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江蘇網(wǎng)3月9日訊 3·15消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)日又要到了，
徐州市工商局昨日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“新消費(fèi)，我做主”，會(huì)上同時(shí)發(fā)布了2015年12315 消費(fèi)者投訴，告發(fā)狀況，去年共接到商品類消費(fèi)投訴3336件，占整個(gè)消費(fèi)投訴案件的53.82%，投訴量排名前三位的商品為交通工具、通訊產(chǎn)品和家用電器。 被告發(fā)的商品中，食品排在首位。隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)氣和消費(fèi)構(gòu)造發(fā)作了翻天覆地的變化，2016年消費(fèi)維權(quán)年主題——“新消費(fèi)，我做主”，是 消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的支持和肯定，也是消，費(fèi)者抵消費(fèi)環(huán)境日益向好的召喚。據(jù)理解，“新消費(fèi)，我做主”具有三個(gè)方面的涵義：一是樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽(tīng)消 費(fèi)者聲音，注重消費(fèi)者訴求，博得消費(fèi)者對(duì)新消，費(fèi)的稱心和認(rèn)可；二是發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)機(jī)制，營(yíng)造讓消費(fèi)者能做主、自愿消費(fèi) 的良好環(huán)境；三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、質(zhì)量生活，召喚維權(quán)盲目，倡導(dǎo)依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。去年，工商部門在維護(hù)消費(fèi)者權(quán) 益方面重點(diǎn)做了哪些工作呢？
徐州市工商局消，費(fèi)者權(quán)益維護(hù)處處長(zhǎng)曹欣在新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，去年12315消費(fèi)者投訴告發(fā)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者各類電話49992 件。其中咨詢42005件、投訴6198件、告發(fā)1783件、倡議3件、觸及其他3件，辦結(jié)率均為100%，調(diào)解爭(zhēng)議金額5139.31萬(wàn)元,為消費(fèi)者挽 回經(jīng)濟(jì)損失4376.03萬(wàn)元。投訴量排名前三位的商品為交通工具、通訊產(chǎn)品和家用電器。被告發(fā)的商品中，食品以143起的數(shù)量排在首位，但這個(gè)告發(fā)量比 2014年降落了35.87%。在交通工具投訴中排名前三的小類分別為：
汽車及
汽車零部件、自行車及其零部件和
摩托車、助力車。效勞類投訴排名前三位的商 品分別為：銷售效勞、
電信效勞和互聯(lián)網(wǎng)效勞。工商部門在流通范疇商質(zhì)量量抽查檢驗(yàn)共抽檢商品48個(gè)品種，1495個(gè)批次，立案82起。2015年先后對(duì) 68家
汽車4S店、73家運(yùn)營(yíng)性網(wǎng)站、2家供水企業(yè)停止集體約談。
