新疆烏魯木齊墻體廣告 一則飛機(jī)毛病的手機(jī)短信，請求乘機(jī)人對所乘航班進(jìn)行改簽或退票，市民王瑩（化名）信以為真，依照短信提示在自動柜員機(jī)上操作后，卡中的3.5萬元被劃走……
“我打工存下的一切積儲，全都上圈套沒了……”10月20日，提起上圈套的遭受，王瑩氣得眼淚情不自禁地流了下來。
出行前一天收到航班改簽短信
20歲的王瑩家住烏魯木齊市爐院街三監(jiān)家屬院，待心境稍稍平復(fù)后，她通知記者，10月18日19時，她經(jīng)過手機(jī)支付寶連接的“預(yù)定機(jī)票火車票”窗口給父親購買了一張機(jī)票，并收到了“阿里游覽·去啊”APP客戶端發(fā)來的訂票已完結(jié)的信息——10月20日21時05分從西安咸陽機(jī)場到烏魯木齊地窩堡機(jī)場T2航站樓的機(jī)票。
10月19日23時30分，王瑩收到了來自0085265836419號碼發(fā)來的一則短信：“敬重的王瑩旅客您好：您預(yù)定的10月20日西安—烏魯木齊的海南航空HU7897航班因飛機(jī)起落架毛病現(xiàn)已被撤銷。由此給您帶來的不方便敬請體諒！收到短信后請及時與本公司客服聯(lián)系為您辦理退票或改簽，防止影響您的行程?！竞Ｄ虾娇湛头娫?；4000993207】（注：改簽收20元手續(xù)費(fèi)，改簽成功后補(bǔ)償100元。）3小時內(nèi)有效【海南航空有限公司】”。
王瑩通知記者，看到短信上有名字及航班具體信息，她沒有置疑短信的真?zhèn)巍?br />
輸入“買賣代碼”被轉(zhuǎn)走3.5萬
依照短信供給的號碼，王瑩撥通了所謂的客服電話，對方供給了一張銀行卡賬號，讓王瑩將20元改簽手續(xù)費(fèi)打進(jìn)去。
當(dāng)王瑩用支付寶余額匯了20元后，對方又說有必要運(yùn)用支付寶綁定的銀行卡支出才行，王瑩按請求又支付了20元。
“由于我多付了20元，對方說要給我退回，讓我點(diǎn)開剛才的轉(zhuǎn)賬頁面，在框內(nèi)輸入他們供給的一個‘買賣代碼’，點(diǎn)擊承認(rèn)就會退給我了?！蓖醅撜f，其時她沒多想，當(dāng)即輸入了4位數(shù)的“買賣代碼”，“可錢沒退回來，短信卻提示我卡里又支付了4001元。我更慌了，急忙向?qū)Ψ阶芬@筆錢”。
隨后，對方讓王瑩去銀行ATM機(jī)上操作，并稱這么才干保證安全退款。
此刻已是10月20日零時許，王瑩和男友跑到就近的銀行ATM機(jī)前，撥通了對方電話。對方詢問了王瑩卡里的余額，并讓王瑩在ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬框內(nèi)輸入了一串5位數(shù)的“買賣代碼”進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。對方在電話里表明，他們會給王瑩手機(jī)上返一條連接，證明王瑩輸入的代碼大于銀行卡余額，買賣因此失敗，之前的剩余錢款就會退回。
依照對方提示進(jìn)行所謂的“退票操作”后，王瑩收到了一條銀行卡內(nèi)被轉(zhuǎn)走31066元的短信。這時，幾近潰散的她突然意識到自個上圈套，“咱們這才想起核實(shí)航空公司的電話，用手機(jī)在網(wǎng)上搜到海南航空官網(wǎng)后，撥通上面的客服電話查詢才得知，我爸的那趟航班底子沒有延誤。”王瑩說。
過后，王瑩仔細(xì)回想才意識到，本來對方供給的“買賣代碼”即是轉(zhuǎn)賬金額，其時卡里余額是31148，而“買賣代碼”是31066，“哎，我其時徹底蒙了，腦子一片空白，就光想著咋把錢要回來了。”王瑩說。
終究，王瑩共將35107元匯到了對方賬戶上，自個的卡內(nèi)僅剩余幾十元。
“這些錢是我打工4年好不容易攢下來的，我太傻了……”王瑩再次哽咽起來。
如今，王瑩已報警。
記者查詢：兩個號碼與航空公司無關(guān)
