種類多、
手機(jī)就能付出、送貨上門，足不出戶就能吃到美食。這些年，網(wǎng)絡(luò)訂餐渠道適當(dāng)興旺，遭到許多年輕人喜愛。不過，
成都大學(xué)生小楊的一次網(wǎng)上點(diǎn)餐經(jīng)歷，卻給他帶來了意想不到的費(fèi)事。
3月26日，小楊通過
手機(jī)訂餐軟件，在一家飯館點(diǎn)了餐。對(duì)方送貨上門后，他覺得菜的滋味欠好，便給了差評(píng)。
恰是這個(gè)差評(píng)，給他惹了禍。店家先是電話請(qǐng)求他撤銷差評(píng)，未果，隨后，小楊租住宅的門鎖被人撬變形，門也被砸得坑坑洼洼……
通過警方和諧，小楊和店家已在29日達(dá)到寬和，由店家補(bǔ)償被損壞的門鎖。華西都市報(bào)記者企圖向涉事店家了解此事，但對(duì)方回絕承受采訪。現(xiàn)在，點(diǎn)餐軟件官方已將涉事商家下線。
事發(fā)
點(diǎn)餐給了個(gè)差評(píng)店家來電請(qǐng)求刪去被拒
本年22歲的小楊，在
成都溫江一所高校讀書，在校外租房寓居。他喜愛用訂餐軟件“餓了么”點(diǎn)餐，圖的即是方便快捷。
3月26日正午12時(shí)許，他通過“餓了么”軟件，找到一家名為“村莊豆花飯”的飯館，“這家店是首次看到，所以想嘗一嘗?！弊罱K，他花了40元點(diǎn)了一份石磨豆花、一份可樂雞翅和一份梅菜扣肉。
下午1點(diǎn)過，店家把飯菜送到家門口，小楊當(dāng)場(chǎng)簽收。不過，他覺得滋味不太好，便給這次點(diǎn)餐給了個(gè)差評(píng)，并在下面談?wù)摚骸白涛短?，我現(xiàn)已從頭泡泡面了，絕對(duì)不點(diǎn)第2次……”
發(fā)出談?wù)摵螅挛?點(diǎn)，給小楊送餐的店家打來電話，請(qǐng)求他撤銷差評(píng)?！八形覐念^下單，再給個(gè)好評(píng)，我覺得他情緒欠好，就沒有同意。”本認(rèn)為拌幾句嘴，這事就算完了，可后邊發(fā)作的事，讓小楊大呼意外。家中被撬鎖砸門黑夜接到店家道歉短信
下午5點(diǎn)33分，出門在外的小楊再次接到店
家電話，“對(duì)方說就在我家門外，讓我出去，要理論一下差評(píng)這個(gè)事?！毙钫f，電話里模糊傳來砸東西的聲響，由于其時(shí)有事，他便請(qǐng)合租的同學(xué)小許去看一下。
小許通知記者，得知店家上門理論，盡管嘴巴上說不虛，但心里仍是有點(diǎn)懼怕。到小區(qū)后他沒有上樓，找到小區(qū)保安，請(qǐng)保安上去看一下。而保安看到的，現(xiàn)已是一張滿是坑洼的門。
小楊聞?dòng)嵹s回家，門鎖現(xiàn)已變形打不開，門上還有十多個(gè)凹痕。為了進(jìn)屋，不得已他找來開鎖師傅換鎖，總共花了900多元。目睹門被砸壞，他立刻致電送餐店家，要問個(gè)終究，不料對(duì)方并不答理他，稱自個(gè)很忙，沒有時(shí)刻來處理。
無奈之下，小楊將自個(gè)的遭遇，通過點(diǎn)餐軟件上留的客服熱線投訴到“餓了么”總部，同時(shí)撥打了110報(bào)警。
27日清晨2點(diǎn)過，店家給小楊發(fā)來一條道歉短信：“真實(shí)欠好意思，我知道咱們的做法對(duì)你造成了精神上的損傷。我現(xiàn)在聯(lián)絡(luò)你，是有和你一樣的主意，不想把這個(gè)工作鬧大了，所以我想和你把這個(gè)事私底下說清楚。假如你覺得行，那明日約個(gè)時(shí)刻碰頭……”
查詢
小區(qū)監(jiān)控證明送餐男人回過顧客住處
29日正午12時(shí)，華西都市報(bào)記者來到溫江柳臺(tái)大路88號(hào)，這里是小楊的租住地。
小楊租住宅的防盜門上，顯著能夠看到十來個(gè)凹坑，似乎是被啥利器砸過。盡管已換上新鎖，但依據(jù)小楊供給的其時(shí)的圖像能夠看到，此前防盜門的門鎖被人為撬變了形。
隨后記者翻開“餓了么”軟件，發(fā)現(xiàn)“村莊豆花飯”店家現(xiàn)已打不開了。小楊供給的截圖，佐證了之前他訂餐的說法。
