石家莊：“一管到戶”后涉及退費(fèi)事宜 由熱企直接退給居民
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2015年11月05日 09:11
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河北墻體廣告價(jià)格上一年“停暖”十天本年只退兩天費(fèi)？ 華電供熱熱線答復(fù)，上一年退費(fèi)疑問(wèn)應(yīng)由物業(yè)和熱企洽談處理 跟著供暖日期一天天接近，本報(bào)“問(wèn)暖熱線”96399越來(lái)越熱，河北墻體廣告價(jià)格天天都接到近百位市民的咨詢電話。觸及暖氣費(fèi)綁縛物業(yè)費(fèi)、接連多年暖氣不熱、斷管收費(fèi)是不是合理、公寓怎樣收取暖氣費(fèi)等一系列疑問(wèn)。石市供熱辦理中心及有關(guān)供熱公司對(duì)市民關(guān)注度對(duì)比高的疑問(wèn)進(jìn)行了答復(fù)。 供暖·查詢 蓋章認(rèn)可停暖十天 為啥只退兩天費(fèi) “分明停暖十天，物業(yè)公司和供熱公司都貼出通知了，還蓋著公章，可本年繳費(fèi)時(shí)，河北墻體廣告價(jià)格只給退兩天的熱費(fèi)，您說(shuō)氣人不氣人。”昨天下午，一說(shuō)起今冬交納暖氣費(fèi)的事，家住裕華區(qū)陽(yáng)光水岸小區(qū)的崔先生就十分氣憤，說(shuō)這太不合理了。 崔先生通知記者，陽(yáng)光水岸小區(qū)位于建造大街西側(cè)歐韻公園南鄰，入住10年了。前些年，小區(qū)由熱電四廠供暖，熱電四廠撤除后改由石家莊華電供熱集團(tuán)裕華熱電供暖，這些年來(lái)供暖一直不太好，他家里的室溫老是十四五攝氏度的姿態(tài)，一點(diǎn)也感受不到溫暖，居民們定見很大。 上一年冬天，供暖依舊不太好，居民們屢次跟物業(yè)反映。后來(lái)，河北墻體廣告價(jià)格物業(yè)公司分兩次在每個(gè)單元門口張貼了一份通知，粗心即是停暖了，兩次算計(jì)是10天整?！拔矣涀∏迩宄?，通知上還蓋著物業(yè)公司和供熱公司的公章，每個(gè)單元門口都有一份?！贝尴壬f(shuō)，悉數(shù)小區(qū)12棟居民樓，500多戶，他是樓長(zhǎng)，看了一下記在了心里，可是有的樓長(zhǎng)對(duì)比有心，直接揭下來(lái)了，預(yù)備留作證據(jù)，便利本年交納暖氣費(fèi)時(shí)退費(fèi)。 本年供熱“一管到戶”后，這個(gè)小區(qū)依舊由物業(yè)公司代收。10月底，物業(yè)公司貼出通知，讓交納本年的暖氣費(fèi)，他去繳費(fèi)時(shí)卻被奉告，上一年退費(fèi)只能按兩天算。物業(yè)說(shuō)上面就給了兩天的退費(fèi)，有些居民不滿意，找物業(yè)公司理論，可是也沒有結(jié)果。后來(lái)，崔先生專門找到了居委會(huì)，居委會(huì)擔(dān)任人也說(shuō)，只能退兩天的熱費(fèi)，勸他趕忙繳了吧。后來(lái)他又和居民們找到了直接供熱的安全供熱站，得到的是同樣的答復(fù)。 無(wú)法，崔先生就去物業(yè)公司繳了暖氣費(fèi)，物業(yè)公司按面積計(jì)算出兩天的熱費(fèi)后，給予了直接扣減，并拿出一張收據(jù)讓他簽字。盡管繳了熱費(fèi)，可是崔先生依舊不滿，分明認(rèn)可停暖10天，為何又變卦了呢？ 是不是停暖究竟怎樣認(rèn)定 退費(fèi)觸及停暖疑問(wèn)。那么，居民反映的停暖究竟是怎樣一回事呢？ 崔先生說(shuō)，本來(lái)物業(yè)公司貼出通知的那10天，也不是完全停暖了，即是室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)則的18攝氏度，居民在家里感受仍是對(duì)比冷的?！斑@個(gè)小區(qū)是新建小區(qū)，假如是串聯(lián)管道，低樓層住戶不熱能夠了解，可是這個(gè)小區(qū)是并聯(lián)管道，居民們都反映不熱，這怎樣解說(shuō)呢？期望有關(guān)有些能給一個(gè)說(shuō)法?！?/span>
石市供熱辦理中心有關(guān)人員介紹，河北省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第2次會(huì)議2013年5月30日審議同意的《石家莊市供熱用熱法令》，對(duì)此都有明確規(guī)則。
第二十條規(guī)則，熱源單位、供熱單位應(yīng)依照合同約好準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量供熱，并實(shí)行下列義務(wù)：（一）指導(dǎo)熱用戶準(zhǔn)確運(yùn)用供熱設(shè)備；（二）裝備相應(yīng)的專業(yè)修理人員及修理設(shè)備、設(shè)備，依照供熱設(shè)備、設(shè)備修理辦理技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)進(jìn)行修理、維護(hù)，確保供熱設(shè)備正常作業(yè)；（三）修理供熱設(shè)備應(yīng)避開采暖期，并提早十五日通知有關(guān)熱用戶；（四）采暖期內(nèi)，因特別因素需求接連停止供熱超越二十四小時(shí)的，供熱單位應(yīng)提早兩日通知熱用戶，并按約好交還停供時(shí)刻的相應(yīng)熱費(fèi)。
