河南焦作墻體廣告 日前，市工商系統(tǒng)12315指揮中心發(fā)布了7月份消費(fèi)警示，家用電器和電信服務(wù)成為投訴熱點(diǎn)。
今年7月份，市工商系統(tǒng)12315指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢951件、投訴51件、舉報(bào)13件。截至目前，已處理投訴51件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.76萬元。
7月份消費(fèi)者投訴的基本情況為：商品消費(fèi)35件，占消費(fèi)者投訴總量的68.63%。其中，家用電子電器9件，占商品消費(fèi)總量的25.71%，居第一位。服務(wù)消費(fèi)16件，占消費(fèi)者投訴總量的31.37%。其中，電信服務(wù)6件，占服務(wù)消費(fèi)總量的37.5%,居第一位。
在家用電器類投訴中，空調(diào)、冰箱、冰柜的投訴量大幅增加。消費(fèi)者投訴的主要問題：一是空調(diào)購(gòu)買后短期內(nèi)無法正常工作，售后服務(wù)不按照“三包”規(guī)定及時(shí)維修；二是消費(fèi)者付預(yù)付款后，商家不按照承諾按時(shí)送貨、安裝，給消費(fèi)者生活帶來不便。
家用機(jī)械類投訴的主要問題：一是消費(fèi)者購(gòu)買汽車時(shí)，商家不隨車交付車輛合格證；二是消費(fèi)者購(gòu)買電動(dòng)車時(shí)，商家口頭承諾一些售后服務(wù)，或介紹商品時(shí)夸大電池壽命和單次充電可行駛里程，消費(fèi)者在使用后發(fā)現(xiàn)與商家描述不符等；三是因其他問題需售后時(shí)，由于電動(dòng)車市場(chǎng)的售后不完善、專業(yè)性不強(qiáng)，且商家部分承諾為口頭保證，不利于消費(fèi)者享受售后服務(wù)。
7月份，電信服務(wù)類投訴占本月服務(wù)消費(fèi)投訴的比重較高。主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者使用聯(lián)通公司的光纖線路，但由于光貓需要通電使用，在停電狀態(tài)下，造成固話亦無法使用，給消費(fèi)者的日常生活帶來諸多不便。
