曝光半年包裹仍在飛 鄭州快遞最后100米變本加厲
- 良心做事 誠(chéng)信待客 專心服務(wù)
- 掃一掃
加好友
2015年11月10日 11:11
相關(guān)案例：
河南墻體廣告近日，跟著朋友圈不斷響起的“男士們請(qǐng)看好信用卡、守好密碼”以及“怎么避免媳婦敗家”等新一波的“預(yù)警”，讓人不由感到“雙11”的“劫”真的要來(lái)了！那么快遞職業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？本年“3·15”，今報(bào)推出了快遞職業(yè)專題查詢，暗訪鄭州幾家聞名快遞公司，出現(xiàn)“快遞分揀功夫片，隨手拋飛腳踢”等亂象，面臨年度大考，這些表象是不是有所改進(jìn)？11月3日至5日，原班人馬再次進(jìn)行了回訪。 ·楔子“雙11開(kāi)戰(zhàn)”快件量將超7.6億件 本年已是“雙11”第七個(gè)年初。跟著參加商戶不斷增加，成交額激增，訂單包裹量逐年成倍增加。 國(guó)家郵政局11月9日發(fā)布提示稱，河南墻體廣告受“雙11”前后電商會(huì)集促銷活動(dòng)的影響，本周快遞業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)急速增加。估計(jì)，“雙11”時(shí)期(11月11日至16日)全職業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超越7.6億件，峰值將出如今11、12、13日3天，最高日處理量也許打破1.4億件。 國(guó)家郵政局表明，受業(yè)務(wù)量短時(shí)刻內(nèi)急速高量增加影響，京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角以及福建、山東等快件出口量較大區(qū)域，“雙11”前期快件攬收壓力較大。 “雙11”這場(chǎng)“大戰(zhàn)”還未開(kāi)仗，快遞硝煙就現(xiàn)已開(kāi)端彌漫了。 【暗訪1】卸貨分揀“簡(jiǎn)略，粗獷” 時(shí)刻：11月3日地址：河南墻體廣告天明路與索凌路交叉口五金機(jī)電城卸快遞“快”法：壘成高墻成堆“攏” 11月3日早晨7點(diǎn)08分，在兩棟家屬樓之間的天天快遞門(mén)前快遞包裹堆得跟個(gè)小山丘似的。 記者悄然走過(guò)去，看到一名工作人員坐在快遞堆里垂頭“扣”手機(jī)，時(shí)不時(shí)地從車上隨意往下扔一個(gè)快遞，像是在無(wú)方向地“發(fā)射武器”。 7點(diǎn)30分，另一名工作人員到來(lái)，兩人招待著開(kāi)端一同“卸貨”。河南墻體廣告這次“卸貨”的方法比較幾個(gè)月前，不光沒(méi)有得到好轉(zhuǎn)，反而更肆無(wú)忌憚。只見(jiàn)原先在運(yùn)卡車上“扣”手機(jī)的男人在車上把快遞壘成一堵高墻，在地上分揀快遞的人兩只臂膀一張，像“耙子”似的把約一米高的快遞墻攏倒到地上。剎那間，分揀快遞的人與快遞包裹合為一體。 這還不作罷，7點(diǎn)45分，又來(lái)了兩名工作人員加入到分揀部隊(duì)中，還是亂扔一通。一位身穿黑外套、戴眼鏡的男人從車上拿出一個(gè)印有“陶瓷制品，勿壓勿踐踏”字樣的快遞也是“豪爽”地拋到5米開(kāi)外的當(dāng)?shù)亍?/span>
在全部分揀快遞的過(guò)程中，工作人員跟競(jìng)賽扔鉛球相同。
時(shí)刻：11月3日地址：天明路與索凌路交叉口五金機(jī)電城
分揀快遞慣招：“簡(jiǎn)略，粗獷”
在五金機(jī)電城的西門(mén)口，一開(kāi)端只有一名卸貨人員慢慢地將快遞扔到地上，不到一個(gè)鐘頭的時(shí)刻，工作人員一窩蜂地“駕到”，立刻在面積有20平方米左右的門(mén)前分揀開(kāi)來(lái)。
