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無人接單還老死機 "滴滴車站"在滬運行首日遇冷
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2015年10月15日 04:10
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上海墻體廣告 昨天是滴滴車站正式運轉首日，記者前往瑞金醫(yī)院站點發(fā)現，該車站運用率不高，大多數受訪乘客不知道該車站的存在。記者運用后發(fā)現，現在站內叫車屏幕會呈現“死機”、“字體過小”等疑問。滴滴方面回復將依據試運轉期間的用戶實踐體會，批改車站叫車的一系列疑問。 此外，記者得悉，滴滴還在測驗滴滴打船，在頂峰時段為市民供給水上交通效勞。10月15日、16日將進行滴滴打船的測驗，從秦皇島路沿黃浦江至十六鋪碼頭，半途停靠陸家嘴的濱江碼頭，現在已招募了數百名試航員，將體會水上出行與陸上出行的不一樣。 現場看望 “不知鄰近有滴滴車站” 在上海啟用的滴滴車站共有三個，別離為黃浦區(qū)瑞金醫(yī)院、楊浦區(qū)蘇寧日子廣場和靜安區(qū)中凱城市之光社區(qū)。昨天，記者來到其間坐落瑞金二路接近永嘉路的站點，該站點在瑞金醫(yī)院住院部出口前。 車站屏幕比人高出不少，屏幕上方寫著“滴滴車站”、“出租汽車候客站”，屏幕下方印有白叟招車專線號碼。如果需求叫車只需點擊站點屏幕上的叫車按鈕，而且在“新建訂單”窗口下輸入自己的“手機號碼”、挑選“時刻”、輸入“結尾”，隨后點擊叫車按鈕便可創(chuàng)立叫車訂單，每個訂單呼叫出租車時刻為90秒，過期需求重發(fā)訂單。 下午4時許，滴滴車站站點前無人測驗叫車。大多數需求叫車的乘客都會集在了住院部東側的門診大廳前揚招出租車。“我不知道有這個專門叫車的站點。”大多數受訪乘客都這么表明。 陳女士下午4時10分左右來到瑞金醫(yī)院滴滴車站，她看完病想要叫車去浦東川沙。“我女兒通知我今日有這個車站的，讓我來試試看，可是發(fā)現這個是一般出租車，不是順風車?！标惻空f道，“我年歲大了，想省點錢，也不太搞手機的，也不明白怎么用手機叫車的?！?/span>
“我有需求的話也會去測驗的?！笔忻窆客ㄖ浾撸策€沒聽說有滴滴車站的存在，“我覺得這兒很難叫到出租車，由于都會集在門診部那里上下車，這兒是住院部門口?！?/span>
“這條路（瑞金二路）是單行道，天天都很堵，”瑞金醫(yī)院住院部門口的保安通知記者，住院部門口的出租車揚招點形同虛設，所以他以為滴滴車站的作用也不會特別好，“要叫車子的人都在前面?！闭f罷，他指向門診大廳前的路段。
記者體會
屏幕死機、無人接單
下午5時20分，記者測驗運用該車站屏幕叫車，輸入手機號碼、挑選如今叫車、輸入目的地后點擊叫車按鈕，但屏幕呈現死機的狀況。經工作人員調試，重發(fā)訂單兩次，無人接單。
站前一位老伯通知記者，他還不知道有滴滴車站，老年人看不清楚屏幕上寫了啥，更不用說輸入電話號碼或者是目的地，“我也不知道有這么的車站，仍是喜愛在馬路上叫（揚招）?！?/span>
此外，記者經測驗屏幕叫車還發(fā)現，新建訂單窗口與輸入鍵盤別離坐落屏幕頂端和底部，打字需求蹲下。
現場的滴滴出行工作人員通知記者，今日他們仍然在測驗、調試該車站屏幕，后續(xù)將會對屏幕叫車做一系列的改善辦法?！敖袢者€在調試，我下午1時多來這邊的，從3時開端測驗訂單（成功與否），到如今為止（4時），成功訂單是3單。”這位工作人員說道，現在沒有老年人前往滴滴車站，前來叫車的乘客年齡在30至40歲之間，“接下來咱們還會在陽光激烈的時分再次前來測驗，看屏幕是不是會呈現由于陽光照耀看不清的情況?！?/span>
滴滴回答
將依據乘客體會批改
據滴滴方面回復，現在車站仍處于試運轉期間。“咱們天天都會派出工作人員前往車站調試，而且與乘客溝通尋找疑問?！钡蔚斡嘘P負責人通知記者，往后將依據用戶實踐體會來批改車站的一系列疑問，“關于上車地址的選址，咱們是和醫(yī)院、交通委一起洽談擬定的。今日第一天運轉車站，來人不多實屬正常，后續(xù)咱們會與醫(yī)院洽談，加大車站宣揚力度?！?/span>
此外，對于不熟悉智能手機操作的老年人，滴滴車站也推出了召車專線（4006165000），該專線電話號碼在屏幕下方。白叟只需在車站站點鄰近撥打400電話，滴滴客服會協助老年人后臺叫車，提高老年人的出行體會。
滴滴車站是線下供給車載運送效勞的站點，乘客和司機經過移動互聯網，線上完成呼叫效勞。換句話說，經過結合線下商圈和效勞資本，乘客有了固定的上下車地址，經過滴滴開展效勞的出租車、約租車等均可停靠，特定站點還能幫乘客叫車。滴滴車站將優(yōu)先配置車輛，引導用戶打車。
滴滴快的8月宣布在上海推行“滴滴車站”，年內方案設置500個以上，最早的8月底即可運用。
