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消費卡遺失千元"打水漂" 消保委:卡內(nèi)余額難舉證

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2015年01月29日 04:01 相關(guān)案例：本文標(biāo)簽：上海墻體廣告

　　現(xiàn)在，各類商家都在為花費者辦卡，且以較大的優(yōu)惠幅度來吸引更多花費者為卡充值，其實是把花費者的錢圈住了，但辦卡時卻從不提及怎么退卡，乃至直接奉告“此卡售出今后不退不換”。
　　花費者沈先生于上一年在浦東某浴場購買了價值1000元的預(yù)付卡，上一年12月又用信用卡為其充值了1000元，最終一次使用后余額大概還有800元。本年11月，沈先生不慎將該卡丟失，所以他當(dāng)即來到浴場掛失，第二天他不放心，在承認(rèn)卡號以后又一次電話聯(lián)絡(luò)浴場掛失，但浴場工作人員查詢了該卡記載后告知沈先生余額為零，并且該卡在辦卡以后沒有再次充值過的記載。對此，沈先生不認(rèn)可，幾次與商家交流均無功而返，無法之下，沈先生來到了消保委尋求協(xié)助。
　　消保委受理投訴后，向兩邊了解狀況，沈先生拿出了上一年12月的銀行卡付款記載，以證實確實充值過，而商家則對自個電腦上的記載毫不懷疑。商家以為，開店這么久了，從來沒有電腦出錯的狀況發(fā)作，如果顯現(xiàn)余額現(xiàn)已為零了，那么闡明卡內(nèi)金額確確實實現(xiàn)已花費光了。兩邊各持己見，然而電腦花費清單又由于電腦的設(shè)置疑問所以沒辦法再現(xiàn)了，調(diào)停陷于僵持局面。幾番交流，經(jīng)消保委工作人員耐性細(xì)致地調(diào)停，最終商家作出了讓步，但強調(diào)是不確定職責(zé)的狀況之下，出于安慰沈先生心境的意圖，贊同一次性給予沈先生420元的退款，沈先生表明承受調(diào)停成果。
　　上述事例中，花費者雖然能證實有過充值，可是卻無法證實卡內(nèi)的余額?？▋?nèi)是充錢了，但卡內(nèi)余額卻不見了，錢去哪兒了？由于是卡內(nèi)余額為零，花費者才會發(fā)現(xiàn)不對勁，如果是有些缺失，許多花費者可能很難發(fā)現(xiàn)。因而主張花費者，一定要理性辦卡，防止一次性充入過多金額。在每次持卡花費后，向商家討取可以顯現(xiàn)本次花費金額及余額的小票，并注意保存。