“神州專車”換個(gè)方法提價(jià)？
高檔副總裁稱是“動(dòng)態(tài)定價(jià)”，發(fā)改有些表明屬正常商場(chǎng)行動(dòng)
上午9點(diǎn)1分，報(bào)價(jià)仍是慣例定價(jià)的1.5倍
貴州墻體廣告價(jià)格 自1月28日進(jìn)入貴陽(yáng)商場(chǎng)以來(lái)，用“神州專車”叫車，已成為不少市民新的出行方法。但近來(lái)貴陽(yáng)市民卻發(fā)現(xiàn)，在習(xí)慣了專車快捷、舒服的效勞后，專車報(bào)價(jià)卻突然“上漲”了。
近來(lái)，貴陽(yáng)市民吳女士向本報(bào)記者反映，7月下旬以來(lái)，專車報(bào)價(jià)遍及都是慣例定價(jià)的1.5倍，乃至高達(dá)2倍，這讓吳女士頗有“上當(dāng)受騙”之感，“曾經(jīng)即是看它性價(jià)比高才充的，一充即是2000塊,才用了不到3個(gè)月，說(shuō)提價(jià)就提價(jià)，錢又退不回來(lái)。”
更讓吳女士抑郁的是，充值時(shí)參加的“充100送100”優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)闡明僅限6月1日前，吳女士趕忙充了錢；但6月2日吳女士發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)又連續(xù)到了9月1日?！斑@是不是詐騙花費(fèi)者？
記者查詢：貴陽(yáng)專車報(bào)價(jià)翻倍
記者在“神州專車”貼吧及別的論壇查找發(fā)現(xiàn)，不止吳女士，全國(guó)不少網(wǎng)友都有質(zhì)疑。網(wǎng)友“漂亮作女性”說(shuō)：“全天1.2倍……上老當(dāng)了，賬號(hào)里的錢用完，不會(huì)再用他們家了”；網(wǎng)友yaotoumao則以為，“已然挑選分時(shí)段定價(jià)，最少應(yīng)當(dāng)明確公示提價(jià)的時(shí)間段?！?br /> 貴陽(yáng)專車報(bào)價(jià)究竟?jié)q了多少？昨天上午7點(diǎn)，記者翻開(kāi)神州專車客戶端進(jìn)行求證。
記者輸入出發(fā)地和到達(dá)地后，和平常相同，客戶端對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行了預(yù)估，客戶端頁(yè)面顯現(xiàn)，“因?yàn)榇丝踢@一帶的用車需求太大，報(bào)價(jià)暫時(shí)上調(diào)”，叫車報(bào)價(jià)是慣例定價(jià)的2倍；頁(yè)面一起還顯現(xiàn)，“報(bào)價(jià)稍后會(huì)回落。”
一個(gè)小時(shí)后，記者再次點(diǎn)擊“叫車效勞”，頁(yè)面仍顯現(xiàn)，預(yù)估報(bào)價(jià)是慣例定價(jià)的2倍。直到上午9點(diǎn)01分，記者第三次下單時(shí)，報(bào)價(jià)才有所回落，是慣例定價(jià)的1.5倍。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，在天天的早午晚頂峰期間，如早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，專車報(bào)價(jià)均是慣例定價(jià)的2倍，以公事汽車為例，起租價(jià)從本來(lái)的13元上漲到了26元，時(shí)長(zhǎng)費(fèi)從本來(lái)的0.5元/分鐘上漲到了1.0元/分鐘，每公里的報(bào)價(jià)也從2.5元上漲到了5.0元/公里。
而在別的時(shí)間里，報(bào)價(jià)也一向保持在慣例定價(jià)的1.5倍，仍未回落到慣例水平。相同以公事汽車為例，起租價(jià)從本來(lái)的13元上漲到了19.5元，時(shí)長(zhǎng)費(fèi)從本來(lái)的0.5元/分鐘上漲到了0.8元/分鐘，每公里的報(bào)價(jià)也從2.5元/公里上漲到了3.8元/公里。
記者還發(fā)現(xiàn)，在同一時(shí)間點(diǎn)，如早上8點(diǎn)，北上廣深等一線城市，以及昆明、重慶等朋友城市的專車報(bào)價(jià)，只翻了1.1倍至1.4倍，遠(yuǎn)沒(méi)有貴陽(yáng)的兩倍之高。
記者留心到，在客戶端的充值頁(yè)面上顯現(xiàn)，“充值100送100”活動(dòng)仍在舉辦，活動(dòng)期限為“9月1日前”。
神州專車：報(bào)價(jià)實(shí)施“動(dòng)態(tài)定價(jià)”
已然闡明是用車嚴(yán)重才“暫時(shí)提價(jià)”，又何故在上午9點(diǎn)等非頂峰時(shí)段也提價(jià)，“用車嚴(yán)重”究竟怎樣界定？許多城市報(bào)價(jià)翻倍，為何貴陽(yáng)倍數(shù)最高？關(guān)于貴陽(yáng)用戶的這一系列疑問(wèn)，昨天，記者就此專訪了神州專車高檔副總裁張亮。
