湖南益陽(yáng)墻體廣告 近日，國(guó)網(wǎng)
湖南益陽(yáng)赫山供電
公司召開了一場(chǎng)別具特色的供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，該
公司50多名供電所管理骨干、班組長(zhǎng)匯聚一堂，共同就供電服務(wù)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題“把脈問診”并聯(lián)合“開具處方”。
會(huì)上，該
公司龍嶺供電所、泉交河供電所、衡龍橋供電所分析了今年以來(lái)發(fā)生的供電服務(wù)投訴事件，該
公司泥江口供電所和謝林港供電所分別就“人本化”停電管理和“眼鏡哥”服務(wù)理念進(jìn)行了典型經(jīng)驗(yàn)宣講。會(huì)議還要求各供電所開好 2 個(gè)主題會(huì)，即“為什么要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“怎樣做好供電服務(wù)”，希望以此進(jìn)一步打造主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹立
公司良好的社會(huì)形象。
同時(shí)，
益陽(yáng)供電
公司為加大對(duì)供電服務(wù)監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處供電服務(wù)違章違規(guī)行為，形成供電服務(wù)管控高壓態(tài)勢(shì)，組成聯(lián)合檢查組于3月30日至4月7日，分別進(jìn)駐國(guó)網(wǎng)安化縣供電
公司和營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料核查、現(xiàn)場(chǎng)核查投訴、現(xiàn)場(chǎng)走訪及電話回訪客戶等多種方式對(duì)欠費(fèi)停復(fù)、抄表質(zhì)量管理、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理、客戶訴求涉及業(yè)務(wù)處理等情況開展了全面檢查，共查出不規(guī)范問題29個(gè)、提出整改建議17條，并要求各單位認(rèn)真整改、舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，打通供電服務(wù)“最后一公里”，不斷提升供電服務(wù)水平。