記者數(shù)了數(shù)，整整有12自個(gè)，可想而知，每人扔一個(gè)，快遞在空中飄動(dòng)的場(chǎng)景會(huì)有多夸張。
小包裹扔來(lái)扔去也就算了，但是大包裹的待遇也是這般“粗野粗獷?！?/span>
而機(jī)電城內(nèi)的別的五六家快遞公司對(duì)待快遞也“有一拼”?？梢杂盟膫€(gè)字概括，即是“簡(jiǎn)略，粗獷”。
路過(guò)的行人現(xiàn)已對(duì)快遞漫天飄動(dòng)的場(chǎng)景見(jiàn)怪不怪。
送孩子來(lái)鄰近上幼兒園的居民宋先生說(shuō)，看到這么對(duì)待快遞的方法，他簡(jiǎn)直不郵遞快遞，即便需要網(wǎng)購(gòu)，也只是買些衣服、鞋子等“扔不壞”的東西。時(shí)刻：11月5日地址：秦嶺路與棉紡路交叉口偏北約100米處不在卸貨中“玩耍”，就在分揀中“投球”
暴力分揀如今是不是普遍表象呢？
11月5日7點(diǎn)30分，記者又驅(qū)車來(lái)到秦嶺路與棉紡路交叉口偏北約100米處，河南墻體廣告在熱電廠后一條通往南陳伍寨小區(qū)的小柏油馬路上，百世匯通物流車正在卸貨，旁邊五六個(gè)小快遞車“一”字排開(kāi)。
只見(jiàn)兩個(gè)年青小伙爬上卡車，將一個(gè)個(gè)快遞從卡車廂內(nèi)攛了出來(lái)，“噼里啪啦”扔在人行道上，有些滾落較遠(yuǎn)的快遞被分揀的人用腳來(lái)回踢。物流車卸完快遞后離去，五六個(gè)快遞員“上場(chǎng)”，圍著人行道上亂七八糟的快遞進(jìn)行分揀。一看是歸于自個(gè)派送規(guī)模的快遞，就“一扭臉”投進(jìn)快遞車內(nèi)。一旦拿到不歸自個(gè)派送的快遞，就會(huì)毫不留情地扔到離自個(gè)遠(yuǎn)的當(dāng)?shù)?。偶爾也有“熱心”的快遞員，看到不歸于自個(gè)派送的快遞，會(huì)對(duì)搭檔說(shuō)：“接著！你的！?！笨梢膊徽搶?duì)方來(lái)不來(lái)得及伸手，快遞現(xiàn)已在空中“飛起”，儼然“打籃球”，投得可起勁。
大物流也“玩得很嗨”
時(shí)刻：11月5日地址：高新區(qū)梧桐街與瑞達(dá)路交叉口偏西的梧桐街上
上午10點(diǎn)，記者又來(lái)到高新區(qū)梧桐街與瑞達(dá)路交叉口偏西的梧桐街上，看到長(zhǎng)約500米的路途兩頭有幾十家物流公司在此安營(yíng)扎寨，各種物流車進(jìn)進(jìn)出出，非常繁忙。
簡(jiǎn)直每家物流公司的工作人員卸貨時(shí)，都使用了相同的“招數(shù)”，跟丟草捆般將一個(gè)個(gè)紙箱子從車上扔到車下，動(dòng)作誠(chéng)心粗野。
記者以上廁所為由，進(jìn)入一家物流公司院內(nèi)。偌大的塑料棚下，十來(lái)個(gè)工作人員正在分揀成堆的快遞。與其說(shuō)是分揀，不如說(shuō)是“扔飛鏢”。拿起一個(gè)，用眼一看，快遞隨即飛了出去，經(jīng)過(guò)這么的重復(fù)倒騰，一大堆快件短時(shí)刻內(nèi)變成了數(shù)小堆。
·揭秘
暴力分揀似“惡疾”，徹底治愈太難無(wú)窮的快遞運(yùn)量，是查驗(yàn)電商物流才能最佳的試金石。某快遞公司一位快遞員泄漏，本年3·15“暴力分揀”被曝光后，多家快遞公司都對(duì)分揀流程做出一些改進(jìn)。但是規(guī)則就懼怕量多，時(shí)刻長(zhǎng)了，暴力分揀又康復(fù)原樣。
該快遞員有自個(gè)的說(shuō)辭，“雙11”前快遞量少一些尚且如此，比及“雙11”的無(wú)窮成交量，更會(huì)讓快遞公司恨不得有“三頭六臂”，甭說(shuō)“拋、扔、投”，就算四肢都用上，也難以逃脫快遞“爆倉(cāng)”的命運(yùn)。
