部分蘋果手機(jī)九宮格輸入法不兼容 滬消費(fèi)者訴其銷售欺詐
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2015年10月13日 02:10
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上海墻面廣告 10月13日音訊：上海消費(fèi)者陸先生在運(yùn)用iPhone 6 Plus手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)“九宮格”鍵盤輸入短信時(shí)頻頻發(fā)生卡死表象。他將蘋果公司告上法庭，以為其出售手機(jī)時(shí)存在詐騙消費(fèi)者的行動(dòng)。 一審法院審理后不確定蘋果公司在出售過程中存在詐騙行動(dòng)。陸先生不服，提出上訴。10月12日，上海市一中院揭露審理了此案。 2015年2月25日，上海消費(fèi)者陸先生在上海環(huán)貿(mào)iapm商場蘋果店購買了一部iPhone 6 Plus手機(jī)。由于運(yùn)用“九宮格”鍵盤輸入短信頻頻呈現(xiàn)卡死表象，陸先生總共6次到蘋果手機(jī)店修補(bǔ)，均未能解決疑問。 隨后，陸先生一紙?jiān)V狀將蘋果貿(mào)易（上海）有限公司告上法院，懇求法院判令蘋果公司存在詐騙行動(dòng)，懇求其賠禮道歉，并依照“退一賠三”的準(zhǔn)則，補(bǔ)償貼膜費(fèi)、誤工費(fèi)和補(bǔ)償金共計(jì)人民幣23814元。 依據(jù)一審法院上海市浦東新區(qū)人民法院審理確定，陸先生購買的蘋果手機(jī)的確存在質(zhì)量疑問，支撐其退貨懇求。但由于陸先生無法舉證證明蘋果公司在出售過程中存在詐騙行動(dòng)，所以不支撐其懇求蘋果公司賠禮道歉、付出三倍補(bǔ)償金和誤工費(fèi)的懇求。 陸先生不服判定，向上海市榜首中級(jí)人民法院提起上訴。2015年10月12日，上海市榜首中級(jí)人民法院揭露開庭審理了此案。據(jù)洶涌新聞?dòng)浾吡私猓摪敢粚忛_庭時(shí)，蘋果公司方面并未出庭；此次二審，蘋果公司派出代理律師榜首次出庭應(yīng)訴。 在庭審中，蘋果公司的代理律師以為，蘋果公司在售賣手機(jī)的過程中，不存在故意隱秘或惹是生非的行動(dòng)，所以，雙方的糾紛歸于買賣合同糾紛，不歸于詐騙消費(fèi)者。 上述律師指出，蘋果手機(jī)在出廠時(shí)均經(jīng)過了3C強(qiáng)行認(rèn)證，并得到國家的入網(wǎng)許可證，從硬件質(zhì)量上來說沒有疑問。“這款手機(jī)的疑問，在于有些軟件和硬件不兼容，造成了系統(tǒng)故障，不是手機(jī)的質(zhì)量疑問?！?/span>
她表明，這是蘋果公司榜首次收到此類投訴，在處理無果后，他們將疑問反應(yīng)到了美國總部。2015年8月，蘋果公司對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行了晉級(jí)，在這次晉級(jí)后，不兼容“九宮格”鍵盤這一疑問現(xiàn)已得到解決。
對(duì)此，陸先生表明不認(rèn)可。他指出，“九宮格”鍵盤是蘋果手機(jī)自帶的軟件，已然通過了質(zhì)量檢查，就不該存在兼容疑問。他還表明，在購買手機(jī)前，他曾奉告出售人員自個(gè)習(xí)慣運(yùn)用“九宮格”鍵盤，出售人員則向他確保手機(jī)能夠正常運(yùn)用“九宮格”，不存在質(zhì)量疑問。
陸先生還提出，在他第6次到蘋果店修理手機(jī)時(shí)，才從商場保安處得知iPhone 6 Plus蘋果手機(jī)都存在相同的疑問。據(jù)此，陸先生以為，之前5次修理時(shí)，蘋果公司的工作人員均未奉告他這一現(xiàn)實(shí)，歸于有意隱秘消費(fèi)者。
因而，陸先生期望法庭支撐其上訴懇求，撤銷一審判定，改判蘋果公司揭露賠禮道歉，并付出貼膜費(fèi)、誤工費(fèi)和手機(jī)原價(jià)三倍的補(bǔ)償金。法院當(dāng)庭未對(duì)該案宣判。
