4月13日下午4時(shí)許，中石化
漯河湘
江西路加油站員工甄浩園在加油現(xiàn)場(chǎng)值守時(shí)，看到一位老人神色恍惚，在加油站外彷徨。甄浩園趕緊上前與老人交談，訊問能否需求協(xié)助。
老人只是說找不到家了，但無法說出家庭住址。甄浩園趕緊將老人攙進(jìn)便利店，遞上一杯熱水，同時(shí)安撫老人的心情，并將此事報(bào)告值班站長(zhǎng)孫旺。孫旺耐煩與老人停止溝通，試圖從說話中找出一些有價(jià)值的信息，協(xié)助老人找到家人。
聊天得知，老人是外地人，目前寓居在
漯河的兒子家里，才來
漯河沒幾天也不經(jīng)常出門，今天坐公交車去
醫(yī)院看病拿藥，回來時(shí)不曉得是坐錯(cuò)公交車還是下錯(cuò)站了，一下車發(fā)現(xiàn)迷路了，也不曉得該如何回家。好的是，她身上有一部
手機(jī)，但跟兒子說不分明如今的詳細(xì)位置。
孫旺立刻協(xié)助撥通老人兒子的電話，老人兒子得知狀況后，說本人如今還在上班，下班估量都六七點(diǎn)了。孫旺趕快說：“沒關(guān)系，您安心上班，說一下家里地址，我們擔(dān)任將老人送回家！”
隨即，孫旺布置員工郭永娟提早下班送老人回家，本人接替郭永娟頂崗上班。當(dāng)天下午5點(diǎn)多，郭永娟將老人安全送到家中，老人一家連聲道謝。
