安徽池州墻體廣告 窗口職業(yè)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是城市的形象，也是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的重要組成部分。為此，我市深入開展窗口單位效勞提高舉動(dòng)，表現(xiàn)窗口單位模范帶頭作用，為文明創(chuàng)立作業(yè)添加一道亮麗“風(fēng)景線”。
到現(xiàn)在，各職業(yè)主管部門對(duì)照已擬定的方針任務(wù)分解表和各單位方針責(zé)任清單，加強(qiáng)催促指導(dǎo)窗口效勞單位，深入開展文明演示窗口創(chuàng)立活動(dòng)，執(zhí)行職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高職業(yè)創(chuàng)立水平。監(jiān)察窗口效勞單位執(zhí)行各項(xiàng)便民效勞、文明創(chuàng)立宣揚(yáng)設(shè)備，做到便民效勞快捷、規(guī)章制度公示、自愿引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、投訴機(jī)制健全，保證自愿效勞有人、有效勞臺(tái)、有標(biāo)識(shí)、有舉動(dòng)。
全市窗口職業(yè)以文明標(biāo)準(zhǔn)效勞為抓手，厚實(shí)推動(dòng)文明創(chuàng)立作業(yè)。市政務(wù)效勞中心使用就事大廳內(nèi)部、門前廣場(chǎng)及周邊圍檔，大力營(yíng)建文明城市創(chuàng)立作業(yè)的稠密空氣，共制作各類公益
廣告宣揚(yáng)牌65塊，張貼公益宣揚(yáng)畫10幅，翻滾播映宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)20多條。建立了投訴處理機(jī)制，明確投訴處理程序，在大廳明顯方位張貼了投訴電話，設(shè)置了電話投訴和書面投訴兩個(gè)途徑，對(duì)投訴狀況及時(shí)做出處理，處理結(jié)果第一時(shí)刻向當(dāng)事人進(jìn)行反應(yīng)。在就事大廳總效勞臺(tái)設(shè)置便民利民自愿效勞點(diǎn)，裝備
手機(jī)充電器、針線包、救急藥箱、老花眼鏡等物品，效勞人員佩帶標(biāo)識(shí)，活躍引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、文明勸導(dǎo)就事群眾，構(gòu)成自愿效勞常態(tài)化。
市人民
醫(yī)院多措并重，盡力提高窗口效勞質(zhì)量。實(shí)施門診導(dǎo)診常態(tài)化，采納自愿者和義工二合一聯(lián)動(dòng)形式，每天在門診各樓層安排自愿者導(dǎo)診，為患者釋疑解惑，協(xié)助患者自助掛號(hào)、拿藥、取報(bào)告單，削減患者等待時(shí)刻。安排禮儀知識(shí)訓(xùn)練，定時(shí)安排窗口效勞人員會(huì)集進(jìn)行禮儀知識(shí)訓(xùn)練，請(qǐng)求窗口效勞人員做到微笑效勞、熱情效勞、高效效勞。推廣“才智
醫(yī)療”，在門診大廳建立自助掛號(hào)機(jī)，患者可自行掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告單，避免重復(fù)等待。還開通了微信、
手機(jī)APP等網(wǎng)上預(yù)定效勞功用，極大地便利患者就診。
