四川涼山
墻體廣告 一年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，3月9日，內(nèi)江召開新聞發(fā)布會，就2015年內(nèi)江消費者維權(quán)基本情況以及今年“3.15”活動情況進行通報。相關(guān)新聞發(fā)言人現(xiàn)場也對記者提問進行了回復(fù)。
2015年內(nèi)江5192件投訴等維權(quán)案件被受理 今年消費維權(quán)主題“新消費 我做主”
四川新聞網(wǎng)記者從發(fā)布會上獲悉，在2015年，“12315”投訴舉報中心和消委組織共受理消費者投訴、舉報、咨詢5192件，為消費者挽回經(jīng)濟損失195.8萬元。其中，共受理消費者投訴1
四川涼山
墻體廣告469件，舉報94件，接待消費者來訪、來電咨詢3629人次。
此外，工商部門對369個批次包括成品油、化肥、不銹鋼管、家用電子電器、服裝等多種商品質(zhì)量進行了抽檢，在開展的“紅盾春雷行動”期間立案查處“不合格商品”案件553件。
今年的消費維權(quán)主題為“新消費 我做主”。據(jù)了解，在今年的“3.15”期間，為了積極維護消費者的合法權(quán)益，“12315”申訴舉報指揮中心將全天24小時“在線”，消費者進行投訴舉報或咨詢，指揮中心將及時電話或現(xiàn)場進行受理，快速化解消費糾紛。
2016年“3.15”消費者如何維權(quán)？ 新聞發(fā)言人答記者問
發(fā)布會現(xiàn)場，媒體記者就消費者維權(quán)等相關(guān)情況進行提問，發(fā)言人進行了回復(fù)。
媒體記者：海外代購日益升溫，內(nèi)江有無接到消費者投訴海外代購的案例？
發(fā)言人：海外代購是指有人從外國的購物網(wǎng)站上代購商品或者托國外朋友代購商品郵寄回來，他們收取一定的手續(xù)費。目前內(nèi)江沒有接到消費者投訴海外代購的案例。
媒體記者：消費者購買到有問題的商品如何維權(quán)？
發(fā)言人：消費者維權(quán)有五種途徑：一是與經(jīng)營者協(xié)商和解；二是請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門投訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。
媒體記者：消費者購買商品時未索票，經(jīng)銷商
四川涼山
墻體廣告也未主動開具票據(jù)，如發(fā)生糾紛，如何維權(quán)？
發(fā)言人：消費者購買商品時未索票，經(jīng)銷商也未主動開具票據(jù)，如發(fā)生糾紛，如果消費者能提供其他憑證證明購買商品的事實，比如購物收據(jù)、電腦打印的小票，刷卡記錄等都可以維權(quán)。此外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)按照規(guī)定，向消費者出具發(fā)票或服務(wù)單據(jù)。消費者索要發(fā)票或單據(jù)時，經(jīng)營者必須出具。
媒體記者：消費者在購買商品時應(yīng)
四川涼山
墻體廣告該注意哪幾點？
發(fā)言人：看生產(chǎn)地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品認證、聯(lián)系方式。消費者在購買商品時，要多看、多問，并要向商家索要購買商品的發(fā)票和服務(wù)單據(jù)。
