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優(yōu)化流程 一次辦結(jié) 安陽供電公司搶修工現(xiàn)場代辦換表業(yè)務(wù)

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2015年10月16日 10:10 相關(guān)案例： 本文標簽： 河南安陽墻體廣告

　　河南安陽墻體廣告  10月14日，從安陽供電公司配電運檢室得悉，自上一年9月份該公司在全省首先改變燒損表計替換流程至今配電搶修班(供電110)已累計為客戶現(xiàn)場替換燒損電表355塊，獲得顯著地經(jīng)濟效益和社會效益。
　　上一年，在安陽供電公司舉行的領(lǐng)導(dǎo)干部下基層包班組主題活動中，該公司領(lǐng)導(dǎo)深化配電搶修班調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，客戶電能表因過電壓、過負荷等緣由燒損的狀況時有發(fā)作，迎峰度夏時期更為多見，而依照其時的事務(wù)流程，配電搶修人員在搶修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)電表燒損后，需奉告客戶到供電營業(yè)廳處理換表手續(xù)，再由電能計量專業(yè)裝表人員現(xiàn)場換表，如此以來就給客戶形成不方便，也影響供電效勞作業(yè)效率。
　　對于該疑問，安陽公司研究決定優(yōu)化搶修現(xiàn)場作業(yè)流程，為配電搶修車輛配備必定數(shù)量的電能表和表計替換事務(wù)作業(yè)票，搶修人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶電能表發(fā)作非人為緣由損壞的，現(xiàn)場填寫作業(yè)票，由客簽字承認后直接換表，代客戶處理有關(guān)手續(xù)，真實完成一個報修電話，一張搶修工單，一支搶修部隊，一次抵達現(xiàn)場，一次恢復(fù)供電的“五個一”供電搶修作業(yè)要求。配電搶修人員待搶修作業(yè)結(jié)束后及時將換表手續(xù)流轉(zhuǎn)至電能計量室，省去了客戶上門處理的費事，一起也提升了公司作業(yè)效率。自上一年9月份現(xiàn)場換表流程調(diào)整至今，安陽公司配電搶修班已累計現(xiàn)場為客戶換表355塊，遭到各方好評。

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