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一問一答 供暖二三事

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2015年10月28日 10:10 相關(guān)案例：

　　居民：取暖費(fèi)多收了
　　物業(yè)：可隨時交還
　　“取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是有規(guī)則的，為何物業(yè)漲了三分錢？這么的話，一個小區(qū)要多收多少錢？”市民白先生向西海都市報96369新聞熱線反映，自家小區(qū)物業(yè)收取暖費(fèi)時，多收了三分錢。
　　青海黃南墻體廣告白先生住在西寧市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一小區(qū)，白先生稱，物業(yè)公司于本年9月22日開端收取暖氣費(fèi)，9月底，白先生到物業(yè)繳納了暖氣費(fèi)，報價為每平方米6元，交了三千多元暖氣費(fèi)。
　　但是，沒過幾天，白先生在去兄弟家串門時，看到了張貼在兄弟家小區(qū)門口的一份文件，在《西寧市開展改革委員會對于調(diào)整西寧區(qū)域天然氣會集供暖報價的告訴》中規(guī)則，居民天然氣會集供暖報價調(diào)整為5.77元每月每平方米，高層、小高層會集供暖報價加收0.2元每月每平方米，即為5.97元每月每平方米。
　　為何自家小區(qū)卻按每平方米6元的報價收了暖氣費(fèi)？白先生算了一下，自個多繳納了快到20塊錢。
　　“20塊錢不算多，但全部小區(qū)一切的住戶都按6元的報價繳費(fèi)，要多交多少錢？物業(yè)憑什么加價？這筆多出來的錢去了哪里？”白先生說。
　　10月27日，記者前往該小區(qū)，物業(yè)公司工作人員告訴記者，青海黃南墻體廣告物業(yè)公司從9月22日起開端預(yù)收取暖費(fèi)時，會集供暖報價還沒有調(diào)整，為了保證正常供暖，物業(yè)公司下發(fā)告訴，取暖費(fèi)高層、小高層按6元每平方米收取。
　　9月29日，西寧市發(fā)改委對于會集供暖報價的告訴下發(fā)后，物業(yè)公司意識到之前多收了取暖費(fèi)，所以，再次下發(fā)告訴，取暖費(fèi)依照發(fā)改委文件中的5.97元/㎡收取，物業(yè)公司電話告訴已繳納了取暖費(fèi)的業(yè)主多收了3分錢的疑問，并告知業(yè)主可交還多收的取暖費(fèi)。
　　燃?xì)饪ㄎ崔k妥
　　小區(qū)推遲供暖
　　日前，市民張女士撥打西海都市報96369新聞熱線反映，祁連路碧波外灘小區(qū)因?yàn)闆]發(fā)燃?xì)饪?，小區(qū)至今未供暖，張女士期望小區(qū)物業(yè)能趕快處理此事。
　　張女士從本年夏天開端住進(jìn)省會碧波外灘小區(qū)，小區(qū)是分戶采暖，每個業(yè)主家里都現(xiàn)已裝好了燃?xì)庠O(shè)備，10月15日起，省會大多數(shù)小區(qū)開端供暖，但不知什么因素，張女士地點(diǎn)的小區(qū)遲遲不能供暖，甚至連燃?xì)饪ǘ紱]有辦妥。
　　10月26日，記者在小區(qū)采訪了幾名住戶，得到的答案都差不多。一名姓陳的住戶稱，青海黃南墻體廣告小區(qū)到現(xiàn)在還不能供暖也許是因?yàn)橛械淖舻馁M(fèi)用沒有交清，他們曾多次向小區(qū)物業(yè)反映狀況，期望物業(yè)和諧趕快處理供暖的事，但每次得到的答復(fù)都是“再等一等”。
　　對此，青海省沁心物業(yè)管理有限公司工作人員稱，小區(qū)天然氣管道等基礎(chǔ)設(shè)備已安裝好，注冊天然氣的手續(xù)也處理齊全。小區(qū)共有284戶住戶，需求一致處理燃?xì)饪?。住戶在處理燃?xì)饪〞r，需求合同、身份證等詳細(xì)材料，但有幾戶住戶人在外地，物業(yè)無法得到業(yè)主的材料，所以物業(yè)為業(yè)主處理燃?xì)獬渲悼ǖ某绦蛟獾窖舆t。目前，物業(yè)現(xiàn)已和諧居委會，想辦法聯(lián)絡(luò)到了這些住戶，估計這周內(nèi)，業(yè)主就能夠拿到天然氣充值卡，只要向卡內(nèi)充值，就能夠正常使用天然氣。
　　供暖時刻削減
　　暖氣費(fèi)能退嗎
　　連日來，本報供暖熱線不斷接到市民發(fā)問：“沒有準(zhǔn)時供暖能不能退錢”“我們這有幾天沒給供暖氣，青海黃南墻體廣告能退錢不”。這么的狀況究竟怎么辦？10月27日，本報記者采訪了西寧市住宅保證和房產(chǎn)管理局物業(yè)處工作人員，如果是人為形成的停暖，住戶可根據(jù)合同請求恰當(dāng)?shù)謨敗?/span>
　　西寧市房產(chǎn)局物業(yè)處工作人員表明，根據(jù)有關(guān)文件，供熱設(shè)備發(fā)作毛病不能正常供暖，需停熱八小時以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時告訴用戶，并當(dāng)即安排搶修，康復(fù)供熱，一起陳述供熱主管部門。因?yàn)楣釂挝灰蛩匦纬赏?2小時以上不能康復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同給用戶恰當(dāng)?shù)謨?。供熱單位不?shí)行補(bǔ)償職責(zé)的，用戶能夠向供熱行政主管部門投訴或向人民法院申述。青海黃南墻體廣告

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