北京
鄉(xiāng)村墻體廣告 來源標(biāo)題：買賣票請(qǐng)言語(yǔ) 地鐵呼吁“唱收唱付”
地鐵1號(hào)線南禮，士路站，乘客遞過來10元錢，“到東單?！笔燮贝翱诠ぷ魅藛T二話沒說，遞過找回的7元錢和一張單程票卡；地鐵2號(hào)線北京，站，一位戴著耳機(jī)背著，雙肩背包的男士，從售票窗口遞過20元錢和一張一卡通，連頭都沒抬地說：“充20（元）?！?br /> 這種言語(yǔ)極少的購(gòu)票過程，有時(shí)讓乘，客和站務(wù)員都覺得彼此沒有得到應(yīng)有的尊重。而且，地鐵票按里程計(jì)價(jià)，別說外地游客，本地人也經(jīng)常算不清賬。
昨日，北京地鐵前門站等車站發(fā)，起呼吁，抵抗“無言族”從本身做起，售票和補(bǔ)票崗要嚴(yán)厲恪守唱收唱付。
站務(wù)員惜字如金
唱收唱付是收款時(shí)要闡明收取錢數(shù)、支出錢數(shù)以及找取的錢數(shù)，以免出錯(cuò)。往常，銀行等行業(yè)在買賣環(huán)節(jié)不斷沿用這種辦法。不過在按里程計(jì)價(jià)的地鐵里，有 些車站卻省略了這道手續(xù)。近日，記者先后走訪地鐵1號(hào)線東單站、木樨地站，5號(hào)線劉家窯站、蒲黃榆站，2號(hào)線東直門站、西直門站，10號(hào)線雙井站、潘家園 站，14號(hào)線永定門外站、景泰站共十座車站發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)票或補(bǔ)票時(shí)，約半數(shù)車站有“無聲”賣票、補(bǔ)票的狀況。
1號(hào)線南禮士路站西站廳，市民張女士出站刷卡時(shí)發(fā)現(xiàn)有異。補(bǔ)票窗口敞著，卻無人值崗?！暗攘巳宸昼?，安檢員才把女站務(wù)員找來?！睆埮空f，“結(jié)果 站務(wù)員把我手里的卡直接抽走，站在補(bǔ)票窗口外邊用一個(gè)相似POS機(jī)的設(shè)備操作了一下，直接把卡塞還給我，然后把離她最近的閘機(jī)刷開，終于跟我說了一句話 ‘進(jìn)來吧’。全程我都不曉得她操作了什么、我的卡出了什么毛病。但當(dāng)時(shí)焦急上班，也沒顧上細(xì)問?！?br /> 乘客王先生說：“在地鐵站買票，工作人員根本都是直接找零給票。我都是靠數(shù)找回來的錢才曉得票價(jià)。”
買票光“摔”錢不吭聲很傷人
乘客買票時(shí)一聲不吭，站務(wù)員有時(shí)分也覺得沒遭到禮遇。一位景區(qū)周邊的地鐵站務(wù)員直言：“每天大約幾百人在窗口充值或者買票，但大約有三分之一的人會(huì)直接把錢‘摔’在臺(tái)子上。這要是擱以前，會(huì)以為是十分不禮貌的一件事，不過如今越來越不考究了。”
除了“摔”錢，還有的乘客痛快不抬頭。在地鐵東四十條站，一位男乘客手里舉著
手機(jī)邊看視頻邊排隊(duì)充值，輪到他了，直接遞過50元錢和卡，塞到窗口里，念叨了一句：“充50?！比桃曇皼]有分開過屏幕。
一位地鐵站務(wù)人員說：“很多時(shí)分乘客都是無認(rèn)識(shí)的。但換位考慮，站務(wù)員坐在售票室里，充值者連眼皮都不抬，直接把卡跟錢扔過去，擱誰心里也會(huì)不舒適。有時(shí)由于北京一些地鐵站名很類似，賣票的多問兩句，心急的乘客有的還惡語(yǔ)相向?！?br /> 唱收唱付不只為講禮節(jié)
“地鐵售票人員運(yùn)用唱收唱付方式停止收款，既讓人覺得有禮節(jié)又能防止票款過失。充值過程中，應(yīng)問清乘客購(gòu)卡張數(shù)、充值金額，經(jīng)過言語(yǔ)和客顯屏請(qǐng)乘客確認(rèn)，精確充值?！边@位站務(wù)人員說，“唱收唱付還有利于加強(qiáng)買賣明晰水平，劃清經(jīng)濟(jì)義務(wù)，進(jìn)步工作準(zhǔn)確度，集中站務(wù)員的留意力。假如遇到補(bǔ)票，地鐵站務(wù)員還需求主動(dòng)解釋為何補(bǔ)票，補(bǔ)了幾錢，讓乘客花明白錢?！?br /> 同時(shí)，北京地鐵提示乘客，出站時(shí)如閘機(jī)沒有翻開，要找站務(wù)員尋求協(xié)助，不要硬闖閘機(jī)。地鐵內(nèi)歹意逃票將被處以10倍罰款，按目前里程算，罰款最高可達(dá)90元。
