今天是食品
藥品投訴告發(fā)熱線12331主題宣傳日，記者從
山東省食品
藥品監(jiān)督管理局了解的到，自2012年熱線注冊(cè)以來，4年來，該省共受理食品
藥品投訴告發(fā)96330件，承受公眾咨詢62604件，遭到廣大
大眾的期待和好評(píng)。
幾年來，
山東省食品
藥品監(jiān)管部門高度重視投訴告發(fā)作業(yè)，深化貫徹落實(shí)國(guó)家食藥總局公布的《食品
藥品投訴告發(fā)管理方法》，堅(jiān)持食品
藥品安全社會(huì)共治理念和“兩個(gè)效勞”方針，標(biāo)準(zhǔn)受理程序，加大查辦力度，在沖擊和遏止食品
藥品違法行為中發(fā)揮了重要作用。
據(jù)介紹，自2012年熱線注冊(cè)以來，省及各級(jí)食藥局投訴告發(fā)組織完標(biāo)準(zhǔn)受理程序，餞別“便民、高效、務(wù)實(shí)、廉潔”的效勞主旨，堅(jiān)持“有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復(fù)”，認(rèn)真對(duì)待和處理每一件投訴告發(fā)。但凡符合的受理?xiàng)l件的，嚴(yán)厲準(zhǔn)時(shí)受理并奉告告發(fā)人；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，及時(shí)做耐心解說和闡明，爭(zhēng)奪告發(fā)人理解。 4年來，該省共受理食品
藥品投訴告發(fā)96330件，承受公眾咨詢62604件，遭到廣大
大眾的期待和好評(píng)。
一起，
山東食藥監(jiān)局加強(qiáng)投訴告發(fā)信息剖析和上報(bào)，積極為全省食品
藥品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控供給根據(jù)；加強(qiáng)告發(fā)頭緒排查和案子查辦作業(yè)。不放過蛛絲馬跡，從小頭緒發(fā)掘大案子。在
山東省局督辦的
煙臺(tái)“韓宇”出售假藥案中，經(jīng)過
大眾告發(fā)人供給的幾瓶假藥頭緒，執(zhí)法人員經(jīng)深化排查，挖出了一個(gè)橫跨三省市的出售假藥大案，抓捕犯罪嫌疑人7人，摧毀出產(chǎn)窩點(diǎn)1個(gè)，抄獲假藥貯存庫(kù)房7個(gè)，涉案貨值高達(dá)1.5億元以上。4年來，
山東累計(jì)立案查辦告發(fā)案子到達(dá)9633件，其間嚴(yán)重食品
藥品案子有58件，占悉數(shù)嚴(yán)重食品
藥品案子的50%，涉案貨值達(dá)5.6億，先后有182名犯罪嫌疑人遭到依法懲辦。告發(fā)頭緒查辦準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)率達(dá)98%以上，查辦成果準(zhǔn)時(shí)回復(fù)告發(fā)人。
山東食藥監(jiān)有關(guān)負(fù)責(zé)人表明，
山東還設(shè)立了12331告發(fā)網(wǎng)站和“微告發(fā)”渠道，形成了電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、造訪、傳真、微告發(fā)等“六位一體”告發(fā)渠道?，F(xiàn)在全省12331告發(fā)體系覆蓋了省、市、縣三級(jí)，接收坐席到達(dá)152個(gè)，是全國(guó)省級(jí)坐席最多、配套項(xiàng)目最為齊備的食品
藥品投訴告發(fā)體系。
據(jù)悉，本年
山東將大力推動(dòng)社會(huì)共治，出臺(tái)
山東省食品
藥品投訴告發(fā)獎(jiǎng)賞方法，完善有獎(jiǎng)告發(fā)準(zhǔn)則。
