件的，代寄人應(yīng)當(dāng)出示自己有效身份證件以及被拜托人的有效身份證件。
全面落實(shí)過機(jī)安檢制度。過機(jī)安檢是指郵件、快件100%經(jīng)過X光機(jī)平安檢查。寄遞企業(yè)對郵件、快件暫時達(dá)不到100%過機(jī)安檢的，必需限期整改。
據(jù)悉，6月1日至9月30日，市綜治辦、市
公安局、市郵政管理局等有關(guān)部門將組成結(jié)合執(zhí)法組，對全市范圍內(nèi)的郵政、快遞企業(yè)停止專項執(zhí)法檢查。同時，將以 實(shí)物寄遞測試的方式，在全市范圍內(nèi)對郵政、快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視、實(shí)名寄遞狀況停止抽查。對未執(zhí)行相關(guān)平安制度的，下發(fā)限期整改通知，檢查組將在整改期滿后進(jìn) 行復(fù)查，對仍未按請求執(zhí)行的企業(yè)，堅決依法查處。
一季度36個投訴指向快遞喪失缺少
本報訊（記者王德鵬通訊員 徐靜笠）5月3日，記者從市郵政管理局得悉，一季度，市郵政管理局消費(fèi)者投訴中心共受理消費(fèi)者投訴226件。其中觸及快遞業(yè)務(wù)問題的218件，占總投訴量的96.5%。目前這些投訴均已被妥善處置，為消費(fèi)者挽回?fù)p失15663元。
據(jù)統(tǒng)計，已處置投訴中有效訴求152件，同比上升27.6%。其中快遞效勞類問題148件，包括投訴延誤的29件，喪失缺少的36件，投遞效勞54件，損 毀20件，收寄效勞9件。針對局部投訴率較高的企業(yè)，及連續(xù)因投遞效勞、喪失缺少問題被消費(fèi)者投訴的企業(yè)，市郵政管理局將依據(jù)詳細(xì)狀況，約談相關(guān)企業(yè)擔(dān)任 人，催促企業(yè)增強(qiáng)效勞質(zhì)量管理，進(jìn)一步降低投訴量。
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