重慶民墻廣告發(fā)布 日前，市民游先生把車送到4S店維修后，在車載記錄儀里發(fā)現(xiàn)了一件奇怪的事情：三個(gè)穿著4S店工作服的人竟在黑暗里打開引擎蓋，用手機(jī)電筒照明半夜開工，有人還在一旁抽起了煙。
對(duì)于半夜開工的事情，4S店前后回應(yīng)不一，讓游先生無法接受。目前，游先生已憑錄像向該三菱總部投訴。
記錄儀拍下奇怪一幕
8月4日，游先生買了一年多的三菱越野車在高速路上突然熄火，隨后，他撥打了廣汽三菱萬博的電話，隨后，維修人員將車子拖回店里檢查和維修。
第二天，游先生來到4S店，工作人員告訴他，車子的保險(xiǎn)燒了，并沒有其他問題。回家之后，游先生無意中查看到了車上的行車記錄儀，有了意外的發(fā)現(xiàn)。
原來，游先生的行車記錄儀車子通電即可打開，且安裝在比較隱秘的位置，一般人不可能注意到。
記錄儀顯示：當(dāng)天晚上10點(diǎn)54分，汽車的引擎蓋被打開，有三位穿著4S店工作服的工作人員在引擎位置摸來摸去，他們只是用手機(jī)照明，其中一人還在一旁抽煙。
4S店前后回應(yīng)矛盾
游先生打電話向4S店售后李經(jīng)理求證，是否有工作人員在晚上11點(diǎn)動(dòng)過自己的車。不過，李經(jīng)理的答復(fù)是“你放心，我們不可能深更半夜去搞車。”他表示，自己還親自督促，不準(zhǔn)任何人去動(dòng)。
隨后，記者和游先生一起向李經(jīng)理出示了視頻，這下李經(jīng)理改口了。他表示，當(dāng)晚確實(shí)有一名維修工和兩名機(jī)電工對(duì)車輛進(jìn)行簡單檢查，而且是通過同意的。
他說，車子拖回來后被放在公司維修中心旁一個(gè)壩子上，因?yàn)榇颂帥]有燈光，他們才拿起手機(jī)當(dāng)電筒。
對(duì)于一前一后兩種截然相反的說法，李經(jīng)理的解釋是，他跟各部門之間的溝通不是很通暢，日常處理的事情比較多，所以之前給游先生提供了錯(cuò)誤的說法。
針對(duì)有工作人員在此期間吸煙，他表示“這是內(nèi)部管理的問題，必將處罰?！?br />
已向三菱總部投訴
4S店給的說法沒能讓游先生信服，他認(rèn)為4S店如此隱秘的行為，很不合規(guī)程。“你修個(gè)車嘛，應(yīng)該對(duì)車輛零件進(jìn)行拍照或者錄像，啥子都沒得，黑漆漆就在處理。”
游先生甚至認(rèn)為，4S店可能在更換一些重要的零件。在此基礎(chǔ)上，他提出了退車或換車的要求。
不過，4S店則認(rèn)為：游先生的車輛問題已經(jīng)排除，不可能滿足他退換車輛的要求。他們表示，自己并沒有什么做得不妥的地方，也歡迎游先生前往投訴。目前，游先生已經(jīng)將視頻提交給三菱汽車總部，要求展開調(diào)查。
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關(guān)鍵要看他們干了什么
針對(duì)此事，記者咨詢了一位汽車行業(yè)的資深人士，他表示，4S店半夜修車并不奇怪，有條件和需求的4S店還是兩班倒，24小時(shí)修車。不過，一般都會(huì)保證充足的照明和調(diào)查取證等環(huán)節(jié)“打起手電筒修車，吸煙修車這些，確實(shí)有點(diǎn)奇怪。”此事最關(guān)鍵是看工作人員在這一段時(shí)間做了些什么，必須提供有力的證據(jù)。
昨天，記者隨機(jī)走訪了六公里附近多家4S店，多位售后服務(wù)顧問均表示，4S店很少會(huì)夜間檢查或修理車輛?！俺鞘鞘芾砹刻貏e大，又趕時(shí)間，才能由4S店統(tǒng)一協(xié)調(diào)，安排工人加班?！?
