上海墻體廣告設(shè)計(jì) 據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，“花了6萬余元，在淘寶買了號(hào)稱美國頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的祛痘產(chǎn)品，但運(yùn)用后痘痘卻越來越多?！笔忻裣蚺康绕呷私罩拢姳緢?bào)新聞熱 線13671686848，講述了網(wǎng)購的糟心閱歷。她表示，店家自稱是哈佛博士，產(chǎn)品也全是實(shí)驗(yàn)室特供，但實(shí)踐提供的信息破綻百，出，所謂的祛痘靈藥是“三 無”產(chǎn)品。據(jù)悉，向女士在和其他買家交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，至少十幾人被騙了，金額逾40萬元。但是，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇，到了不少艱難。
買了6萬元產(chǎn)品 痘痘卻越來，越多
向女士通知記者，去年4月臉上長了不少痘痘，便四處尋覓良方。機(jī)緣巧合之下，她在淘寶首頁看到一家名為“美國問題肌膚頤養(yǎng)品代購”的商品，賣家自稱是哈佛博士，祛痘產(chǎn)品都是與美國頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室及博士后團(tuán)隊(duì)特地研制，種種描繪讓她心動(dòng)不已。
“產(chǎn)品貴得嚇人，一套雞尾療法酒祛痘八千多，一個(gè)植物提取物精髓幾千，一個(gè)什么線粒體排毒又要幾萬。”向女士說：“不過，當(dāng)時(shí)由于治痘心切，也管不上這 么多了。”客服讓她發(fā)了舌苔、臉部照片停止診斷，最后稱她痘痘非常嚴(yán)重，需求立刻治療。思索到產(chǎn)品價(jià)錢不菲，客服談吐又顯得相當(dāng)專業(yè)，向女士當(dāng)即拍下了一 套。
但是，在運(yùn)用過程中痘痘卻越來越多?！耙婚_端和商家反映，她說是排毒反響，讓我堅(jiān)持運(yùn)用，到6月底，臉爆痘非常嚴(yán)重，幾乎慘不忍睹?！毕蚺空f，祛痘產(chǎn)品包裝粗陋，僅貼著一個(gè)法語標(biāo)簽，無保質(zhì)期、消費(fèi)廠家及成分闡明。
向女士趕緊去了正軌
醫(yī)院，皮膚科醫(yī)生表示基本沒有排毒一說，并倡議她立刻停用“三無”護(hù)膚品，防止“毀容”。
賣家自稱哈佛博士 有質(zhì)疑就被踢出群
看著手中這些重金買來的瓶瓶罐罐，向女士決議將它的來歷調(diào)查明白。她說，店家為淘寶買家們建了一個(gè)微信群，她開端悄然地聯(lián)絡(luò)其他買家，溝通之下，大家都覺得這些號(hào)稱來自美國頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室的祛痘產(chǎn)品有些形跡可疑。
“店家自稱哈佛博士，產(chǎn)品都是實(shí)驗(yàn)室研發(fā)，非常高端。但一碰到買家請(qǐng)求提供產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、停業(yè)執(zhí)照時(shí)，就會(huì)被清算出群。”向女士說。
“我們又特意去淘寶店看了下，店鋪一些成分的英文描繪也破綻百出?！彼e例，如某款精髓液的成分赫然寫著sleeping40%，而sleeping譯 為睡覺；不少單詞的動(dòng)詞、名詞也混用，一些句子明顯是翻譯軟件翻譯的，基本不像博士程度。最無語的是，查閱材料后，她們發(fā)現(xiàn)所謂的“雞尾酒療法”其實(shí)是治 療艾滋病的，和祛痘基本沒有關(guān)系。
帶著疑惑與憤慨，向女士請(qǐng)求店家出示產(chǎn)質(zhì)量檢報(bào)告。“賣家回復(fù)說祛痘產(chǎn)品來自美國，沒有質(zhì)檢，只要美國食品
藥品管理局的備案。但依據(jù)她提供的信息，在美國食品
藥品管理局的官網(wǎng)上沒有搜索到任何信息。”向女士說。
當(dāng)向女士等人進(jìn)一步請(qǐng)求查看產(chǎn)品信息時(shí)，她們也被賣家踢出了群。
淘寶終于回應(yīng)五日內(nèi)發(fā)布信息
電話拒接，音訊不回……聯(lián)絡(luò)途徑只剩下退貨地址所顯現(xiàn)的一家
公司及淘寶平臺(tái)。但是，在長達(dá)數(shù)月的維權(quán)過程中，淘寶常以“聯(lián)絡(luò)不上賣家”、“訂單成交時(shí)間曾經(jīng)過去太長”為由，未正面回復(fù)。
“賣家把我們都拉黑后，我們先是找到了注冊(cè)在
上海自貿(mào)區(qū)的‘曦睿安康’有限
公司。由于此前，賣家曾屢次在群里說過本人新開的
公司就是‘曦?！€拜托大 家?guī)椭l(fā)布招聘信息。而且，淘寶店退貨地址、收件人都與
公司地址、法人分歧?！钡?，當(dāng)消費(fèi)者趕抵達(dá)爾文路找到這家
公司后，后者堅(jiān)稱并沒有在淘寶上售賣過 任何產(chǎn)品。
消費(fèi)者表示，開端和淘寶反映時(shí)，其稱間隔購置日時(shí)間太久了，無法處置。在其他部門介入下，淘寶開端配合理解，但屢次反應(yīng)稱無法聯(lián)絡(luò)上賣家，心有余而力不足。
昨日，記者在淘寶搜索發(fā)現(xiàn)，店鋪依然在開業(yè)，店內(nèi)的產(chǎn)品曾一度下架，往常又已重新上線，價(jià)錢從百元至千元不等。產(chǎn)品描繪中，美國實(shí)驗(yàn)室、來自美國醫(yī)學(xué)院 線等關(guān)鍵詞仍頻頻呈現(xiàn)，店鋪首頁赫然掛著“博士線前沿研發(fā)、美國頂級(jí)醫(yī)學(xué)院線藥妝保健品”的標(biāo)語，頗為吸收眼球。對(duì)此，淘寶表示，已介入理解，并將依據(jù)消 費(fèi)者請(qǐng)求，五日內(nèi)依法披露商家注冊(cè)信息。
“在淘寶上售賣化裝品不需求運(yùn)營執(zhí)照，而且店鋪之前寫的是‘代購’，所以狀況處置起來比擬復(fù) 雜。但消費(fèi)者能夠填寫信息披露申請(qǐng)表，提供自己身份證復(fù)印件，請(qǐng)求淘寶披露店家信息以便維權(quán)，對(duì)此我們將積極配合。”淘寶相關(guān)擔(dān)任人表示，假如店鋪涉嫌售 假、違規(guī)等，他們也將予以關(guān)店處置。
記者理解到，目前淘寶工作人員已聯(lián)絡(luò)上了商家及多位投訴的消費(fèi)者，其中已完成局部退款。
