"十一"期間周口12315受理咨詢投訴舉報(bào)同比增加50%
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2015年10月09日 10:10
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河南周口墻體廣告 “十一”時(shí)期，我市花費(fèi)市場(chǎng)火爆，花費(fèi)者的煩惱也猛然添加。昨天，記者得悉，節(jié)日時(shí)期市工商局12315申述告發(fā)指揮中心共接到花費(fèi)者咨詢、投訴、告發(fā)177件，其間咨詢130件、投訴45件、告發(fā)2件，與上一年同期相比添加50%。 從受理的投訴來看，通訊類商品、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、農(nóng)機(jī)售后服務(wù)、家用轎車等疑問最為杰出。國(guó)慶節(jié)時(shí)期，觸及通訊類商品的投訴12件，占投訴總量的26.7%，同比上升35個(gè)百分點(diǎn)，投訴內(nèi)容涵蓋網(wǎng)購手機(jī)存在詐騙花費(fèi)表象、運(yùn)營(yíng)商以搞活動(dòng)為幌子促銷殘次手機(jī)以及通訊資費(fèi)膠葛等。10月7日，花費(fèi)者宋某反映，經(jīng)過某網(wǎng)站采購的手機(jī)存在質(zhì)量疑問，依照經(jīng)營(yíng)者提供的聯(lián)系電話撥打，卻一向無人接聽。 由于假期時(shí)期正值秋收播種時(shí)節(jié)，農(nóng)資用品的投訴也不少?；ㄙM(fèi)者反映，花費(fèi)數(shù)十萬元采購的聯(lián)合收割機(jī)、旋耕機(jī)本想趁此機(jī)會(huì)大掙一把，不料機(jī)器頻出毛病，修理艱難。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類投訴、家用轎車售后服務(wù)疑問的投訴同比別離添加50%和100%，投訴內(nèi)容觸及寬帶裝置不及時(shí)、寬帶改造光纖帶有強(qiáng)制性、網(wǎng)線毛病修理不及時(shí)、汽車4S店存在小病大修、扣押購車者合格證等侵權(quán)行為。 此外，長(zhǎng)假時(shí)期，有關(guān)經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)疑問的投訴占46%，同比上升15個(gè)百分點(diǎn)；觸及商品質(zhì)量疑問的投訴占34%，與上一年根本相等；觸及別的疑問的投訴占20%，同比有所降低。經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)延滯缺位、推諉搪塞等仍是節(jié)假期花費(fèi)者訴求較集中的疑問。
