廣東高州墻體廣告 日前，市民楊先生經(jīng)過(guò)12345熱線來(lái)電投訴，稱其有一份快遞經(jīng)過(guò)某物流從
高州寄往
柳州，時(shí)隔多日都未收到，經(jīng)致電某物流
公司咨詢得悉，該快件已喪失，可 以申請(qǐng)賠償。楊先生提交理賠單后不斷未見(jiàn)賠付，屢次致電該
公司訊問(wèn)進(jìn)度，均被告知查詢后回復(fù)，但迄今沒(méi)有收到任何回答。于是楊先生向工商部門(mén)求助。
接到投訴后，西岸工商所高度注重，派出消費(fèi)維權(quán)工作人員立刻致電到
高州市某物流
公司停止核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，楊先生經(jīng)過(guò)該物流從
高州寄往
柳州的快件的確已于投遞 過(guò)程中喪失。由于楊生沒(méi)有在快件上標(biāo)示其價(jià)值，也沒(méi)有在該物流
公司購(gòu)置貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，按該
公司的合同條款，只能賠給消費(fèi)者運(yùn)費(fèi)的3倍，即120元（總運(yùn)費(fèi) 40元）。但楊先生堅(jiān)持稱他的貨物價(jià)值700元，請(qǐng)求該物流
公司按價(jià)賠償。一時(shí)間雙方當(dāng)事人在賠金額問(wèn)題上僵持不下。該所費(fèi)維權(quán)工作人員針對(duì)此狀況，決議 采取上門(mén)調(diào)解的方式向該物流
公司擔(dān)任人宣傳和解說(shuō)了《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》和《合同違法行為監(jiān)視處置方法》，使其曉得物流
公司的義務(wù)和義務(wù)。同時(shí)，向消費(fèi)者 闡明由于其本身忽略，沒(méi)有在快件單上標(biāo)明價(jià)值，所以無(wú)法明白賠償數(shù)額。經(jīng)過(guò)消費(fèi)維權(quán)調(diào)解工作人員的耐煩調(diào)解，該物流
公司主動(dòng)與楊先生協(xié)商，雙方當(dāng)事人最終 達(dá)成分歧，由該物流
公司向楊先生補(bǔ)償500元。
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