上海墻體廣告設(shè)計 東方網(wǎng)3月17日音訊：據(jù)《勞動報》報道，網(wǎng)上買家具不是什么新穎事，不過市民顧先生卻由于一個沙發(fā)懊惱了良久?！叭ツ?月在1,號店上買了個沙 發(fā)，7月顯現(xiàn)發(fā)貨，到如今還沒有收到貨?！鳖櫹热A誕前致電本報新聞熱線13671686848講述了本人,的遭遇。間隔下訂單，曾經(jīng)10個月過去了，沙發(fā)到 底去哪兒了？對此，“幾度家居旗艦店”給出了幾種言行一致的解釋。1號店經(jīng),過核實表示，該店鋪違規(guī)，將停止處分。
特價沙發(fā)搶到收,不到
顧先生不斷想換一款沙發(fā)，遲遲沒有遇到心儀的?！澳翘旃?號店，正美觀到一款沙發(fā)在搞團購，只需2999元，包括貴妃榻、邊幾?！鳖櫹壬X得，很難碰到 這樣一個皮質(zhì)的轉(zhuǎn)角沙發(fā)，恰恰尺寸和價錢都契合他請求的，就決議下單。在商品頁面，店家寫明了“團購促銷，歷史新低”。
“5月21日那天，我提交了訂單。5月22日，顯現(xiàn)付款勝利，也收到了訂單號?！币罁?jù)“幾度家居旗艦店”信息顯現(xiàn)，這家店在
廣東，
公司名為“
佛山市一度家具有限
公司”。
“按理說從
廣東到
上海，物流再慢，10天也夠了吧。”顧先生卻不斷沒有收到物流配送信息。“店家說，這款特價沙發(fā)，依照2999的價錢他們賠錢，所以不 能給我發(fā)貨，請求退款。”這個解釋讓顧先生非常不滿。“不論賺不賺錢，既然放在平臺上做活動來賣，就該發(fā)貨吧。為何要這樣詐騙消費者？”。
顧先生投訴到市消費者協(xié)會，不過由于雙方訴求差別過大，調(diào)解并未勝利。在7月12日，顧先生忽然跟蹤到了沙發(fā)物流信息。訂單中顯現(xiàn)，沙發(fā)由淘運通物流公 司運輸，并附有物流編號。但沒想到，事情又出了變數(shù)?！拔锪餍畔⒉樵儾坏?，從發(fā)貨到如今8個月過去了，并沒有收到貨?！?br /> 店家承認虛假發(fā)貨
沙發(fā)去哪兒了？店家到底有沒有發(fā)貨？
記者將訂單號提交給“幾度家居旗艦店”，擔任人李先生回復稱，沙發(fā)早曾經(jīng)發(fā)貨，但在運輸途中被物流
公司弄丟了?！斑@款沙發(fā)活動價錢有誤，是1號店系統(tǒng)有問題。但我們賠錢也發(fā)貨了?！?br /> 那為何無法追蹤物流信息？沙發(fā)喪失之后，為何沒有補發(fā)貨物并聯(lián)絡消費者？這些問題，李先生并未答復。
不過，店鋪說法遭到了1號店承認?！敖?jīng)過核實，商家反應是人為操作錯誤，輸錯了訂單號，實踐上并沒有發(fā)貨?！?號店公關(guān)部工作人員高穎稱，無法發(fā)貨的原 因是商品運用的皮型無貨。曾提出取消訂單，并補償顧客200元，遭到了顧先生回絕?！敖衲?月，顧先生再次投訴，1號店介入溝通，店家愿意退款，并補償顧 客500元?！备叻f表示，由于顧先生請求退一賠三，所以還在協(xié)商之中。
對第三方店鋪監(jiān)管難
依照店鋪說法，推出特價活動款沙發(fā)是1號店的系統(tǒng)錯誤，真實狀況能否如此？1號店表示，第三方店鋪在參與特價活動時，需求契合活動發(fā)起方的標準及請求，經(jīng)審核后才會上線。
1號店表示，“幾度家居旗艦店”的做法屬于“商家上傳錯誤的運單號且商家無法提供有力證據(jù)證明商品已照實發(fā)貨”的狀況；關(guān)于該違規(guī)項，平臺會作出“延遲發(fā) 貨且周違規(guī)訂單量大于5的商家，視訂單量嚴重水平需支付500至2000元不等的違約金，同時依照訂單金額的10%至30%，最低20元，最高200元的 規(guī)范對買家予以返利賠付”的處分措施。
“關(guān)于店家的虛假發(fā)貨，我們將制定對應的網(wǎng)絡規(guī)則來加大約束監(jiān)管?！?號店在采訪中也表示，由于發(fā)貨權(quán)限在商家，所以監(jiān)管起來有難度，正在努力克制。
入駐的商家違約，關(guān)于平臺來說能否也應該承當相應的義務？顧先生說，他將經(jīng)過訴訟方式，用法律來維護本人的權(quán)益。