“期待致電**航空公司……”昨天，記者用不一樣的電話撥打了“4000993207”，均為同一個男聲接電話，對方自稱是某航空公司機(jī)票代理商，表明假如改簽機(jī)票，需求供給支付寶、網(wǎng)銀和銀行卡，并在操作時翻開手機(jī)堅持通話形式，依據(jù)提示進(jìn)行操作，一起支付20元的改簽費(fèi)用。
而記者查詢后發(fā)現(xiàn)，給王瑩發(fā)送虛偽信息的0085265836419是香港區(qū)域的號碼，并不是航空公司的效勞電話。
隨后，記者聯(lián)系到“阿里游覽·去啊”APP客戶端客服人員，詢問如安在該網(wǎng)站訂貨機(jī)票時，對方表明能夠經(jīng)過APP或許支付寶連接進(jìn)行機(jī)票預(yù)定。
當(dāng)記者對訂票安全表明質(zhì)疑時，客服人員表明，他們的途徑是維護(hù)客戶信息安全的，公司只要信用度格外高的客服人員才干依據(jù)客戶訂單查到當(dāng)日航班，且單個客戶的信息無法查到。依據(jù)訂票信息，客服查出王瑩的機(jī)票出自海南航空旗艦店。
記者聯(lián)系了海南航空旗艦店客服人員，客服表明，航空公司對于客戶信息嚴(yán)格保密，也簽過保密協(xié)議，假如客戶遇到問題能夠報警，航空公司將全力合作。
那么，航班改簽是不是會發(fā)短信提示、需求收手續(xù)費(fèi)嗎？
記者致電海南航空機(jī)票退訂或改簽的客服人員，工號6019的客服通知記者，在航班因某種緣由需求改簽時，航空公司會給乘客發(fā)送一條附帶客服號碼的短信，告知改簽后航班的有關(guān)信息，并不需求再做啥操作。假如乘客對航空公司改簽有疑問，需求撥打客服電話與工作人員交流。
客服人員說，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，航空公司作為承運(yùn)人，在遇到非乘客緣由需求改簽時，是有義務(wù)免費(fèi)為乘客供給改簽效勞的，不會收費(fèi)。
記者隨后又致電多家航空公司，廈門航空、深圳航空、南邊航空均表明，航空公司因故撤銷航班，改簽與退票都是免費(fèi)的；收到相似短信，可先經(jīng)過航空公司官網(wǎng)或官方客服電話查詢。
格外提示
勿信任何轉(zhuǎn)賬請求
對于王瑩遇到的欺詐案子，烏市刑偵支隊二大隊李莎莎警官說，如今每周都會有幾起對于機(jī)票欺詐的案子，金額通常以2000元到3000元為主，最高的1萬多元。
通常來說，受害人在網(wǎng)上購買機(jī)票以后，經(jīng)過電話、短信或短信中的連接網(wǎng)站上圈套，這類欺詐案可能是由于個人信息被走漏而發(fā)作。警方提示，如今許多電話號碼都是網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼，并不是實(shí)在號碼，假如市民遇到一些不熟悉的效勞電話不要輕信，也不要經(jīng)過百度去查找一些效勞電話，更不要輕信任何轉(zhuǎn)賬請求，以防自個的產(chǎn)業(yè)遭到丟失。
一、購買機(jī)票應(yīng)經(jīng)過官方網(wǎng)站、官方客服電話、機(jī)票代售點(diǎn)等規(guī)范路徑，防止運(yùn)用查找引擎翻開生疏的票務(wù)網(wǎng)站。
二、在收到相似“航班撤銷、航班變化、機(jī)票退簽改簽、發(fā)票行程單”等內(nèi)容的短信時，應(yīng)經(jīng)過航空公司客服電話、機(jī)場客服電話、官方網(wǎng)站等多方途徑進(jìn)行核實(shí)承認(rèn)，不要盲目輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中供給的生疏號碼依照對方的請求轉(zhuǎn)賬。
三、網(wǎng)絡(luò)購票時要注意維護(hù)隱私，切勿向生疏人泄漏銀行卡的卡號、有效期、余額等有關(guān)信息。
四、假如不小心落入圈套，應(yīng)及時報警，并保存短信、電話、資金買賣有關(guān)的憑證，尋求警方幫助盡量挽回丟失。
