江蘇淮安墻體廣告 “有了客商投訴處置中心，辦理相關(guān)證件的速度確實很快”，
南京客商劉總這樣說。今年，
淮安區(qū)在全市首創(chuàng)成立客商投訴處置中心，特地擔(dān)任客商企業(yè)的咨 詢投訴，協(xié)助諧和處理客商在投資中遇到的問題，全力保證客商企業(yè)的合法權(quán)益，讓“支持企業(yè)理所當(dāng)然、效勞客商關(guān)愛有加”的理念在全區(qū)生根扎根。
維權(quán)護益，做客商企業(yè)的“娘家人”。該中心在區(qū)政務(wù)效勞大廳設(shè)立特地接待室，明白專人擔(dān)任客商企業(yè)的咨詢投訴，電話24小時開通，做到客商投訴 只進一扇門、受理只填一張單、回復(fù)只需一中心，防止發(fā)作推諉扯皮的問題。同時明白客商企業(yè)投訴反映100%回應(yīng)、客商企業(yè)倡議訴求100%傳達、客商企業(yè) 合理請求100%落實的三個100%規(guī)范，構(gòu)成投訴—督辦—諧和—處理的一站式效勞。
強化督查，做審批答應(yīng)的“監(jiān)視人”。該中心在政務(wù)效勞大廳中規(guī)劃、疆土、發(fā)改、住建等10個重要窗口設(shè)立“重點窗口監(jiān)視崗”，定期展開對涉企審 批答應(yīng)窗口辦事流程、程序辦結(jié)專項檢查檢查，對查處發(fā)現(xiàn)應(yīng)辦不辦，違規(guī)審批等行為，予以嚴(yán)肅查處，并在全區(qū)通報。對辦事程序合法合規(guī)、便利快捷的，贈與 101%效勞活動紅旗鼓勵先進。
定期走訪，做項目落地的“貼心人”。該中心延聘20-30名客商和企業(yè)代表作為全區(qū)軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)視員，同時選取資質(zhì)良好、合法合規(guī)的企業(yè)作為軟 環(huán)境行風(fēng)建立監(jiān)測點，定期展開對客商企業(yè)的回訪，控制相關(guān)狀況，反應(yīng)有關(guān)意見，及時處理問題，催促相關(guān)職能部門盡快盡好做好項目幫辦和效勞工作。
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