廣東東莞墻體廣告 市質(zhì)監(jiān)部門主導(dǎo)起草的電商平臺(tái)國標(biāo)和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系發(fā)布
記者從市政府昨日召開的新聞發(fā)布會(huì)上得悉，由
東莞市質(zhì)監(jiān)部門主導(dǎo)起草的電商平臺(tái)兩項(xiàng)國度規(guī)范和國內(nèi)首個(gè)電商平臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系已發(fā)布，3
家電商平臺(tái)初次經(jīng)過了該體系的認(rèn)證。以后要想曉得網(wǎng)上商城靠不靠譜，能夠經(jīng)過標(biāo)識(shí)來斷定。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)將給電商平臺(tái)評(píng)星
近年來，電子商務(wù)日益活潑，該范疇的商質(zhì)量量、買賣狡詐、買賣平安等投訴也隨之增加，亟待規(guī)范來引領(lǐng)和規(guī) 范。
東莞市質(zhì)監(jiān)部門經(jīng)過對(duì)電子商務(wù)各類規(guī)范停止梳理，從買賣形式、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和角色3個(gè)維度停止需求提煉，主導(dǎo)起草了電商范疇的兩項(xiàng)國度規(guī)范《電子商務(wù)平臺(tái) 運(yùn)營與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）、《電子商務(wù)平臺(tái)效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)與等級(jí)劃分》（以下簡(jiǎn)稱“等級(jí)劃分”）兩項(xiàng)國度規(guī)范。
同時(shí)，
東莞市質(zhì)監(jiān)局協(xié)同中國方圓認(rèn)證集團(tuán)和
東莞市商務(wù)局出臺(tái)了全國首個(gè)電商平臺(tái)效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，率先對(duì)電商企業(yè)展開效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)，推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)優(yōu)勝劣汰。“該體系是兩項(xiàng)國標(biāo)的詳細(xì)應(yīng)用，也是我國第一個(gè)特地針對(duì)電商企業(yè)的第三方評(píng)價(jià)體系?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-gddongguan.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
東莞市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)羅曉勤稱。
該評(píng)價(jià)體系對(duì)國度規(guī)范觸及的評(píng)價(jià)指標(biāo)停止細(xì)化，構(gòu)成評(píng)價(jià)施行細(xì)則，對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營管理、技術(shù)保證措施等進(jìn) 行全面評(píng)價(jià)、打分。依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予電商平臺(tái)二星、三星、四星、五星效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)證書，并受權(quán)電商企業(yè)在官方網(wǎng)站上運(yùn)用，以便消費(fèi)者辨識(shí)。消費(fèi) 者可經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站查詢獲證企業(yè)信息及評(píng)價(jià)結(jié)果。
評(píng)價(jià)結(jié)果將動(dòng)態(tài)調(diào)整
昨日，初次經(jīng)過并取得“電子商務(wù)平臺(tái)效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)”證書的3
家電子商務(wù)企業(yè)獲頒證書，3家獲證企業(yè)分別是
深圳中電國際信息科技有限
公司（中電港）、
廣東歐工軟裝設(shè)計(jì)配套有限
公司（歐工商城）、
廣東國方醫(yī)藥有限
公司（九三道安康商城），幾家企業(yè)的獲評(píng)等級(jí)均在3~4星。
據(jù)引見，為確保證書的有效性，企業(yè)獲證6個(gè)月后，會(huì)展開年度監(jiān)視檢查，兩次監(jiān)視的距離不超越12 個(gè)月。當(dāng)電子商務(wù)平臺(tái)上的商品呈現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、用戶提出嚴(yán)重投訴并且有足夠理據(jù)標(biāo)明獲證企業(yè)與評(píng)價(jià)根據(jù)存在問題時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠增加監(jiān)視的頻次。
電商平臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)隨著電商平臺(tái)的運(yùn)營管理狀況停止動(dòng)態(tài)調(diào)整，經(jīng)過展開監(jiān)視檢測(cè)，能夠升級(jí)，也能夠降級(jí)，以至撤銷證書。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)會(huì)將獲證電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)結(jié)果和信息實(shí)時(shí)發(fā)布在評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站上，承受社會(huì)監(jiān)視。
有兩顆星以上的
才是效勞達(dá)標(biāo)的
依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予電商平臺(tái)二星、三星、四星、五星效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)證書，并受權(quán)電商企業(yè)在官方網(wǎng)站上運(yùn)用，以便消費(fèi)者辨識(shí)。消費(fèi)者也可經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站查詢獲證企業(yè)信息及評(píng)價(jià)結(jié)果。
也就是說，消費(fèi)者以后上電商平臺(tái)購物，想要曉得該平臺(tái)效勞質(zhì)量好壞，可先看其能否經(jīng)過了這一評(píng)價(jià)體系的認(rèn)證，只需平臺(tái)經(jīng)過了這一評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，即有“SQE”標(biāo)識(shí)，然后再看標(biāo)識(shí)上是幾顆星便可。
“分離目前13個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)、37個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，合成成為272個(gè)項(xiàng)目停止評(píng)價(jià)打分。”據(jù)
東莞市質(zhì)量監(jiān) 督檢測(cè)中心主任谷歷文引見，效勞質(zhì)量等級(jí)劃分為5檔：70分以下為評(píng)價(jià)不合格；得分70分~79分為二星效勞（達(dá)標(biāo)級(jí)）；得分80分~89分為三星級(jí)服 務(wù)；得分90分~94分為四星級(jí)效勞；得分95分~100分為五星級(jí)效勞。
“這些評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)于產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品宣傳、退換貨、消費(fèi)者投訴與申述、個(gè)人隱私、網(wǎng)絡(luò)支付等方面均作出了細(xì)致的請(qǐng)求，較好地回應(yīng)了目前社會(huì)反響比擬激烈的訴求。”谷歷文表示。
