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陜西省旅行法令》將于4月1日起正式實(shí)施，其中清晰制止了旅行社及其從業(yè)人員11類做法，請(qǐng)求旅行景區(qū)對(duì)特定人群免費(fèi)或許優(yōu)惠敞開，規(guī)則對(duì)于旅行投訴不得推諉……3月30日，省人大常委會(huì)辦公廳和省政府辦公廳聯(lián)合舉行法令宣揚(yáng)遵循電視電話會(huì)議。省人大常委會(huì)副主任安東、省政府副省長(zhǎng)王莉霞到會(huì)。
旅行社
不得誘導(dǎo)、逼迫游客購(gòu)物
法令規(guī)則，旅行社及其從業(yè)人員不得有下列做法：
逾越核定的經(jīng)營(yíng)范圍從事旅行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
租借、出借、轉(zhuǎn)讓或許變相轉(zhuǎn)讓旅行社事務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；
未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團(tuán)并團(tuán)；
向旅行者供給虛偽旅行信息、發(fā)布虛偽
廣告、隱秘真實(shí)狀況或許供給質(zhì)價(jià)不符的效勞；
誘導(dǎo)、詐騙、逼迫或許變相逼迫旅行者購(gòu)物或許參與另行付費(fèi)旅行項(xiàng)目；
向旅行者討取小費(fèi)，向別的旅行經(jīng)營(yíng)者給予或許收受回扣；
擅自改變旅行行程安排或許間斷旅行效勞，拒絕履行合同；
從業(yè)人員私自承包導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)事務(wù)；
向旅行者介紹和供給富含危害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)，違背社會(huì)公德，以及民族、宗教輕視等內(nèi)容的旅行項(xiàng)目；
法令、法規(guī)制止的別的做法。
旅行景區(qū)對(duì)特定人群
應(yīng)免費(fèi)或優(yōu)惠敞開
法令請(qǐng)求，旅行景區(qū)應(yīng)當(dāng)揭露門票
報(bào)價(jià)，揭露效勞項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。制止強(qiáng)行出售聯(lián)票、套票；旅行景區(qū)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)則，對(duì)殘疾人、老年人、未成年人、現(xiàn)役軍人等免費(fèi)或許優(yōu)惠敞開，公示減免目標(biāo)和規(guī)范。
政府出資的博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館、文化館、圖書館、愛國(guó)主義教育基地、科普教育基地、城市公園、體育場(chǎng)（館）等，實(shí)施免費(fèi)敞開。免費(fèi)敞開確有艱難的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施
報(bào)價(jià)優(yōu)惠或許建立免費(fèi)敞開日，逐步實(shí)施免費(fèi)敞開。
接到旅行投訴 不得推諉應(yīng)及時(shí)處理
法令規(guī)則，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或許建立一致的旅行投訴受理組織，發(fā)布投訴受理地址、電話、網(wǎng)絡(luò)地址，受理來訪或許經(jīng)過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的投訴。
旅行投訴受理組織接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或許及時(shí)移送有關(guān)部分處理，并奉告投訴者。旅行投訴受理組織移送有關(guān)部分處理的，受移送部分應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得再移送別的部分處理。受移送部分以為依法確屬別的部分處理責(zé)任權(quán)限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過一致的旅行投訴受理組織移送，并盯梢負(fù)責(zé)投訴處理狀況和答復(fù)投訴者。旅行投訴受理組織、受移送部分和別的有權(quán)處理部分之間不得相互推諉。
旅行投訴受理組織或許投訴受移送部分對(duì)事實(shí)清楚可以當(dāng)場(chǎng)處理的投訴，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)處理；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)將有關(guān)處理狀況奉告投訴者。通常的投訴應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)處理結(jié)束，狀況復(fù)雜的投訴應(yīng)當(dāng)在四十五日內(nèi)處理結(jié)束，并奉告投訴者。
