河南墻體廣告 信息時(shí)代，太多的“一卡通”和“熱線”，讓日子看起來(lái)如同變得越來(lái)越簡(jiǎn)單便利，但是慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多“熱線”并不讓人感覺(jué)到暖心。不信？你就往下看！
【吐槽】
電話個(gè)個(gè)撥不通心里拔涼拔涼的
“政府揭露的好多個(gè)便民電話、熱線電話不少都是蒙人的。上班時(shí)間電話打不通，這早就見(jiàn)怪不怪了！”鄭州市民顧先生說(shuō)，一些職能部分對(duì)外發(fā)布的電 話，許多都是“空架子”。“每次要咨詢(xún)個(gè)事兒，都得先打114查電話，再上彀自個(gè)搜電話，竭盡一切方法搞到的電話也紛歧定能問(wèn)成事！”鄭州市民李女士說(shuō)， 每次電話接不通或許忙音時(shí)，心里都拔涼拔涼的，“政府部分揭露的電話咋就那么難打！”
“能不能幫是試試，看看這幾個(gè)電話能打通嗎？我即是想咨詢(xún)個(gè)醫(yī)保的疑問(wèn)，打了幾個(gè)號(hào)碼都沒(méi)一個(gè)能通的?！编嵵菔忻翊尴壬f(shuō)，10月16日，他打了4個(gè)電話，“都沒(méi)能跟醫(yī)?；氐娜舜钌显?！”
崔先生說(shuō)，正本想著打個(gè)電話咨詢(xún)狀況，沒(méi)想到卻“連吃閉門(mén)羹”?！耙婚_(kāi)始我打醫(yī)?？ㄉ嫌≈碾娫?371-67934193，是忙音。后來(lái)我在 網(wǎng)上搜了個(gè)中原區(qū)社會(huì)醫(yī)療基地的工作電話0371-67658780，打過(guò)去是個(gè)女同志接的，傳聞我要咨詢(xún)疑問(wèn)，直接給了我兩個(gè)號(hào)碼，說(shuō)是鄭州市醫(yī)?；?的電話，一個(gè)是0371-67880278，一個(gè)是67880266?！贝尴壬f(shuō)，這倆電話他接連打了10屢次，一向沒(méi)人接。
【查詢(xún)】
連打幾個(gè)電話記者簡(jiǎn)直要瘋掉
便民電話、投訴電話、熱線電話……平日里你打過(guò)幾個(gè)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)？10月19日下午，“愛(ài)找茬”的記者把崔先生提供的幾個(gè)“空號(hào)”、“忙號(hào)”電話打了好幾遍。還真如崔先生所說(shuō)，要么打不通，要么沒(méi)人接。
19日下午2點(diǎn)26分，記者撥打電話0371-67880278，忙音；2點(diǎn)28分，撥打電話0371-67880266，電話撥通后，里頭響 起了“鄭州市社會(huì)穩(wěn)妥局誠(chéng)摯為您處理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育穩(wěn)妥等事務(wù)……醫(yī)療穩(wěn)妥、投訴告發(fā)請(qǐng)撥打0371-67880266，方針咨詢(xún)請(qǐng)撥打 12333。”不過(guò)“香甜的介紹”來(lái)了兩遍以后，被提示無(wú)應(yīng)答，直接被掛斷。2點(diǎn)36分，再次撥打0371-67880278，電話撥通，里頭相同響起鄭 州市社會(huì)穩(wěn)妥局的介紹語(yǔ)，不過(guò)仍然無(wú)應(yīng)答。2點(diǎn)38分，再次撥打0371-67880266，無(wú)應(yīng)答。下午2點(diǎn)37分、2點(diǎn)44分、3點(diǎn)10分，記者接連 三次撥打方針咨詢(xún)電話12333。依據(jù)語(yǔ)音提示，按了1后又按0，選擇到人工效勞后，仍然是語(yǔ)音提示，再按4以后進(jìn)入“無(wú)限循環(huán)式”的等候，一向無(wú)法與 “人”聯(lián)系上。隨后，記者撥打114查詢(xún)鄭州市醫(yī)?