中國(guó)
江蘇網(wǎng)3月31日訊 市食品
藥品監(jiān)視管理局不斷堅(jiān)持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以進(jìn)步效勞水平，滿足群眾訴求為目的，充分應(yīng)用省食品
藥品投訴揭發(fā)“12331”平臺(tái)、市政府 “12345熱線”、“122”社會(huì)求助熱線、局公開投訴揭發(fā)電話等渠道，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度，及時(shí)辦理并回應(yīng)群眾訴求，保證我市人民群眾運(yùn)用“四品一 械”安全有效。
■六大方面問(wèn)題突出
數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，近5年來(lái)，該局年均接納并處置投訴揭發(fā)400余起，特別是2015年實(shí)行食品安全監(jiān)管職能后，月均接受揭發(fā)150起，均得到妥善處 置。經(jīng)過(guò)群眾揭發(fā)的線索查處“四品一械”違法案件62件，沒(méi)收違法所得49.91萬(wàn)元，罰款金額140.42萬(wàn)元。移送
公安機(jī)關(guān)查辦違法犯罪案件21件， 摧毀制假售假窩點(diǎn)1個(gè)，取消無(wú)證運(yùn)營(yíng)戶7個(gè)。
從群眾來(lái)電來(lái)訪反映的情況來(lái)看，群眾遇到的食品
藥品問(wèn)題主要有以下幾方面：1、食品過(guò)時(shí)、餐飲衛(wèi)生問(wèn)題；2、食品流通渠道不規(guī)范等問(wèn)題；3、保 健品、化裝品虛假宣傳問(wèn)題；4、對(duì)
藥品或
醫(yī)療器械質(zhì)量安全的疑問(wèn)；5、運(yùn)用某種
藥品、保健品后效果不明顯的問(wèn)題；6、在一些場(chǎng)所（特別是在居民住宅、出租 場(chǎng)所）內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑的銷售
藥品或
醫(yī)療器械行為的問(wèn)題。
■“三管齊下”取得效果
為更好地發(fā)揮投訴揭發(fā)工作職能，在投訴揭發(fā)工作中取得停頓和效果，市食品
藥品監(jiān)視管理局主要采取了以下三個(gè)措施：
抓內(nèi)部規(guī)范。為確保處置投訴揭發(fā)的質(zhì)量，制定了一系列內(nèi)部制度。一是理順內(nèi)部工作流程，將省12331熱線、市12345熱線、本局揭發(fā)投訴熱 線、市信訪局來(lái)件、市長(zhǎng)信箱來(lái)件整合至局辦公系統(tǒng)，完成全流程電子化辦公，減少了文件傳送過(guò)程，進(jìn)步了工作效率，同時(shí)完成揭發(fā)投訴統(tǒng)一化處置。二是嚴(yán)厲工 作懇求和考核。將受理群眾揭發(fā)投訴作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)和加強(qiáng)效能樹立的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行24小時(shí)專人值班，確保時(shí)辰有專人擔(dān)任接聽接待揭發(fā)投訴。三是嚴(yán)厲 執(zhí)行社會(huì)聯(lián)動(dòng)效勞承諾制和首問(wèn)擔(dān)任制。確保群眾來(lái)人來(lái)電反響的情況與食品
藥品安全稽查辦案工作、過(guò)錯(cuò)清查制度和行政執(zhí)法案件回訪制度緊密銜接。對(duì)群眾反響 的食品
藥品違法案件線索，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間查處、第一時(shí)間反響。案件一經(jīng)查實(shí)，必嚴(yán)肅查處，并向揭發(fā)人反響結(jié)果。做到“有報(bào)必接，有報(bào)必查，查 必有果”。
抓部門協(xié)作。樹立了與