“‘暴力分揀’表象也不是近兩年的事，就像惡疾相同，很難徹底治愈?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-hnzhengzhou.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">鄭州某快遞公司分站點(diǎn)老板許先生(化姓)坦言，品牌是他們自個(gè)的，他們也不想被投訴，但即便處罰歇業(yè)，也底子解決不了這種暴力分揀的表象。許先生說(shuō)，由于如今的國(guó)內(nèi)分揀，最領(lǐng)先的也即是半自動(dòng)化，河南墻體廣告做不到全自動(dòng)化。
·疑問(wèn)莫非快遞可“分類”對(duì)待？
記者疑問(wèn)，莫非快遞有“分類準(zhǔn)則”？有些種類的答應(yīng)扔，有些不能扔？隨后，記者別離撥打了韻達(dá)、申通等快遞員的電話問(wèn)詢此事，他們一致答復(fù)，“從來(lái)沒(méi)有這么的規(guī)則，都不答應(yīng)扔”。鄭州一家聞名快遞公司承包商也證明了這一點(diǎn)。在網(wǎng)上查找了大量有關(guān)內(nèi)容后，記者也從未找到有關(guān)快遞“分類”的報(bào)道。
【暗訪2】領(lǐng)快遞也不讓人放心
時(shí)刻：11月4日地址：南陽(yáng)路與東風(fēng)路交叉口向北200米亞新美好時(shí)光小區(qū)內(nèi)
把快遞放署理點(diǎn)“完事”，領(lǐng)時(shí)全憑自覺(jué)
快遞公司站點(diǎn)和大物流公司對(duì)待快遞是這個(gè)樣子，那么快遞被送到小區(qū)里后又會(huì)是什么樣的場(chǎng)景呢？
11月4日正午，記者來(lái)到南陽(yáng)路與東風(fēng)路交叉口的亞新美好時(shí)光小區(qū)。離小區(qū)大門(mén)口500米遠(yuǎn)的紅房子門(mén)前，沒(méi)有次第地堆放著很多快遞。原來(lái)這是小區(qū)充話費(fèi)的當(dāng)?shù)?，也是多家快遞的署理點(diǎn)。有些前去領(lǐng)快遞的居民直接拿走自個(gè)的快遞，也沒(méi)有人管。
“即是賺個(gè)客流量?！背湓捹M(fèi)的店老板說(shuō)，平?？爝f公司會(huì)把快遞放到他那兒，讓客戶自個(gè)去領(lǐng)。
記者提及是不是對(duì)客戶進(jìn)行身份核實(shí)和怎么確保快遞安全時(shí)，店老板解說(shuō)說(shuō)：“只能靠自覺(jué)性吧，平常也沒(méi)人多拿，都是各拿各的?！?/span>
記者假充領(lǐng)快遞，三回都過(guò)關(guān)
時(shí)刻：11月5日地址：建設(shè)路與工農(nóng)路交叉口保利百合小區(qū)門(mén)口
無(wú)獨(dú)有偶。早上7點(diǎn)，建設(shè)路與工農(nóng)路交叉口保利百合小區(qū)門(mén)口，多家快遞員都直接將拉來(lái)的快遞堆放在小區(qū)門(mén)口的一家超市門(mén)前，給客戶打完電話后就脫離，無(wú)論是誰(shuí)去拿，都沒(méi)人干預(yù)。記者試著走到快遞堆前，隨手拿起一個(gè)快遞回身就走。這么接連試了三回，都沒(méi)有人干預(yù)。
經(jīng)干預(yù)詢超市老板得知，這些快遞是快遞員拿來(lái)后，給主人打過(guò)電話后丟在這兒的，一向沒(méi)有人管。
超市老板說(shuō)，有些小區(qū)都是門(mén)衛(wèi)監(jiān)管，后來(lái)產(chǎn)生了很多膠葛，所以這個(gè)小區(qū)的門(mén)衛(wèi)直接貼出明文，“回絕代收快遞郵件”。
超市老板表明，一開(kāi)端的時(shí)分，出于好意，還自動(dòng)幫助核實(shí)一下身份，后來(lái)來(lái)領(lǐng)快遞的人情緒老是欠好，誤解老板收快遞公司“優(yōu)點(diǎn)”，之后超市老板也不再干預(yù)。
