天津墻體廣告策劃 本年“雙十一”，天貓以912億元的成績(jī)?cè)俅胃膶戨娚虇稳諣I(yíng)收紀(jì)錄，
天津網(wǎng)購(gòu)軍團(tuán)在第一個(gè)小時(shí)就砸出了3億元。記者昨天從市消協(xié)了解到，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡后，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)的投訴并沒有呈現(xiàn)井噴，市民來電咨詢維權(quán)等有關(guān)疑問的數(shù)量也較往年少了許多。
市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人通知記者，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)已開
天津墻體廣告策劃展得對(duì)比老練，市民網(wǎng)購(gòu)逐步趨于理性，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)也會(huì)愈加謹(jǐn)慎。而且各電商途徑在退換貨方面現(xiàn)已做足了預(yù)備，除個(gè)別商家外，花費(fèi)者想退貨根本都能順利完成，所以這方面的投訴量就大幅降低了。
別的，中消協(xié)、市消協(xié)每年都會(huì)經(jīng)過各種途徑
天津墻體廣告策劃宣揚(yáng)花費(fèi)者維權(quán)的辦法和途徑。此外，通常網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品呈現(xiàn)質(zhì)量疑問或膠葛時(shí)，應(yīng)先向銷售者或網(wǎng)絡(luò)交易途徑 供給者要求補(bǔ)償
天津墻體廣告策劃，這種情況下，花費(fèi)者通常是直接撥打經(jīng)營(yíng)者所在地的12315電話或網(wǎng)站途徑所在地的12315電話進(jìn)行投訴維權(quán)，因而，本地通常不需受理 有關(guān)外地網(wǎng)絡(luò)商家的投訴。
據(jù)了解，為了應(yīng)對(duì)本年的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)頂峰
天津墻體廣告策劃，各電商途徑提早著手預(yù)備，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)后花費(fèi)者退貨、維權(quán)等相應(yīng)疑問。
天津郵政和各家快遞
公司也采納 了活躍的應(yīng)
天津墻體廣告策劃對(duì)措施，保證完成旺季“疏通、安全、平穩(wěn)”的工作方針。市工商、消協(xié)、
公安等部分加強(qiáng)了網(wǎng)購(gòu)時(shí)期的有關(guān)宣揚(yáng)，提示市民注意保留有關(guān)依據(jù)，以便后 期呈現(xiàn)膠葛時(shí)維權(quán)，一起防范網(wǎng)購(gòu)中呈現(xiàn)的一些陷阱和騙術(shù)。因而，各部分聯(lián)手合作也保證了本年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)頂峰的平穩(wěn)順利。
■新聞連接
市消協(xié)支招怎么維權(quán)
雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開展到今日現(xiàn)已對(duì)比老練了，但仍有不少市民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生膠葛后怎么維權(quán)感到生疏和無助。為此，市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天對(duì)花費(fèi)者反映的幾個(gè)熱點(diǎn)疑問逐一進(jìn)行了回答。
問：花費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的法律條文和有關(guān)規(guī)則有哪些？
答：除了新的《花費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)條款外，從上一年3月15日起開端施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七天無理由退貨、使用技術(shù)手段不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方面做了細(xì)化的補(bǔ)充規(guī)則。
問：網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)中需求保留哪些依據(jù)？
答：花費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要詳細(xì)記下商家的
公司稱號(hào)、地址、旺旺ID等信息，一起對(duì)網(wǎng)購(gòu)所發(fā)生的訂單號(hào)、物流單號(hào)做到心中有數(shù)。采購(gòu)時(shí)應(yīng)就要害信息與商家交流一致，并對(duì)商家頁面和聊天記錄進(jìn)行截圖保留，以便后期呈現(xiàn)膠葛維權(quán)時(shí)供給有用依據(jù)。
問：網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)疑問后，應(yīng)該向哪兒投訴或反映有關(guān)疑問？
答：花費(fèi)者能夠直接撥打經(jīng)營(yíng)者所在地的12315電話或網(wǎng)站途徑所在地的12315電話進(jìn)行投訴維權(quán)。
依據(jù)新的《花費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)則，花費(fèi)者經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)交易途徑采購(gòu)產(chǎn)品或承受效勞，其合法權(quán)益遭到危害的，可向銷售者或許效勞者要求補(bǔ)償。如網(wǎng)絡(luò)交易途徑供給者不能供給銷售者或效勞者的實(shí)在稱號(hào)、地址和有用聯(lián)系方式的，花費(fèi)者也可向網(wǎng)絡(luò)交易途徑供給者要求補(bǔ)償。