公安、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、文廣新、農(nóng)林等相關(guān)執(zhí)法部門及新聞媒體快速反響的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，真實(shí)加大查處食品
藥品違法犯罪行為的 力度。一是加強(qiáng)共同打擊涉藥犯罪案件聯(lián)席會(huì)議部門間的聯(lián)絡(luò)。樹立共同打擊涉藥犯罪案件聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，依據(jù)《刑法修正案（八）》、《行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯 罪案件的規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)，別離打擊涉藥犯罪行為工作理論情況，對(duì)涉藥犯罪案件移送范圍、移送程序作了明白規(guī)則。食品
藥品監(jiān)管部門查獲的涉藥案件，根據(jù)調(diào) 查情況，可能涉嫌犯罪，約請(qǐng)
公安、檢察院等部門中止會(huì)商；性質(zhì)惡劣、社會(huì)影響較大、可能存在用藥安全危害和有犯罪嫌疑的案件，繼續(xù)調(diào)查存在困難或者有可能 不利于犯罪證據(jù)固定的，可商請(qǐng)
公安機(jī)關(guān)提早介入調(diào)查。經(jīng)過(guò)協(xié)作，2015年，市食藥監(jiān)局與
無(wú)錫警方配合查辦了“5·28”特大消費(fèi)、銷售假抗癌藥系列案， 于2015年7月16日在多地同步收網(wǎng)，抓獲嫌疑人39名，摧毀公開加工窩點(diǎn)2處、銷售假藥窩點(diǎn)6處，繳獲大量用于消費(fèi)假藥的
化工原料、機(jī)器設(shè)備，以及各 類假藥100余公斤，涉案總價(jià)值達(dá)上億元錢。錫山局、惠山局、濱湖局、宜興局、新區(qū)局、南長(zhǎng)局、北塘局多次配合
公安機(jī)關(guān)，對(duì)仿制抗癌藥物、美容行業(yè)使 用的肉毒素、美白針等產(chǎn)品展開分離調(diào)查。宜興局“4·24”特大銷售假藥團(tuán)伙案已抓獲涉嫌銷售運(yùn)用冒充肉毒素產(chǎn)品人員6人?；萆骄址蛛x
公安機(jī)關(guān)，成功摧毀 位于
無(wú)錫市某區(qū)的非法消費(fèi)“性保健品”窩點(diǎn)，成功抓獲犯罪嫌疑人5名，現(xiàn)場(chǎng)查獲用于消費(fèi)“性保健品”的封口機(jī)、原料、空心膠囊及半廢品、廢品等一批，發(fā)現(xiàn) 各種標(biāo)識(shí)的性保健品外包裝、說(shuō)明書及廢品近40個(gè)。二是加強(qiáng)虛假宣傳分離查辦機(jī)制的落實(shí)。與工商部門分離管理藥械、保健食品、化裝品虛假違法
廣告。 2015年，對(duì)8個(gè)電視媒體、4個(gè)電臺(tái)媒體和7份紙質(zhì)媒體實(shí)施監(jiān)測(cè)，累計(jì)檢查
廣告5529條，移送工商部門2360條，其中
藥品102條，
醫(yī)療器械31 條，保健食品484條，其他1743條。對(duì)省局已暫停銷售的藥種類類，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的公告告知，對(duì)在暫停銷售期間仍繼續(xù)銷售的行為依法查處。查處了2起 繼續(xù)銷售已被暫停的
藥品案件，罰款2萬(wàn)元。
抓認(rèn)識(shí)進(jìn)步。充分借助社會(huì)公眾力氣加強(qiáng)食品
藥品監(jiān)管，不只需積極回應(yīng)群眾反映訴求，更要著力進(jìn)步群眾的食品
藥品安全認(rèn)識(shí)。每年都積極參與 “12331”、“12315”、“12·4法制宣傳日”主題宣傳效勞活動(dòng)，分發(fā)宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢投訴。并在社區(qū)科普宣傳站櫥窗內(nèi)張貼宣傳海 報(bào)，向社區(qū)群眾免費(fèi)發(fā)放宣傳手冊(cè)及編印的食品
藥品學(xué)問(wèn)宣傳手冊(cè)，努力提升群眾食品
藥品安全認(rèn)識(shí)。
