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8800元辦金仕堡游泳卡 承諾的空中泳池卻成泡影
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2015年08月05日 10:08
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上海墻體廣告“2013年辦了金仕堡的游水卡，會所開業(yè)后卻沒有泳池。提出退款后，居然一年多都沒到賬，這不是擺明晰糊弄消費者嗎？”市民陳女士近來致電本報夏令熱線13671686848，敘述了她在金仕堡健身會所的遭遇。據(jù)她介紹，金仕堡在開業(yè)前聲勢浩大宣揚將開尖端泳池，但實際并非如此。
上海墻體廣告 企業(yè)是不是涉嫌欺詐？消費者的權益怎樣保證？陳女士感到迷茫。記者了解到，實際上有關投訴屢有發(fā)作。今年以來，市消保委已接到有關金仕堡的投訴百余件。
空中全景泳池不當準
陳女士說，2013年10月，她在坐落四川北路嘉杰世界的金仕堡健身會所處理了游水卡。那時，會所還未開業(yè)，出售人員沿街引薦處理入會，其間，一句“有尖端游水池”招引了她和先生的留意。
“其時，出售人員信誓旦旦說，他們要打造高品質(zhì)、高規(guī)格的游水健身中心?！标惻炕叵?，出售人員還發(fā)放了會所泳池的宣揚單，并重復介紹“空中全景游水館”，“泳池周圍選用全地暖”，“泳池面積超4000平方米”等信息。
陳女士表明，她和先生都酷愛游水。聽到這些，當場付出8800元購買了游水主副卡，會籍合約書也清楚寫明晰泳池公約等。但是，待到次年4月會所開業(yè)時，說好的泳池卻不見蹤影。
“店長一開始說，現(xiàn)在天氣冷，到夏天會敞開泳池的。等到了夏天，又改口說樓頂承重不行，泳池開不出來?！标惻侩S即請求退款還未使用的卡，金仕堡滿口答應，卻一向未退款。
稱遲遲不退錢因要排隊
無獨有偶，家住寶山的顧先生也來電反映，稱他于上一年3月在淞濱路的金仕堡健身會所處理了會員卡。其時，會所稱將在5月底開業(yè)，并許諾有“恒溫泳池”。直到今年3月，金仕堡遲遲未倒閉，泳池更是不見蹤影。“請求他們退款，請求工商所介入調(diào)停，前前后后折騰大半年，說好退款也沒有下文?！鳖櫹壬粷M地表明。
泳池究竟去了哪里？為何退款需求花費一年有余？記者為此聯(lián)系了金仕堡（我國）上?？偛?，一名處理客戶意見的楊姓負責人則稱“退款有先來后到”，速度慢是因為排隊人數(shù)多形成的。
“會員請求退款，需求流程，陳女士的訴求咱們已知曉，總部也現(xiàn)已批款，但一向在財政這兒沒有簽下來，咱們也沒有辦法?！痹撠撠熑吮砻鳎瑫颦h(huán)境約束無法開出泳池，他們深感抱愧，也對會員進行了其他抵償。但記者接觸到的多位投訴者表明，并沒有獲得任何抵償。
為何退款流程耗費如此之久？該負責人則回答稱，做任何事情都需求排隊，退款也不破例?！安荒芤驗殛惻客对V了就給她開后門，提早批款?！蹦敲?，金仕堡需求如此長的時刻處理退款，是不是意味著請求退款的消費者人數(shù)很多？負責人未作出回答。
“上一年8月說，3個月內(nèi)必定退?？缒陼r說年前退，新年又說歲除前退，近來也總說月末退。讓消費者徹底失去了決心?！标惻繃@息道。
終究，在本報介入調(diào)停后，金仕堡總算在7月下旬退還了陳女士一切費用。
退卡對立頻現(xiàn)誰來管
上海市消保委泄漏，有關金仕堡健身的消費投訴呈逐年遞增態(tài)勢，投訴內(nèi)容大多觸及硬件設施與許諾不符，消費者提早辦卡后門店不開業(yè)等情況。但是，因為“金仕堡”與“新金仕堡”的直營店、加盟店“傻傻分不清楚”，消費者與會所發(fā)作對立后由誰來處理，一向處于空白地帶。
據(jù)市消保委工作人員介紹，2013年市消保委接到有關投訴284件。2014年，市消保委接到有關投訴885件，較2013年增加超越200%。今年到7月，他們已接到有關金仕堡投訴百余件。
“咱們會督促消費者提交書面請求，調(diào)停對立，敦促會所趕快處理，但真的由咱們來處理疑問，的確存在必定難處?！秉S浦區(qū)消保委一名工作人員坦言，大多預付卡投訴都無法處理，終究消費者只能走司法路徑。
此外，在全國企業(yè)信用信息公示體系（上海）平臺上，以“金仕堡”為關鍵字查找，共查到6家注冊公司。其間，坐落閔行的上海金仕堡體育開展有限公司與坐落黃浦的新金仕堡體育開展（上海）有限公司為金仕堡在上海注冊的兩家總公司。知情人士泄漏，因為兩家公司姓名不一樣，致使售卡主體不明確，各個門店運營主體不相同，各區(qū)工商局對轄區(qū)內(nèi)的金仕堡究竟由誰監(jiān)管也搞不清楚。
“一般來說，投訴總部應該向黃浦區(qū)工商局反映，而加盟店的投訴則應向所在區(qū)工商局反映?！秉S浦區(qū)工商局消保科一名工作人員表明，今年以來，黃浦區(qū)工商局共接到8起新金仕堡，10起金仕堡的投訴，大多為會員卡糾紛疑問?！凹偃缡忻褚姘l(fā)它進行虛偽宣揚，如許諾開泳池卻未兌現(xiàn)等，能夠收集依據(jù)，向咱們告發(fā)?！?/span>
