上海刷墻廣告 東方網(wǎng)3月9日音訊：“怎樣會這么奇異，為何火車站窗口取票要收手續(xù)費。”自火車票網(wǎng)絡(luò)購票盛行以來，線上購票-自動取票-動身似乎曾經(jīng)成為了大部 分旅客的固定流程。最近卻有旅客遇到了在車站人工窗口取網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的異地票需另加收手續(xù)費，的問題。更讓旅客難以了解的是，同樣是異地票，你在窗口購置、在自 助機器上取票，以至在代售點取票，均不收異地取票費。
記者向鐵路有關(guān)部門理解了收費理由，均得到了“按規(guī)則要收”這一說法，而詳細緣由則無法解釋。
不解：
收網(wǎng)絡(luò)訂異地票取票費，法到機器上取票，只能求助于車站人工窗 口。不料卻吃了“閉門羹”?！澳愕囊粡埰蹦苋?，另外3張票都是異地車票，這里取不出?！彼蜗壬敃r有點慌，取不到車票，本人又沒有身份證，意味著他回來沒 方法上車，難道拿著戶口本跟檢票員說“我有票”。
為什么不能??？宋先生疑惑道，這時售票員說，“由于每張要收5元錢?！痹瓉碇挥捎谝斟X。宋先生急著拿車票，掏出15塊錢取出了本人的3張異地車票。
不過事后宋先生有點不明白，本人以前不斷買往復(fù)車票，都是自助機器上取票，都沒有收過任何費用？難道是售票員亂收費，由于方才收錢后沒有任何收據(jù)。
記者最近出差也遇到相似的事情，在12306鐵路官網(wǎng)上購票后，試著持戶口本在
上海火車站人工，窗口取
南京回
上海返程車票。工作人員訊問了訂單編號并核實 了身份信息后也要收錢，稱異地取票需求加收5元手續(xù)費：“你是從
南京回來的，假如去
南京站取就不要另收費了?！彼€好意提示記者，買票不另收費的，取票才 要。隨后他遞出了一張名為“鐵路異地售票手續(xù)費收據(jù)伍元”的小紙條。
探求：
5元手續(xù)費有些莫明其妙
記者撥打12306客服熱線理解狀況，客服人員確認了是在
上海火車站取，
南京動身的車票后說到：“由于你是網(wǎng)上買的，而又到窗口異地取票，所以依照規(guī)則要 加收5元/張手續(xù)費。假如不想支付的話，能夠在發(fā)車之前持有效二代身份證在自動售票機上取票?！倍嗨苼G失了身份證件的宋先生這種狀況，便只能支付手續(xù) 費，或可選擇到發(fā)車地的人工窗口取票。
鐵路一相關(guān)工作人員也通知記者，車站窗口取網(wǎng)購異地車票收費的確有規(guī)則，但是旅客是能夠躲避這個 收費的。按規(guī)則，假如旅客直接在火車票窗口買異地車票，不收異地取票費；即便旅客是網(wǎng)上購票，但是假如在自助機器上取票，也不收異地取票費；旅客假如是電 話訂票，在各類窗口取票也不收異地取票費；假如代售點取票，也只收取每張5元的費用。
既然這么多方式購票或取票均不收異地取票費，為何單單車站窗口收費呢？關(guān)于這個問題，鐵路方面沒有給出詳細答復(fù)，12306客服人員也只是稱是“按規(guī)則執(zhí)行”。
鐵路工作人員還解釋道，異地車票是指始發(fā)地非
上海的車票，如旅客去
南京玩，購置了
上海至
南京、
南京至
上海的車票，
南京至
上海的火車票就是異地車票。當然假如你中途還要去
徐州，購置的
南京到
徐州車票，也是異地票。