張亮通知記者，有用戶用“分時(shí)段定價(jià)”來(lái)描述神州專車的定價(jià)形式并不準(zhǔn)確，實(shí)際上，神州專車的報(bào)價(jià)采納的是“動(dòng)態(tài)定價(jià)”形式，這也是市面上別的專車效勞軟件通用的定價(jià)形式。專車的報(bào)價(jià)漲落與否，并非是由傳統(tǒng)意義上的頂峰、低谷期決議的，真實(shí)影響報(bào)價(jià)的，是用車供需和商場(chǎng)匹配的實(shí)際狀況。
張亮給記者舉了一個(gè)比方，“黑夜10點(diǎn)本不是傳統(tǒng)意義上的頂峰期，但如果在省體育館有一場(chǎng)演唱會(huì)散場(chǎng)，要車的人多，專車供不應(yīng)求，體系就會(huì)主動(dòng)將報(bào)價(jià)翻倍?！边@即是“動(dòng)態(tài)定價(jià)形式”下的“頂峰期”，也即是體系所說(shuō)的“用車嚴(yán)重”狀況。
“天天每個(gè)時(shí)段的報(bào)價(jià)都可能不相同，報(bào)價(jià)究竟如何，滿是后臺(tái)體系說(shuō)了算。所以咱們也無(wú)法做到對(duì)報(bào)價(jià)的全面公示，只能請(qǐng)花費(fèi)者在下單時(shí)留心。”張亮說(shuō)。
而7月下旬以來(lái)，貴陽(yáng)專車報(bào)價(jià)之所以呈現(xiàn)1.5倍乃至2倍，某時(shí)段乃至呈現(xiàn)高于一線及朋友城市的狀況，張亮剖析，這也是因?yàn)榧竟?jié)性用車需求量添加形成的?！百F陽(yáng)現(xiàn)在是旅行旺季，需求量的添加致使報(bào)價(jià)全體上調(diào)起伏較大。估計(jì)到8月底9月初，全體報(bào)價(jià)將有望回落?！睆埩琳f(shuō)。
之所以將“充100送100”活動(dòng)連續(xù)到9月1日，張亮解說(shuō)，這也是應(yīng)廣大用戶請(qǐng)求延期的，“活動(dòng)延期，是公司拿出真金白銀讓利，并不代表早充的用戶就‘吃虧’了?！?br /> 貴陽(yáng)發(fā)改委：提價(jià)是正常商場(chǎng)行動(dòng)
“動(dòng)態(tài)定價(jià)”形式盡管解說(shuō)了專車報(bào)價(jià)是怎樣“漲”的，但專車能夠“隨意”提價(jià)嗎？
記者就此咨詢了貴陽(yáng)市發(fā)改委，工作人員通知記者，政府定價(jià)的規(guī)模首要限定在主要公益事業(yè)、公益性效勞和網(wǎng)絡(luò)天然獨(dú)占環(huán)節(jié)，但參加充分商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的專車并不在“政府定價(jià)”規(guī)模以內(nèi)，因而，“專車提價(jià)是正常商場(chǎng)行動(dòng)，提價(jià)與否是受商場(chǎng)調(diào)節(jié)的，花費(fèi)者若覺(jué)得貴，能夠挑選不花費(fèi)?！?br /> 至于花費(fèi)者質(zhì)疑的“說(shuō)漲就漲”疑問(wèn)，張亮表明，用戶下單前，客戶端都會(huì)對(duì)花費(fèi)者進(jìn)行報(bào)價(jià)提示，此外，在客戶端中的“用戶協(xié)議”里，也以詳細(xì)條款告知了用戶。
記者在該協(xié)議第5條“付出費(fèi)用”條款里看到，該協(xié)議條款的確寫(xiě)明，“(效勞)報(bào)價(jià)可能會(huì)不經(jīng)另行通知不時(shí)進(jìn)行調(diào)整。在您開(kāi)端用車效勞前，請(qǐng)您留心其時(shí)的效勞報(bào)價(jià)，一旦您挑選承受效勞，即應(yīng)按對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)規(guī)范承當(dāng)付款責(zé)任?！?br /> 貴州濤聞律師事務(wù)所鄒松律師、貴陽(yáng)市消協(xié)工作人員通知記者，已然用戶協(xié)議中已對(duì)此進(jìn)行了闡明，且花費(fèi)者在下單之前就已被告知了報(bào)價(jià)，“明碼標(biāo)價(jià)”了，也就不存在侵略花費(fèi)者權(quán)益的行動(dòng)。
此外，關(guān)于吳女士反映的“優(yōu)惠”活動(dòng)一再延期的疑問(wèn)，鄒松通知記者，“這是商家正常的運(yùn)營(yíng)行動(dòng)，也可能是一種‘饑餓推廣’形式，比方蘋(píng)果和小米手機(jī)即是這么?！编u松提示，關(guān)于商家的“饑餓推廣”，花費(fèi)者應(yīng)理性花費(fèi)。
高檔副總裁：充值的錢能夠退
盡管提價(jià)“有理”，但吳女士通知記者，她仍是不想持續(xù)使用了，這充進(jìn)去的錢該怎樣辦呢？
張亮向記者闡明，依據(jù)客戶端上顯現(xiàn)的活動(dòng)闡明規(guī)則，“充值后不能退款”；但考慮到本報(bào)記者及花費(fèi)者所反映的實(shí)際狀況，“如果花費(fèi)者真的不喜歡神州專車了，只需撥打客服電話10101111，就可在客服人員的協(xié)助下完結(jié)退款?！睆埩帘砻鳎枨蟾裢怅U明的是，退款僅限于充值有些，但不包含參加充值活動(dòng)贈(zèng)送的金額。