；仉娫挘头藛T稱(chēng)，鄭州市醫(yī)保基地電話為12333。當(dāng)記者表明12333無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，客服人員表 示：“鄭州市醫(yī)?；匕l(fā)布的電話只要這一個(gè)?！币院?，記者經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜過(guò)到一個(gè)補(bǔ)白為鄭州市醫(yī)?；仉娫挼奶?hào)碼0371-67941701，不過(guò)撥打后，提 示為“號(hào)碼不存在”。
【聲響】
“這是不是是行政不作為”
現(xiàn)如今，為了便利我們反映疑問(wèn)，了解方針，許多政府部分都發(fā)布了相應(yīng)的熱線電話、值勤電話或投訴咨詢(xún)電話，便利我們“有艱難，找政府”。但是，在實(shí)際日子中，“找政府”如同仍是很不簡(jiǎn)單。
本月初，我國(guó)第一家跨行業(yè)效勞質(zhì)量監(jiān)督與促進(jìn)安排——我國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)效勞質(zhì)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我國(guó)效勞委)發(fā)布的查詢(xún)報(bào)告顯現(xiàn)，政府便民電話并不便民。
資料顯現(xiàn)，本年1月至8月，我國(guó)效勞委暗訪了京津冀環(huán)渤海區(qū)域共21個(gè)市、區(qū)、縣，與大眾出產(chǎn)日子關(guān)系密切的317個(gè)政府部分的為民效勞電話， 成果顯現(xiàn)平均合格率僅為36.9%。報(bào)導(dǎo)中稱(chēng)，暗訪人員以普通大眾的身份，以查114、互聯(lián)網(wǎng)、黃頁(yè)獲取電話號(hào)碼的方法，進(jìn)行電話暗訪。經(jīng)過(guò)暗訪發(fā)現(xiàn)，政 府部分電話效勞存在的首要疑問(wèn)是，大都公務(wù)員和所屬單位工作人員，不能用快捷的電話方法極好地為大眾效勞，存在“便民電話不便民、熱線電話成冷線”的老邁 難疑問(wèn)。
鄭州市民吳越先生一向熱心公益，他遇到事兒時(shí)總愛(ài)給政府部分或市長(zhǎng)熱線打電話?！按蟮囊蓡?wèn)他們還要再向上反映，小的疑問(wèn)也支支吾吾說(shuō)不清楚?！眳窃秸f(shuō)，他覺(jué)得老邁眾自己想要經(jīng)過(guò)打電話去解決疑問(wèn)或許咨詢(xún)疑問(wèn)，仍是適當(dāng)有難度的。
“在宣揚(yáng)的時(shí)分都說(shuō)有疑問(wèn)打這些電話就行了，可真打了，又有幾個(gè)能接通，有幾個(gè)真能給你辦事兒？”鄭州市民呂先生質(zhì)疑，“政府部分揭露電話呈現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)乃至無(wú)法接通，直接影響了政府的公信力，這是不是是行政不作為？”
·互動(dòng)
“大找茬”盯住“太折騰”
快來(lái)說(shuō)說(shuō)哪些效勞不便民
這不是游戲，這也不是鬧著玩兒。這是“東方今報(bào)集合便民設(shè)施”系列報(bào)導(dǎo)的一個(gè)重要部分——“東方今報(bào)聚集便民效勞”。
假如，在您的身上也發(fā)生過(guò)便民效勞折騰人的事兒，就趕忙跟我們嘮嘮。咱這次但是“我們一同來(lái)找茬”！咱不只要找出“茬”，還要曝光它，一同商量著咋能改動(dòng)它！您情愿跟我們一同來(lái)找“茬”嗎？
假如情愿，請(qǐng)撥打東方今報(bào)熱線電話0371-65830000或許@東方今報(bào)官方微博、私信東方今報(bào)官方微信向我們提供線索。讓我們一同來(lái)盯住那些“便民效勞”來(lái)“找茬”！