第二十四條規(guī)則，采暖期內(nèi)，對(duì)契合國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范請(qǐng)求的住所，供熱單位應(yīng)當(dāng)確保住所用戶臥室、起居室（廳）的室溫契合現(xiàn)行國(guó)家住所設(shè)計(jì)規(guī)范的溫度（18℃±2℃）請(qǐng)求。
第二十六條規(guī)則，供熱單位和熱用戶對(duì)供熱質(zhì)量是不是合格發(fā)生爭(zhēng)議的，能夠托付具有室溫檢查天資的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，費(fèi)用由職責(zé)方承當(dāng)。
因供熱單位職責(zé)造成熱用戶室內(nèi)溫度未到達(dá)本法令規(guī)則的最低溫度或許合同約好溫度的，供熱單位應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)則或兩邊約好交還相應(yīng)的供熱采暖費(fèi)。
崔先生說(shuō)，盡管法規(guī)規(guī)則供暖季室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)在18℃±2℃，可是18℃應(yīng)當(dāng)是常態(tài)下的一個(gè)最低溫度河北墻體廣告價(jià)格，假如長(zhǎng)時(shí)刻在16℃到18℃之間，應(yīng)當(dāng)就算供熱不合格，就要退費(fèi)?！捌谕赂〉倪@兩度，不要變成供熱公司供熱不合格的托言?！?/span>
上一年熱費(fèi)退給了物業(yè)
本年再不熱將退給居民
昨天下午，記者撥打了石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司發(fā)布的24小時(shí)效勞熱線966366，8016號(hào)話務(wù)員通知記者，河北墻體廣告價(jià)格上一年的退費(fèi)疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司和供熱公司洽談處理。
市供熱辦理中心有關(guān)人員介紹，上一年因?yàn)闆]有實(shí)行“一管到戶”，供熱就有一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)等差異，就相當(dāng)于物業(yè)公司從供熱公司批發(fā)來(lái)了暖氣，再零售給小區(qū)居民。假如觸及退費(fèi)等事宜，也是供熱公司直接退給物業(yè)公司，再由物業(yè)公司跟居民結(jié)算。本年“一管到戶”后，無(wú)論是供熱公司直接收費(fèi)，仍是由物業(yè)有些代收費(fèi)，假如觸及退費(fèi)事宜，都是由供熱公司直接退給居民的，這么就減少了物業(yè)這個(gè)中間環(huán)節(jié)，居民的利益就能得到愈加有用的保護(hù)。
問(wèn)暖熱線
注冊(cè)暖氣
收“接頭費(fèi)”合理嗎
劉先生：我住在柳董莊小區(qū)，是一處90多平方米的房子，上一年因?yàn)椴辉谶@兒住，所以只繳了400多元的暖氣費(fèi)。本年又到繳暖氣費(fèi)的時(shí)分了，物業(yè)卻說(shuō)要多繳50元的“接頭費(fèi)”，我想問(wèn)問(wèn)，這個(gè)“接頭費(fèi)”收得合理嗎？
答復(fù)：依照有關(guān)規(guī)則，關(guān)于冬天采暖期暫不必?zé)岬目罩梅渴召M(fèi)，應(yīng)由戶主在供暖開端前30天向供熱公司提出申請(qǐng)，經(jīng)供熱公司、熱交換站和居民委員會(huì)核實(shí)，并采納有用辦法后，按應(yīng)交納熱費(fèi)總額的20%收取。所謂的有用辦法，有些小區(qū)采納斷管的方法，有些小區(qū)采納斷水、斷電的方法，方式不勝枚舉。關(guān)于斷管的小區(qū)來(lái)說(shuō)，市民第二年需求供暖時(shí)，應(yīng)由物業(yè)或供熱公司派人將切斷的管道從頭銜接，而銜接管道時(shí)發(fā)生的原材料費(fèi)及人工費(fèi)用，需求市民自行付出。
上一年天天只供暖6小時(shí) 本年還會(huì)這么嗎
楊先生：我家在和平西路與秀玉街交叉口鄰近的一個(gè)小區(qū)，這兒上一年的供暖十分不好，天天只在晚上下班時(shí)刻供暖3個(gè)小時(shí)，早上再供暖3個(gè)小時(shí)，一天只供這6個(gè)小時(shí)，別的的時(shí)分都不供暖，咱們找物業(yè)，物業(yè)說(shuō)是供熱公司不給供暖，咱們找供熱公司，供熱公司說(shuō)是物業(yè)私自關(guān)停閥門，這究竟是怎樣回事啊，本年還會(huì)呈現(xiàn)這種狀況嗎？
答復(fù)：本年是石家莊供暖實(shí)行“一管到戶”的第一年，之前因?yàn)檗k理疑問(wèn)，常常會(huì)呈現(xiàn)市民投訴后因?yàn)橹黧w職責(zé)不清，供熱單位與小區(qū)辦理單位彼此推諉扯皮的狀況。“一管到戶”后，供熱的職責(zé)主體是供熱公司，不會(huì)再呈現(xiàn)推諉職責(zé)的狀況。同時(shí)，本來(lái)有些保管單位是依照流量與供熱公司結(jié)算的，有些無(wú)良單位為了尋求贏利，可能會(huì)人為地關(guān)小閥門或期間性地關(guān)停閥門?！耙还艿綉簟焙?，換熱站、二次網(wǎng)、樓內(nèi)公共管網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及更新改造作業(yè)均由供熱單位擔(dān)任，暖氣費(fèi)也都悉數(shù)繳到了供熱公司，保管單位既沒有權(quán)利在換熱站等當(dāng)?shù)貏?dòng)手腳，也沒有贏利可圖，本年這種表象將不會(huì)再呈現(xiàn)。
