安徽阜陽墻體廣告 經(jīng)過國通快遞
公司網(wǎng)點,阜城市民賈女士將價值千元的平板電腦寄至商家修理。不料,該電腦在途中發(fā)生了損壞。商家驗貨后回絕簽收,并將電腦退了回來。
之后,賈女士一向與快遞
公司洽談補償事宜,但對方只愿意賠付50元。近來,賈女士撥打了潁州晚報熱線2256110。
報料:郵遞電腦,途中呈現(xiàn)損壞
賈女士家住
阜陽潁州區(qū),常常在網(wǎng)上購物。
上一年11月,賈女士在京東商城購買了一臺平板電腦,價值約1300元。本年4月,她俄然發(fā)現(xiàn),在播映聲響時,該電腦音響中總會呈現(xiàn)雜音。隨后,她從網(wǎng)上聯(lián)系上了該電腦的賣家。經(jīng)過兩邊洽談,賣家同意協(xié)助她進行修理,而她需求將電腦郵遞至賣家所在地——
四川成都。
4月16日,賈女士托付朋友將該電腦經(jīng)過阜城一家國通快遞
公司網(wǎng)點寄給賣家。
幾天后,賈女士俄然接到賣家的電話?!百u家問我,電腦寄出時,屏幕是好的仍是壞的?!辟Z女士說,本來,該電腦的屏幕破損,賣家當(dāng)場驗貨發(fā)現(xiàn)了該疑問。接著,賣家打電話問詢她,以便決議是不是簽收。
在得到賈女士的回復(fù)后,賣家拒簽了快遞。接著,該電腦被寄回了
阜陽。
據(jù)賈女士介紹,再次拿到電腦時,她發(fā)現(xiàn)屏幕的確發(fā)生了損壞,并回絕收貨。送貨的快遞員承認是運送途中損壞,并稱要向
公司匯報。
“過了一段時間,他們回復(fù)說給我運費5倍的補償?!辟Z女士說,在郵遞該電腦時,她沒有進行保價,運費為10元。若依照運費規(guī)范進行補償,即補償50元,這讓她難以承受。
快遞
公司:已按最高規(guī)范補償
在采訪中,賈女士出示了一份國通快遞的單據(jù),其反面印有《快遞效勞協(xié)議》。該協(xié)議第三條寫有:“若因本
公司因素造成托寄物毀損、滅失的,則本
公司按實踐價值補償,但最高補償金額不超越人民幣500元。若快件僅有有些丟失,則依照有些丟失份額補償。已按實踐價值或聲明價值獲得補償?shù)目旒渌袡?quán)及其相應(yīng)的別的權(quán)力在補償后即按份額轉(zhuǎn)移至本
公司所有?!?br /> “要么補償一個平板電腦,要么幫我將屏幕修好?!辟Z女士說,她曾先后向郵政管理部分、消費者協(xié)會投訴,但疑問至今未處理。
23日,潁州晚報記者聯(lián)系上郵遞電腦的快遞員?!八F(xiàn)已投訴了,
公司現(xiàn)已處理過了?!痹摽爝f員宣稱事務(wù)繁忙,回絕承受采訪。
國通快遞全國熱線一名女人工作人員表明,
公司現(xiàn)已接到了賈女士的投訴,并組織了理賠人員進行處理。
“快遞的確是在運送途中發(fā)生了損壞,
公司現(xiàn)已做出了最終的補償決議?!痹摴ぷ魅藛T說,
公司已提出依照最高補償規(guī)范進行補償,即運費的5倍補償,但賈女士沒有同意。“目前,咱們主張她承受該補償計劃”。
相關(guān)部分:主張經(jīng)過法令路徑維權(quán)
那么,這種補償是不是合理?
市郵政管理局職業(yè)管理科一名童姓負責(zé)人表明,依照《快遞商場管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,托寄的物品呈現(xiàn)損壞,首要要對物品損壞因素進行認定,然后劃分兩邊的職責(zé)。若確屬快遞
公司的職責(zé),市民需求與快遞
公司洽談補償事宜,但補償金額方面沒有具體的規(guī)定。
目前,兩邊無法達到一致意見,主張她向消費者協(xié)會投訴,或經(jīng)過法令路徑維權(quán)。
那么,在郵遞快遞時,市民應(yīng)如何防止相似狀況發(fā)生呢?
據(jù)該負責(zé)人介紹,市民郵遞的物品需在可寄規(guī)模之類。若歸于易碎、寶貴等物品,市民需求留意以下三點:榜首,盡量選擇較大的快遞
公司。一般來說,大型快遞
公司的信譽度較好,且有對于特別物品的專業(yè)通道,例如有專人專車運送一些易碎或?qū)氋F物品。第二,市民需對郵遞的易碎、寶貴等物品進行保價,以便呈現(xiàn)意外時進行維權(quán)。第三,在檢驗物品時,市民最佳在有監(jiān)控的環(huán)境下當(dāng)面檢驗,發(fā)現(xiàn)疑問后及時提出并拒收。