湖北墻體廣告 交了團費全程卻無領隊、漏訂機票延誤行程、團餐酒店標準縮水……昨日，家住江岸區(qū)百步亭怡和苑小區(qū)的廖女士向本報記者敘述他們一行8人經歷的“糟心之旅”。
8人出國游不斷“打亂仗”
9月26日，廖女士在硚口區(qū)寶豐路
湖北康輝世界旅行社，簽訂了一份去馬來西亞仙本那的旅游合同。他們親朋好友一行8人組團，每人交付團費5300元。按方案，8名游客將在10月16日至21日出游。
因為颶風影響，行程暫時改到17日上午11：05分出發(fā)，廖女士等8人在既定時刻抵達機場，卻 在登機前一個小時被前來送機的旅行社何姓領隊奉告不能出機票，要改到深夜出發(fā)。大伙趕到旅行社討說法時發(fā)現(xiàn)，旅行社漏訂了兩張機票，延誤了行程，旅行社表 示愿退回4000元以示抱歉。
廖女士登機后才發(fā)現(xiàn)，前來送機的何姓領隊并不跟團，讓游客落地后與本地導游聯(lián)系。18日清晨4 點，飛機抵達沙巴，卻不見任何接站人員。一群語言不通、年過半百的游客，在機場逗留了2個多小時，后在機場人員的幫助下，自費150馬幣（折合人民幣 242元）打了兩輛的士前往指定酒店，直到中午12點，才有本地導游呈現(xiàn)。
同行游客何先生稱，因為沒有國內領隊隨行，行程非常紊亂，他們反復經過電話向國內旅行社求助， 然后在指引下找本地旅館和導游暫時組織。方案中包含的12個團餐，有4餐沒有實現(xiàn)。原本許諾升級入住的水上板屋旅館，因環(huán)境太差只好自個墊錢另尋他處。返 程時，又因所訂機票不行，廖女士等人只得在國內親人的幫助下，轉了3趟飛機于22日黑夜回到
武漢。
旅行社詳解為何不配領隊
湖北康輝世界旅行社簡姓旅游參謀解釋，仙本那六天五晚歸于海島半自助游，報名人數(shù)必需要達到 10人才發(fā)團并派領隊，若配領隊，他們通常會在合同中注明。因為這次只有8名游客，因而并沒有組織隨行工作人員，這一點事前與游客已溝經過，并征得游客同 意才會發(fā)的團。至于機票漏訂，是因為受颶風影響，機場只能出散客票，其中有一部分上午走，有一部分黑夜走，屬不可抗力。而升級酒店環(huán)境差則是本地受本地條 件制約，游客能夠調換到同級酒店入住。
該旅行社地接部何姓工作人員稱，出團前，他曾主張游客撤銷或改簽行程，主要是憂慮颶風的影響，但游客堅持時刻調不過來，只好發(fā)團。至于本地招待疑問，他都在活躍幫游客溝通，不存在“甩包”。