砸門的到底是誰？記者來到小區(qū)物業(yè)檢查監(jiān)控視頻。監(jiān)控顯現(xiàn)，26日下午5時(shí)許，有兩位男人來到小楊寓居的樓層。
小楊指認(rèn)其間一名男人，“他即是送餐的人，我見過他?！?/div>
不過，監(jiān)控并未拍到店家砸門的那一幕，小楊泄漏，店家在后來的洽談中，盡管情愿補(bǔ)償，卻沒有供認(rèn)砸過門。
記者了解到，砸門事發(fā)后，物業(yè)方面把監(jiān)控截圖打印出來，貼在小區(qū)門口，“是為了避免兩人再進(jìn)來?！蔽飿I(yè)保安說?；亟^承受采訪涉事商家稱兩邊已寬和
依照小楊供給的地址，記者隨后在溫江區(qū)德全北路找到了“村莊豆花飯”，找到了小區(qū)監(jiān)控視頻中呈現(xiàn)的那位男人。
對(duì)于被小楊責(zé)備“給差評(píng)砸門”一事，該男人予以否認(rèn)，稱“店里忙得很，從來沒有送過外賣，不曉得你說啥子?！辈贿^，記者在店外等待近10分鐘后，從店內(nèi)走出兩位小伙，主動(dòng)提起砸門這件事，稱現(xiàn)已和小楊洽談處理好，不情愿再承受采訪。
當(dāng)天下午，記者從溫江警方了解到，通過警方29日上午的調(diào)停，店家已和小楊達(dá)到寬和，由店家補(bǔ)償損壞的門鎖，兩邊今后都不再追查。
公司回答/
餓了么：涉事店家已被下線
3月29日晚，“餓了么”
公司公關(guān)部有關(guān)負(fù)責(zé)人就此次“差評(píng)砸門”一事回答華西都市報(bào)記者稱，
公司接到用戶投訴后，當(dāng)即聯(lián)絡(luò)了商戶和用戶，并（將此事）移交給當(dāng)?shù)鼐教幚?。通過警方和諧，兩邊現(xiàn)已達(dá)到寬和。
因短少有關(guān)依據(jù)，警方只能進(jìn)行民事糾紛和諧處理，在處理期間，“餓了么”已將涉事商戶進(jìn)行下線處理。
該負(fù)責(zé)人還表示，自本年3·15晚會(huì)被曝存在食物安全隱患后，餓了么隨即出臺(tái)多項(xiàng)辦法，進(jìn)步入網(wǎng)商戶質(zhì)量，保證一切入駐店肆都證照完備。餓了么已將請(qǐng)求系統(tǒng)升級(jí)，入駐商戶均需求客服、商場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)三大部分嚴(yán)格把關(guān)，以保證新入網(wǎng)商戶的天資。（應(yīng)當(dāng)事人請(qǐng)求，小楊為化名）有關(guān)新聞/標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)訂餐
四川將出臺(tái)新規(guī)
華西都市報(bào)記者了解到，
四川省食藥監(jiān)局行將出臺(tái)《關(guān)于對(duì)加強(qiáng)第三方渠道網(wǎng)絡(luò)訂餐管理的輔導(dǎo)定見》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐職業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。
《定見》擬規(guī)則，第三方渠道和入網(wǎng)餐飲單位除均應(yīng)獲得工商行政管理部分頒布的營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還應(yīng)獲得通訊管理部分頒布的《增值
電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)許可證》。此外，入網(wǎng)餐飲單位還應(yīng)獲得所在地食物
藥品監(jiān)管部分頒布的有用《食物運(yùn)營(yíng)許可證》，不得超范圍運(yùn)營(yíng)。
成都食藥監(jiān)執(zhí)法人員提示廣闊消費(fèi)者，選擇在網(wǎng)上訂餐時(shí)，首先要核實(shí)入網(wǎng)餐飲企業(yè)是不是具有餐飲效勞許可證；其次，假如條件允許，消費(fèi)者最好到實(shí)體店檢查餐飲企業(yè)的清潔環(huán)境，不要容易信任網(wǎng)上圖像和店東的介紹。
